临床护理质量标准概要.ppt

临床护理质量标准 --武汉江南脑科医院护理部 王红蕾 网络热议：“人家的老板” 他不记考勤，不克扣工资；他给家贴，发奖金，把员工当上帝；他上知天文，下知地理；他会上是老板，会下是故人；他爱员工、知客户、懂交际。每天只会问员工工资要不要涨，员工说不涨他都不高兴…… 他就是感动中国十大人物之一，名叫-- “别人家的老板”    也许你无法选择你做的事情， 但你可以选择做事的方法… 质量管理理论与方法的进展 标准质量管理阶段 主要标志是ISO 9000质量管理和质量保证系列标准的发布和推广. ISO 即国际标准化组织（Intemational Organization for Standardization），是为适应国际间贸易发展的需要，在总结各国质量管理经验的基础上，经过多年工作,于1987年3月发布了ISO 9000标准，1994年进行了第一次修改，2000年底进行了战略性的第二次大修改. 临床护理质量标准 临床护理质量标准和标准化的概念 标准的概念:是指判定事物的准则，是技术工作与管理 工作的依据 标准化的概念：是指制定标准、贯彻标准以及修订标准 的整个过程 临床护理质量标准 护理质量标准化管理 是指在护理质量管理过程中，以标准化的形 式，按照护理工作内容及特点、流程、管理要求、 护理人员及服务对象的特点，以患者满意为最高 标准，制订护理人员严格遵循和掌握的护理工作 准则、规定、程序和方法  无规则不成方园 标准是质量的基本保证 临床护理质量标准 护理质量标准的意义 意义：是衡量护理质量的准则，是质量管理的 依据，没有标准就不可能有质量管理。 是医院科学管理的基础，也是进行全面质量管理的重要环节。 临床护理质量标准 护理质量标准的重要性 一、是了解护理工作正常进行的重要手段 二、是护理服务质量的保证和促进因素 三、可有效促进护理业务技术水平的提高，有助于 护理教学和科研工作的开展 临床护理质量标准 病区要有明确的管理目标及质量标准 护士长应定期进行质量监测，做到达标有计划、 有评价、有记录 质量评价指标可根据全国医院分级管理、护理质 量标准来制定，以量化标准率来评价 如护理人员“三基”合格率、急救物品完好率、 消毒灭菌合格率、患者对护理工作满意率等 临床护理质量标准 护理部质量标准： 1、护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作 总结。2、有护理各项规章制度，护理常规和各项技术操作规 程，各级各类护理人员岗位职责3、有质量控制管理组织和质量评价体系，有健全的护 理工作质量登记、统计制度 4、对各科室危重、大手术病人、抢救工作能进行指导 并有定期查房制度，检查护理记录情况 5、护理管理达到省、市卫生厅(局)的标准要求。 6、护理规范化培训和继续护理学教育率100％。 临床护理质量标准 护士长工作质量标准 1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。2、病区规章制度齐全，岗位职责明确。有专科护理常规和 技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。 3、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录 准确、完整。4、进行日间护士长查房和月病区护理全面质量检查 5、教学、科研、训练计划、有落实措施，护理人员年度考 核率及合格率达标 6、护理各项质量指标达标率≥80％，病人满意率不低于95 ％。 临床护理质量标准 护理质量标准及持续改进 临床护理管理 危重症病人护理管理 手术室管理 中心消毒室管理 临床护理质量标准 临床护理质量标准 临床护理质量标准 临床护理管理 临床护理质量标准 临床护理质量标准  临床护理质量标准 临床护理质量标准 临床护理质量标准 危重症病人护理质量管理  手术室管理  中心消毒室管理 护理质量管理目标  Two worker were asked, “What are you doing?” Qne answered,“I’m dragging stones from here to there.” The other responded ,“I’m building a cathedral!” 有人问两名工人：“你们在做什么？” 一人回答：“我在搬运石头”