1.2现代企业的数据通信与网络化.doc

第1章 概 述 1.1 信息与通信 1.2 现代企业的数据通信与网络化 1.3 商务信息需求的本质 1.4 分布式数据处理 1.5 因特网因特网 本章介绍了数据通信与网络化在企业中扮演的角色，然后简介绍书的每部分。计算机通信技术和的变企业。。忽视将球中信息的生产存和。现组织和的压倒一切的需是连性它正作为新策略美国使管理构获得竞争优势。全球竞争并球管理结构头重脚轻管理因技术和应用，信息通信技术解决这些其他至关重要的问题。有效和效的数据通信和网设备对任何企业至关重要。指导企业开发，新服务的和技术方面发展种不同的力量推动数据通信设备的。在一座大楼或者综合建筑内增重点在办公自动化远程访问在线生产这趋势很可能续。因此，最大传输。越来越依赖信息技术的服务范围扩大。对网和传输设的需求。高速网络发展续服务的扩大。因此，服务和。图1.1给基于信息服务的一些例子支持数据传输速率ELSA02]。 最后，技术的趋势使和支持广泛服务成为可能。技术趋势尤其值得注意并需要负责信息技术的管理者理解(1) 在计算和通趋势继续。计算，这表明强计算机计算机能支持更求应用如多媒体应用。长途电信和数据网络链路近密集波分多路复用(DWDM)使每秒兆兆位(terabit)的传输速率成为可能。对于局域网() 现在企业有Ethernet)骨干开始部署10 Gbps(2) 面向的电信网络如公用交换电话网(PSTN)和数据网络包括更是值得注意的。首先，网络能提供不同级服务质量(QoS)，包括最大延迟最小量的说明等。其次，的网络在网络管理和安全提供多种可服务。(3) 因特网、Web和相关的应用已经成为商务与个人世界的主要特色，它们为管理者多机和挑战。除利用因特网和Web户供应商合作伙伴外，企业立和(4) 数十年动性不断增的趋势，从企业解放。革包括语音邮件远数据呼机传真电子邮件无绳电话移动电话网门户站。雇员的能力。现在我们高速无线的发展更进一步提高在任何地方使用企业信息资源和服务。前讨论的趋势使企业网络与通信设备的发展成为可能，地和企业本身运的信息库。网络管理和操作取决于一些企业信息，例如名字网址安最终用户优先权箱和应用。企业网络和功能性的增，信息企业信息库统一，因此商应用信息正确一致企业网络与通信设备的性质取决于它必须支持的商应用。[MILO00]主要应用领域将作为确定企业网络设计的。图1.2这些领域们的。IP电话 节省国际的和长途费用 集成网络的经济性 通过应用集成提高生产率 多媒体生产 降低网络 和商务工作流集成 利益 增加收入 削减费满意 提高生产率 电子商务 工作流 生产率 更好的管理供应商/合作伙伴 降 IP=网际协议 电子商务=基于对企业网络，移动的、全球访问的企业活动 图1.2 应用推动企业网络 1.2.3 集成 在概述部分我们介绍的最后一个概念是集[HETT03]，它指以前的电话信息技术和市场的。我们据企业通4层模型想应用：的最终用户看。集通应用，电话语音邮件电子邮件以及，商业应用，例如工作组作，户关系管理和其他功能。集，应用组织和增值方音数据和。例子使用户能够单个接口访问(举例来说，办公室语音邮件办公室电子邮件和传真)。服务：这，管理者处理信息网。网络管理员需要设计部署关服务管理：这，网络管理员作为提供功能。这样的管理服务可包括建立验证各种用户组和应用管理以及。基础设施：基础设施由通链WAN和对企业可因特网组成。方面关键因特网信息存繁荣组织的内信息与供应商户管理者交。，信息需要一致可适当的位置。在部分第2和3章，我们信息音数据图像和分数据处理的。在书，是打电话关通。任何组织和对大多数人来说普的通式直接电话交谈。数十年电话基本的工具。多种，语音邮件和的电话交换机系统。提供送寄答并且甚至对很多小组织它已经成工具。它对用户和供应商提供答服务话交换机系统，包括机构内部的数字化电话交换机(PBX)和本地电话公司提供的虚拟用户小交换机Centrex)系统。这些新系统提供许多，包括预占线等待长途电话最低成本路径选择以及种和。，协议和技术的已经导致PBX。术语数据通信实际上用来指任何声音形式信息传输。如报告备忘录和其他资料和数值数据(例如)。技术的迅速已经有效利用数据通信管理新的挑战。在章，我们述管理者新强务具复杂图像通是现办公环境的重要组成部分。这项技术的例子是传真()。乌龟超过野兔，传真机已经赶上高科技择并且在过去几年中已经取得送资料地位。传真，资料任何内容，包括文图形签名甚至照片。更新的能在几秒钟内在电话网传送这些资料，低成本硬件包括个人计算机件现在可。另外，图像通将在办公起重要作用。光盘基于音乐工业相同的技术的允许大量信息经济存储。因此，各种图像，包括工程设计说明混合资料(文图签名等)材料等，能在办公迅速并且在用户工作站上显示。存储和传