人机交互基础教程第9章讲述.ppt

9.3.4 用户测试 (Usability Testing) 前期准备工作 1）明确测试的目的 2）准备测试环境 3）准备测试设备 4）确定测试过程中的各种角色分配 参与测试过程的人员可分为5种角色： 1.测试负责人 2.数据记录员 3.摄像操作员 4.计算机操作员 5.测试者或测试用户 9.3.4 用户测试 (Usability Testing) 测试执行的六个阶段 1.制定测试计划 2.选择测试者 3.准备测试材料 4.执行引导测试 5.执行正式测试 6.分析最终报告 9.3.4 用户测试 (Usability Testing) 可用性测试的评价 1）通过搜集一些客观、量化的数据进行性能评价 2）如果要比较两个可选的交互设计，即对两个交互界面A和B，根据某一准则做一个客观的测试决定哪个更好。 3）统计分析 9.3.5 问卷调查(Questionnaire) 问卷调查的执行过程 1）用户需求分析 2）问卷设计 3）问卷实施及结果分析 9.3.6 放声思考法(Thinking Aloud ) 声思考法也被称为边做边说法，是一种非常有价值的可用性工程方法。在进行这种测试时用户一边执行任务一边大声地说出自己的想法，采用这种方法能够发现其他测试方法不能发现的问题。实验人员在测试过程中一边观察用户一边记录用户的言行举止，使得实验人员能够发现用户的真实想法。但是这也要求实验人员在进行测试之前明确测试目的，对于不同的测试目的，实验人员在测试过程中扮演的角色是不同的。 下面以山东大学考古数字博物馆网站（）为例，说明应用启发式评估、用户测试、问卷调查和放声思考法等方法进行可用性评估的过程 9.4.1 评估指标体系的建立 根据网站的特点及服务人群，在参考其它关于网站可用性定义的基础上，提出网站可用性为内容、效率和满意度。具体描述为： 1）内容/服务： 2）效率： 3）满意度： 将上述3个评估因数进一步细分，得到表9-3和图9-9 9.4.2 启发式评估 1.优缺点及改进 1）评估者并没有使用界面来执行真正的任务，所以评估者只能发现一部分的可用性问题。 2）虽然在发现界面的大问题和小问题上都很有效果，但是启发式评估在发现大问题的能力不强。 3）对评估者要求较高，评估者要求是可用性专家或至少是具有可用性应用背景的专业人员。 4）评估者要将遇到的问题与可用性原则进行匹配，如果评估者对问题违反的可用性原则判别不清，有可能就会忽略该问题或不给该问题评分，这就使得最终的评估结果不能反映发现的所有可用性问题。 9.4.2 启发式评估 2.启发 启发式评估既可用于一般的用户界面的评估也可用于Web界面的评估，我们在此基础上通过分析影响用户访问数字博物馆的因素，得到了针对数字博物馆站点的启发。 9.4.2 启发式评估 3.对问题的严重性进行评分 我们采用的可用性问题严重性评价尺度如表9-4所示： 9.4.2 启发式评估 4.评估者 不同的评估人员会发现不同的问题，因此综合多个评估人员的评估可能得到更好的结果。考虑到评估成本、网络使用经验、可用性专业知识等因素，本案例中选择三位评估者，所有的评估者都会熟练地使用互联网，一位评估者具有较多的可用性方面的专业知识，另两位评估者对可用性有一般性的了解。 9.4.2 启发式评估 5.评估过程 每位评估者有一份包括启发以及如何进行评估的文档。首先他们要浏览站点来感觉一下其设计如何，大致了解站点的主要内容及界面主要组成。然后他们要阅读启发列表并检查这个站点有没有这样的可用性问题。对于他们发现的每个问题都要记下来并对这个问题进行评分。接着将可用性问题与启发进行匹配。最后写下他们对这个站点的总体设计的观点 9.4.2 启发式评估 6.评估结果分析 通过对评估结果的分析，评价评估对象体现了哪些可用性原则，又违反了哪些可用性原则。被评估的山东大学考古数字博物馆在可用性方面既存在合理之处，但同时也存在一些问题，下面将从这两个方面对评估结果进行分析: 1)体现可用性原则的设计 2)存在的可用性问题 9.4.3 用户测试 1.优缺点及改进 2.可靠性及有效性分析 3.可靠性及有效性分析 4.招募测试用户 5.实验分组 6.试点测试 7.测试任务的确定 8.用户测试 9.结果分析 9.4.4 问卷调查 1.计划及准备 2.调查问卷的设计 3.调查问卷的设计 4.调查结果分析 9.4.5 放声思考法 1.典型任务 2.招募测试用户 3.实施 4.结果分析 9.1请举出你在学习和生活中遇到的成功与失败的可用性案例。 9.2请简述支持可用性的设计原则。 9.3请举例说明两种以上的可用