中华讲师网：旅行社的战略管理和经营计划管理概要.ppt

旅行社的战略管理 和经营计划管理 1、战略和旅行社战略 2、旅行社战略管理 3、旅行社战略问题的解决和战略选择 4、旅行社经营战略管理 5、成功实施旅行社经营计划 第二讲 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、战略和旅行社战略 1. 战略：指导全局的计划和谋略（就是目标） 2. 企业战略的概念：它是企业在追求长远目标 时，因其环境的挑战所采取的方式或反应。 3.企业战略的三个层次：总体战略、经营战略和 职能战略。 4. 旅行社战略：根据旅行社发展环境所制定的企 业长远发展的经营计划和目标。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、战略管理的概念与基本内容 2、旅行社战略管理的层次 3、旅行社战略管理的任务 二、旅行社的战略管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 战略管理的概念 战略管理的概念 对战略目标形成、对策制定和方案实施进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 旅行社战略管理的地位与作用 1.协调各部门、各业务之间的关系 2.适应外界环境 3.满足市场需求 4.增强企业竞争力 5.促进企业长期发展 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业战略管理的层次 （一）公司层战略 （二）事业部层战略 （三）职能层战略 为支持公司层战略而制定的事业单位的战略 为支持事业部层战略而制定的职能部门的战略 解决公司的使命、方针和总体目标等 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公司层总体战略 事业单位战略A 事业单位战略B 事业单位战略C 生产战略 营销战略 财务战略 人力资源战略 其他战略 企业战略管理的层次结构 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 旅行社战略管理的任务 1、提出旅行社战略方案，明确目标。 2、建立目标体系，把战略转化为业绩标准。 3、制定旅行社战略，达到期望效果。 4、实施和执行旅行社确定的战略 5、客观评价经营业绩，调整发展战略。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、旅行社战略管理的步骤 1、战略分析 2、战略目标确定 3、战略方案选择 4、实施战略 5、战略控制 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 确定企业使命 分析企业环境 制定战略指导方针 旅行社的市场定位 制定战略方案 战略方案的评价和调整 战略实施和控制 战略实施结果反馈 旅行社战略管理的基本程序 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 旅行社战略管理的基本原则 综合性 灵活性 长期性 前瞻性 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 战略管理之战略分析 1、企业外部环境分析 A.宏观环境：政治法律环境、经济环境、技术环 境、社会文化环境（P17） B.微观环境：行业性质和发展阶段、行业竞争结构、市场需求和变化、供应商（P21～24） 2、企业内部条件分析 A. 资源供应商能力 B. 新产品开发设计能力 C. 旅游营销能力 D. 旅游服务能力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 战略管理之战略目标确定 战略目标确定：就是确定旅行社发展的期望值 1、旅行社战略目标的确定过程 A. 调查研究 B. 拟定目标 C. 评价论证 D. 目标决断 2、旅行社战略目标的体系结构和内容 A.根据作用期限有长期、中期和近期 B.按照内容分为：市场目标、创新目标、营利 目标和社会目标。（P26--28） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 战略管理之战略方案选择 1、制定战略方案（稳定 增长 紧缩 混合 防御 进攻） A. 集中型增长战略 B. 一体化增长战略 C.多角化增长战略 2、评估战略备选方案 3、战略选择(会对企业未来产生重大影响) A. 根据企业发展目标选择 B. 聘请外部专业机构选择 C. 提交上级管理部门审批 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 战略管理之实施战略 1、战略实施阶段 A.战略发动阶段 B.战略计划阶段 C.战略运作阶段 2、战略实施与组织结构调整 A.设计适应战略需求的组织结构模式 B.用适当的管理方法和手段建立起确保战略实现的能力 C.选择人才，保证经营战略的顺利实施 3、战略实施与关键人才选择 A.关键人选的能力与战略要求相适应 B.优先使用现任管理者实施新战略 C.可以引进人才来实现新战略 D.对关键人选要实施有效的激励 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 战略管理之战略控制 1、建立控制