收集资料的方法概要.ppt

一组封闭式的问题组成 以评分的方式衡量人们的态度和行为的工具 广泛应用于会谈法和问卷法 --- 用于心理社会变量的测量 --- 生理指标的评价 评定量表 -- 测量行为和态度 -- 答案为一组有序排列的类别构成 Likert量表 -- 一组句子组成,测量人们对某一主题的看法,并呈现按程度排列的评定标准(10－20个项目组成,答案为5个类别) 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。 对工作本身的满意度： 请就您个人的看法，选择合适的分数。 （ ）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 （ ）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。 （ ）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。 （ ）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。  语义差异量表 -- 评定人们对某一概念的态度 -- 由2个反义形容词、5－7个等级组成 视觉类似物量表 -- 测量人们对某种经历的感受 -- 用1条100mm长的直线表示程度 差异 -- 其它形式：脸谱、阶梯等 研究内容分成几个模块 决定收集资料的形式（会谈或问卷） 决定各模块的排列顺序 研究工具应有指导语 问卷的编制 按心理测量学的原理，编写相关条目 －－问卷内容可按照推理法进行编制 －－对要测量的概念应有操作性定义 －－问卷由几个模块构成 编写条目内容注意点 －－语言简洁、清晰、直截了当 －－每个条目的文字简洁明了，避免繁琐 －－1个条目只代表1个意思 －－避免暗示答案 －－ 避免与研究变量无关的陈述 将想要获取的信息或资料用恰当形式表达 对问题进行整理归纳 一般性问题 实质性问题 敏感性问题 估计问卷的长度 （成人不超过30min,小儿不超过15min） 设计答案的形式 －－两分制、四分制、五分制和七分制 润饰文字 －－简洁、通顺、易懂。忌用专业术语 将问卷部分题目设置成反向提问的方式，并对该类问题标记 评定问卷的内容效度 测定问卷的信度和效度 清晰 用词要适合研究对象的文化程度 尽量减少偏差，不要暗示答案 处理敏感问题和个人资料 －－ 问题无倾向性 －－敏感问题采用第三人称 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格必威体育官网网址，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！） 联系方式（地址和电话） ，本人介绍， 关于您： 1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上 2、您在公司担任的职位：经纪人 中层管理人员（主任、主管） 销售辅助人员 3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上 调查问题如下： 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。 对工作本身的满意度： 请就您个人的看法，选择合适的分数。 （ ）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 （ ）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。  对工作回报的满意度： （ ）20、距上一次我受表扬已经过了很久了。 （ ）21、过去半年里，有人讨论我的进步。 （ ）22、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬 对工作环境的满意度： （ ）42、公司提供了非常好的办公条件。 （ ）43、公司有严格的作息制度。 （ ）44、公司对上下班有明确的规定 对企业的满意度： （ ）63、总的来说，我对公司非常满意。 （ ）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。  开放问题： 1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）： 2、与您可能任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价骊特？ 3、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？ 1 3 结构式会谈 2 非结构式 会谈 半结构式 会谈 会谈问题从广泛、普遍的问题开始，再到具体和敏感的问题 会谈的问题要适合研究对象的年龄、文化 会谈者的培训 会谈前的准备：环境 会谈的技