产科四区qqc活动讲述.ppt

本次会议内容 回顾彩虹圈前期活动的内容 对已采集的数据进行现状分析 对策拟定 彩虹圈本次活动目标是 患 者 满 意 社 会 满 意 我 们 满 意 QCC圈员 圈名的选定 圈名的意义 步骤二 选定主题 主题选定 小组成员发言：简要介绍自己在临床实践过程中发现的实际护理问题，提炼主题并阐述 开放式讨论后，针对具有代表性的问题列出《问题点一览表》 民主投票方式产生项目主题 评价：重要5分，次要3分，一般1分。 圈员共同投票产生，分值最高即为首要解决的问题。 问题一览表 主题选定 选题理由 步骤三 活动计划的拟定 步骤四 现状分析 数据收集 调查时间: 2015年11月1日—12月 3日 调查地点:产科四病区 调查方式: 通过调查表统计2015年11.1-12.3日产四病区分娩出院患者母乳喂养好处的知晓率 调查者: 全体圈员 调查出院人数: 143人次 完全知晓的例数: 90人次 完全知晓率:65.7% 影响健康教育知晓率的因素 步骤五 目标设定 圈员能力的评定 目标设定 目标值=现况值+改善值 = 现况值+(100-现况值 ) ×累计百分比×圈员能力 目标值=65.7%+(34.3%×93.8%×93.42%) =95.7% 步骤六 对策拟定 步骤七 对策拟定与检讨 产科四区彩虹圈主题活动 成立QCC小组 文字输入 圈员 护士 大专 徐 静 数据收集 圈员 护士 大专 黄曼华 组织实施 圈员 主管护师 本科 江 萍 数据收集 圈员 主管护师 本科 毛红叶 姓 名 学 历 职 称 圈内职务 分 工 甘长虹 本科 主管护师 圈长 计划 、 领导、组织 章 渺 本科 副主任护师 辅导员 监督、 指导、培训 张青玲 本科 主管护师 圈员 记录 、整理、交流 王 健 本科 主管护师 圈员 记录 、整理、交流 葛梅萍 本科 主管护师 圈员 组织实施 王 宇 大专 护士 圈员 文字输入 2 袋鼠圈 毛红叶 圈员 圈名 投票 结果 张青玲 彩虹圈 8 葛梅萍 同心圈 3 江 萍 天使圈 1 王 健 阳光天使圈 1 徐 静 甜甜圈 1 王 宇 橄榄圈 2 黄曼华 旭日圈 4 风雨后见彩虹，希望我们的团队不畏险阻，迎难而上，终将迎来美丽的彩虹！ 希望彩虹架起我们护患沟通的桥梁，让我们的护患关系能有长足的进步！ 彩虹代表着风雨后新生的喜悦，正如我们的产科每天都在疼痛和艰辛中迎来新生的幸福！ 评价项目问题点 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 排名 选定 减少不良事件发生率 42 32 28 38 140 5 减少医嘱执行差错率 40 38 36 32 152 2 提高健康教育知晓率 44 46 44 44 178 1 降低垃圾混放率 32 30 36 26 124 6 降低用药核查缺陷率 40 36 38 38 152 2 提高住院患者满意率 32 32 37 46 147 4 提高健康教育知晓率 对产妇而言 对护士而言 对病区而言 有效的健康宣教，提高了护士的沟通能力，增强了患者对护士的信任度，有效改善护患关系。 增强团队凝聚力，使病区处于积极向上状态，整个团队充满正能量，提高病区整体形象。 对医院而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 产妇及家属能正确认识母乳喂养的好处，才能克服种种不便，有效提高母乳喂养率，促进产后康复，提高新生儿身体素质。 项目 频数 百分率 累积百分比 护士宣教的内容记不全 30 62.55% 62.55% 护士宣教的内容记不住 15 31.25% 93.8% 护士没有宣教 3 6.25% 100% 护士 产妇及家属 设施 其他 鱼骨图分析 因果关联图 知晓率低 处置问题点 治标问题点 过度现象 根本原因 健康教育知晓率低因果关连分析结果 93.42 97.8 90.7 92.14 平均值 88 95 大专 85 1 85 N1 王 宇 88 95 大专 85 2 85 N1 黄曼华 88 95 大专 85 2 85 N1 徐 静 96.5 100 本科 95 10 95 N3 毛红叶 95 100 本科 90 9 95 N3 王 健 100 100 本科 100 17 100 N4 葛梅萍 98.5 100 本科 95 13 100 N4 江 萍 改善能力% 能力值 学历 能力值 年限 能力值 层级 学历（30%） 工作年限（30%） 护士层级（40%） 姓 名 * *