中华讲师网：企业招聘甄选实务概要.ppt

6. “描述一下你至今所遇到过的最有成就感的招聘经历。” 7.“在你担任的一份工作中，为了说服某经理聘用某人，你是如 何做工作的？” 8. 对于那些特别难找到的合适人员的职位空缺，你去年每隔多长时间需要进行一次招聘？是如何进行招聘的？请说说该职位空缺的情况？” 9.“说说当你愿继续使用某一长期利用的招聘渠道时的情形，发 生了什么情况？” 10.“说说你对个别求职者的回答感到不安时的情形，你是如何回答的？又是如何处理的？结果如何？” 现在对第二项工作内容进行面谈提问（11）： 例如：“对可能受聘的求职者进行情况查询。” 1. “描述一下你进行情况查询的步骤，对没有给你电话或信函 答复的求职者，你是如何采取进一步行动的？” 2.“你收到了某候选人的否定推荐，而部门经理无论如何要聘用 此人，描述一下当时的情形，后来你是如何处理的？ 3.“你曾去找一位否定推荐的候选人，请他解释一下为什么他的 前任雇主会提供对他不利的证明，说说当时的情况？” 4.“有一份推荐信听起来好得使人难以置信，而后来的情况确实 如此。请说说你是如何处理的？” 5.“说说你是如何向那些只愿意证明聘任日期的前任雇主进行情 况查询的？” 6.“说说你为了确定求职者是否称职，而向前任雇主提出的某些问 题？” 11.“有位求职者已经开始工作后，你收到了有关与他不利的证明， 说说当时的情形，后来情况如何？” 10.“有一位求职者很明显的伪造了文凭。说说当时的情形，你是 如何处理的？” 9.“你是如何进行成绩核实的？请说的具体一点。” 8.“你曾打电话给你们公司有意聘用一位求职者的前任经理，而 她让你去找人事部门，说说当时得情况？” 7.“你收到了某求职者得到前两位雇主提供得相互矛盾的推荐 信，描述一下当时的情况。你又是如何处理的？” 那么又可以从哪几方面提问题？ 现在进行第三个问题的面谈： 例如：“根据人力资源部经理要求，制定和 实施每月的岗前培训计划。 1. “描述一下你在机构岗位培训计划中所担任的工作。” 2.“你的工作时间中有多大部分用于准备和实施公司的岗前培训计 划？” 3. “在岗前培训过程中你最喜欢那个部分，为什么？最不喜欢又是 那部分，为什么？” 4.“说说你当时被问到一些你无法回答的问题的情形？” 5.“说说你邀请来做岗前培训的人没有到场，印刷材料又没有准 备好或者音像设备出了问题，对此情况你是如何处置的？” 6.“说说你为第一次岗前培训所作的而现在已不再做的准备工作？ 7.“描述一下你与其他岗前培训工作的准备人员和参加人员之间的关系。” “与那些参加岗前培训课并被要求填写课上发给 的表格人员，你是如何进一步联系的？” 8.“说说你曾经有过的、能使岗前培训对新员工更有意义、更有帮助的一些想法？” 可以采用的方法： 沉默 少的、简短的鼓励 重复提问 交流式的追问——跟进 顺势而问 最好的是什么？ 最差的是什么？ 背景…… 结果…… 克服假行为事例练习 起点1：针对行为的情境和任务部分提问。 提问方式 如： “领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。 起点2：针对最成功之处提问。 如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪 里”等。 起点3：针对对最失败之处提问。 常用的提问包括： “在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”？ “你又是如何克服的”等“。 起点4：针对行为的结果提问。 如： “对方答应了你方 哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。 我大部分时间都能够应付所需处理的工作 你怎样做才可以应付所有的工作？请举例说明。 一般来说我都可以自己应付新的工作，不须请教别人。 请举一个例子，说明你要学习的工作，然后逐步描绘你学习的过程 一般来说我有时候尽管很忙，我也愿意帮助同事。 你可以讲一个例子有关你很忙但仍帮助同事解决难题吗？ 这个办法效果很好 你怎么知道这办法效果很好，你有什么事例来证明这点吗？ 含糊 —— 跟进( 顺势而问） 我相信为客户格外尽力是值得的 请举一个例子说明你为客户额外尽力的经历 我肯定我所做的工作比我的本份多 请讲述你在哪个项目中做了什么工作 我认为，我的想法对两个小组的合作有很大的影响 请告诉我你的想法有什么具体的影响吗？ 即使有时一些想法有争议性，我认为每个人都有责任建议新的方法 请告诉我你提出这种建议的例子吗？ 主观 ——