指纹考勤机故障维修手册概要.doc

指纹考勤机常见一、硬件问题 2 二、通讯连接问题 4 三、软件问题 5  考勤机，在设计过程中，已经考虑到工作环境等因素，能长时间、稳定地工作。然而在实际使用中仍会出现不可预见的故障。为方便地铁用户日常过程中的使用，特编写此手册作为维修参考，本手册仅作为参考。 我们将通过硬件部分、软件部分、通讯连接问题三大部分进行描述： 一、硬件问题 有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决此问题？ 如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤： ①一些手指上指纹被磨平； ②手指上褶皱太多，经常变化； ③手指上脱皮严重； 指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指，同时类似用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指，推荐使用食指、中指或无名指；避免大拇指和小拇指（因为它们按压采集窗口 时通常很笨拙）。 正确的手指按压示意图 手指平压于指纹采集窗口上 指纹纹心尽量对正窗口中心 2、考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？ 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。 3、考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？ 无法开机的可能原因是 　　①电源线坏。这时请更换一个好的电源线。 　　②电源接头松脱。请把电源线插紧，再进行开机。 　　③电源板已坏； 　　④主板坏。 如果是第③、④项两个原因。请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。 4、如何清除考勤机的管理员？ 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了，注意需要到机器上重新登记管理员考勤机一般可以存多少枚指纹标配枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。为什么我的机器通电后没有任何反应这个应该是电路板或者接口板子上元器件损坏,或者短路，请返厂维修。机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。Iclosk360考勤机的工作温度为0oC~45 oC，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。 15、若用户的手指按上去出现别人的工号，该如何解释处理？ 指纹识别的认假率小于0.0001%，因此这种现象的机率极小，若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应该删掉经常出现错误工号的指纹，重新注册另一手指。 16、考勤机上的指纹记录丢失了，该如何解决? 没有可能自己丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹 二、通讯连接问题 1、RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法？用232线连接好软件后，（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线+，-极是否接反。TCP/IP不通讯的问题：先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。ping的通但连不通的情况下可能有三个原因：一，机器内以太网选项设置成了否。二，网内已经有了一个同样IP。三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。机器使用485方式要注意哪些问题？连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况： 机器串口4〈——〉转接头4（485A），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485A），机器串口9〈——〉转接头5（485B）。设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特