中华讲师网-郑博远：企业员工素质训练概要.ppt

话术的训练 如何赞美别人??? 砍树若需八小时,我会花六小时磨斧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二.基本礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业员工素质训练 主讲人:郑博远 下一页 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 郑博远 曾任中美合资企业行政总监、培训总监 曾任大连经理人联合会办公室主任,培训部部长 获国家企业培训师师资证书（证号：20040520234080089号） 获国家企业培训师资格认证 博文管理顾问公司总裁 大连天鹰装修工程有限公司总经理 大学生职业导航俱乐部主席团常务主席,顾问团首席顾问 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 九四年从事职业培训工作,十年来已培训过的企业有:天年集团,富饶集团,安利公司,完美公司,平安保险,全国营销员认证辽宁事务处,信德文化,东财,理工,海事,大外,天鹰地产,世纪人才,嘉佳酒业,经纪人市场人才中心,龙飞泡沫,宏宇泡沫等涉及十几个行业的几十家企业和院校; 课程设置主要有: 培训师的培训、培训体系设计、拓展训练、企业文化、沟通技巧、为人处世、目标管理、时间管理、销售技巧、团队建设、营销管理、员工素质训练、自我完善、企业管理实务、学习型组织的建立与发展、爱的力量、职业指导、职业生涯规划等等 注：详情查询 →企业培训→企业培训师师资→第二期1 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课程介绍 前言---------------------------------------------0.5h 一、基本形象---------------------------------1.5h 1、第一印象 2、着装与仪容仪表 本章注重基本形象与赞美的训练---1h 内容讲解---------------------------------------0.5h 二、基本礼仪---------------------------------4h 1.服务 2.微笑 3.沟通技巧 本章注重服务意识和微笑的训练---------2.5h 内容讲解---------------------------------------1.5h 三、职场道德---------------------------------4h 1.态度管理 2.目标管理 3.团队合作 本章注重心态和目标的训练---------------2.5h 内容讲解---------------------------------------1.5h 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 感 知 时 代 随着全球一体化时代的来临,地球村已不再是神话,天涯若比邻成为事实;2005年中国将更加国际化,从远距离竞争到零距离竞争,并进入素历(素质训练经历)时代! 时代呼唤:灵活的复合型专业人才,能不断转换领域,良好心态,较强的学习---合作---认知能力。 下一页 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 教育培训按性质分五个层次: 知识 技能 思维 观念 心理培训 而现代的培训只注重知识和技能,忽视思维,观念和心理培训;我们不缺乏忠告,缺乏良策和操作技能;不管时代怎么变,提高个人竞争力是永恒的! 下一页 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 时代垃圾:知识单一的人;缺乏合作的人;心理脆弱的人;不继续学习的人。 在知识经济时代,要进入主流社会,应该符合下面公式:知识经济=资本家+知本家,你不是资本家就应该是知本家---以知识为根本的专家。成功者有三识:学识+见识+胆识;人的价值=自我价值+使用价值+商品价值,其中商品价值是把自己的使用价值推销出去的价值。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人竞争力核心竞争力+辅助竞争力+整合力 决策力 思维力+信息力