手机指纹认证系统解决方案概要.doc

目录 一、项目背景 2 二、项目技术支持 2 1. 移动手机指纹认证流程 2 2. 相关技术分析 3 三、市场应用 3 1. 产品定位 3 2. 推广模式 3 3. 办理方式 3 4. 售后服务 3 四、产品使用方法及注意事项 4 1. 老人机指纹仪使用方法 4 2. 智能机指纹仪使用方法 5 3. 注意事项 6 附件一. 办理渠道 7 附件二. 办理流程 8 附件三. 指纹仪相关故障详解 12 附件四. 手机指纹认证项目信息登记模板 14 附件五. 开通流程 14 一、项目背景 随着我国离退休人员养老金全面实行社会化发放，冒领养老金的问题已经越来越严重，这不仅加大了社保基金的管理难度，造成了社保基金的流失，而且还干扰了社会保障制度的正常运行，影响了社会的公正和谐。 为此，国家劳动和社会保障部门专门发文要求各地社会保险经办机构严厉开展领取养老金资格的协助认证工作。社保部要求积极应用指纹扫描系统进行资格认证。河南和和通信基于以上背景，结合市场需求，通过与通信运营商的合作，开发出移动手机指纹认证系统。 项目技术支持 移动手机指纹认证流程 手机连接配套指纹仪指纹仪采集老人指纹并转化为加密特征值后通过手机上传至指纹比对平台。 服务器端接收到用户上传的指纹加密特征值，和指纹信息库内的指纹信息进行比对，并将比对的结果反馈回手机。 手机接收到后台反馈的信息，会显示比对结果。当认证成功后，将按照社保规则对领保用户进行正常养老金发放。 相关技术分析 移动互联网技术 生物电指纹采集技术 防伪加密传输技术 指纹比对技术 三、市场应用 产品定位 需求人群：所有已采集指纹的领保人员。 刚需人群：行动不便无法到社保大厅进行指纹认证。 长期居住异地，不方便回领保地进行指纹认证。 推广模式 运营商在现有套餐的基础上推出更加优惠的套餐，采用购手机及指纹仪送话费的政策进行推广。运营商话费套餐及手机型号详情请见附件八。 3. 办理方式 用户可到指定的运营商营业厅和社保服务大厅进行办理也可选择电话预约办理（办理流程详见附件二）办理地址可拨打客服电话10000号进行查询。（办理渠道详见附件一） 4. 售后服务 所有电子产品严格按照国家三包政策执行。手机故障可到各手机品牌售后服务站进行维修维修地址查询请拔打客服电话10000。指纹仪非人为故障请用户携带指纹仪到购买网点进行免费更换。 四、产品使用方法及注意事项 1. 老人机指纹仪使用方法 将指纹仪连接线插入手机充电接口 长按快捷键5进入认证界面或者点开菜单选择指纹认证功能。 进入指纹认证程序，点击确认按钮选择认证功能。 用户按照提示刷指纹 刷指纹成功，后台上传信息进行比对，请等待 指纹认证成功，请用户注意下次认证时间 刷指纹示意图： 2. 智能机指纹仪使用方法 点击手机内的指纹认证图标进入程序。 根据语音提示推开指纹仪的滑盖 看到指示灯闪烁 点击下一步。 根据语音提示刷指纹 后台返回比对结果，认证成功请注意下次认证时间 后台返回比对结果，认证失败，请换另外注册手指重试 刷指纹示意图： 3. 注意事项 刷指纹时指纹仪没反应，指纹刷不上？ 解：手指太干或太潮湿，建议先用湿巾擦拭，再用纸巾擦干，然后再重新刷指纹。 刷指纹时指纹比对失败？ 解：请注意刷指纹的姿势是否正确，手指要平放匀速地刷过指纹仪。 刷指纹时显示太重怎么回事？ 解：因为刷指纹时手指用力太大，改为手指轻轻滑过指纹仪。 刷指纹时显示网络超时？ 解：请先检查一下自己手机是否欠费，再看一下网络是否打开。 以上问题都无法解决指纹认证失败，请拨打客服电话0371（更多详情请见附件三） 附件一. 办理渠道 附件二. 办理流程 1.1 参保用户办理 用户需携带本人身份证和社保证原件到指定办理网点办理。（办理渠道详见附件一） 受理人员通过平台核查用户信息是否存在。（查询方法请见附件四） 若核查通过，可以为用户进行下一步办理。 若核查不通过，受理人员请拨打电话0371行咨询。 核查通过后，受理人员先绑定用户的身份证号到系统里，为用户进行指纹比对测试。 若用户指纹比对测试通过，可以为用户进行下一步操作。 若用户指纹比对测试不通过，请受理人员拨打0371行咨询。 用户填写信息登记表。（登记表详见附件五） 用户填写信息登记表后，受理人员告知用户将在48小时内开通指纹认证服务。 若48小时后用户无法进行指纹验证，请用户及时与受理人员进行联系或拨打10000号。 受理人员进行客户信息归整后转发给后台指定人员进行开通。（具体开通流程详见附件六） 其他要求： 受理人员手机可以实现指纹比对功能。 受理人员配备一台蓝牙指