人力资源管理第一讲讲述.ppt

人力资源管理 郑兰先 编著 清华大学出版社 第一讲 人力资源管理概论 第一节 人力资源的重要性 第二节 企业人力资源管理的目的 计划学时:2 第一节 人力资源的重要性 一、什么是人力资源 组织资源：物质的、人力的、组织的。 1、定义：人力资源指组织内外具有劳动能力的人的总和。 2、特点：人力资源的能动性 人力资源的可变性 人力资源的组合性 3、性质：人力资源是存在于人体中的经济资源 4、状况：数量 质量 结构 二、人力资源管理 1、人力资源管理的定义 人力资源管理是为了实现既定的目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称。 2、人力资源管理内容 选人 育人 用人 留人 如何选人? A选人者本身的素质和相应的专业水平; B被选者多多益善; C层次结构要适当。 如何育人? 因材施教 讲求实用 创造培训机会 如何用人? 量才录用 工作丰富化 按劳取酬 如何留人? 工资报酬 心理环境 3、人力资源管理的意义 企业能适应当前环境的变化。 环境变化 外部环境 内部环境 价值观念 企业分工 科学技术 社会分工 管理模式 管理结构 三、企业人力资源管理的职能 1、规划 确认工作职责；决定员工数量与质量。 2、甄选 即做好招聘工作，确保企业能够获得充足的职位候选人。（要求成本合理 人员满足需要） 3、开发 提高员工的知识、技能、素质，增加员工的工作能力。包括业务培训。 4、调配 人事匹配。包括不同职务之间的调配和同类职务之间的晋升。 5、考评 对员工的工作结果、工作表现、工作态度进行比较和评价，分出优劣高低，为薪资分配和员工发展提供依据。 6、激励 包括：确定合理的薪酬、按员工的贡献进行收入分配、奖惩分明。 激励是能提高员工积极性，提高人力资源效益的一系列工作。 第二节 企业人力资源管理的目的 一、企业人力资源管理的绩效标志 企业人力资源管理的绩效标志是提高员工的工作生活质量。 1、什么是工作生活质量 工作生活质量是组织为员工所提供的,能影响员工工作效率及生活水平的环境状态。 ２、工作生活质量的内容 沟通渠道 群体设计 职业管理 组织机构 心理气氛 工作环境 3、影响工作生活质量的因素 （1）环境 （2）培训开发 （3）人力资源规划 （4）工作分析和评价 （5）安全与健康 （6）人事匹配 4、企业提高工作生活质量的有效途径 ①把员工的利益放在重要位置上 ②实施民主管理 ③畅通信息沟通的渠道 ④建立工作生活小组 ⑤工作环境设计科学化 二、企业人力资源管理的目的是提高生产率 1、什么是生产率 生产率就是产出与投入的比率。 2、影响生产率的因素 ①缺勤率和离职率 ②QWL ③提高对生产率的认识 3、提高生产率的措施 ①合理的报酬 多劳多得 优质优价 不定期奖励 分享成果 ②提高认识 提高全体员工的认识 提高管理层的认识 ③自动化 ④工作丰富化 案例分析： 艾尔逊公司的人事管理 艾尔逊公司是一家中等规模的私有企业，员工约有2000余人。该公司主要从事电信行业的生产与销售，连续多年出现了高利润、高增长的发展趋势，未来发展潜力看好。在当今激烈的市场竞争中，公司提出以人为动力的“人本原则”，构筑了“沟通、合作、团队、奋斗”的企业文化。 鲍尔今年29岁，获得MBA学位后，进入艾尔逊公司工作，担任人事部经理。在此之前，他曾在一家安装公司做过3年的人力资源管理工作；现在，他准备到新公司好好干一番事业。 艾尔逊公司人事部有40多名员工，相对于全公司而言，大体是一个人事员工对应50名普通员工。人事部有多名职能主管，分管薪酬设计、人员招聘和培训开发以及绩效考核工作。 鲍尔到任之后不久便发现了问题。比如，除人事部以外，公司各部门的工作很少有“规划”，每个员工的工作都没有明确的分工，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全凭各人的技能和兴趣完成。有不少个人能力强于本人职务要求的雇员为此感到不快。当问及公司为何如此时，回答是：“一开始就是这样的。” 人事部仅有一半员工具备人力资源及相关专业的学历，仅有1/4的员工具备人力资源管理经验。除此之外，很多员工都是由普通员工转任或提升上来的。前任主管比尔之所以晋升，并非由于他的工作经验有多么丰富，业绩有多么出色，仅仅是因为他拿到了企业管理的硕士学位。人事部的4名主管，一位原先是图书馆管理员，一位是办公室秘书，另两名主管虽然有人事工作经验，但又都没有专业学历。至于4名主管手下的员工，更是五花八门。 公司内部其他职能部门的员工，拥有公认的学历与相关的工作经验后，就获得了一种“资历”，这些拥有