WEB2.0环境下高职院校图书馆勤工助学学生的在线管理研究.docVIP

WEB2.0环境下高职院校图书馆勤工助学学生的在线管理研究 　　摘要：结合当代大学生的特点，更加科学、有效的管理勤工助学学生，成为高职院校图书馆亟待解决的问题。本文以建东职业技术学院图书馆为例，通过探讨高职院校图书馆勤工助学工作普遍存在的一些问题，以及如何建立以web2.0环境下的勤工助学在线管理的创新管理模式，从而科学合理地规划、组织和开展勤工助学工作。 　　关键词：高职院校图书馆；勤工助学；在线管理 　　近年来，随着高职院校招生规模的不断扩大，在校生规模屡创新高。各高职院校都加大对图书馆的软硬件投入，随着图书馆服务的项目和服务读者人数不断增加，而图书馆的工作人员又十分有限，因此高职院校图书馆引入勤工助学学生参与图书馆的日常工作。目前，在高职院校图书馆内勤工助学学生参与图书馆的日常工作已经比较普遍，然而，图书馆在勤工助学学生的管理上还面临着许多问题。 　　一、高职院校图书馆勤工助学学生的管理面临的主要问题 　　（一）高职院校图书馆缺乏管理勤工助学学生的自主性 　　现今大部分的高职院校，由学工处担任勤工助学的管理工作，图书馆缺乏统筹规划和监督激励机制，无法把握用人质量。勤工助学的管理权和使用权分离，导致图书馆很难制定稳定长远的发展政策，也无法充分考虑大学生上课与勤工助学之间的衔接问题、出勤保障问题等，因而往往缺乏完善的系统的勤工助学管理与监督制度、奖惩制度和激励机制，难以有效地调动勤工助学学生的工作积极性和主动性。 　　（二）学生岗前培训不到位 　　由于培训内容没有规范化、系统化等原因，高职院校图书馆普遍存在着勤工助学学生培训不到位的现象，有时仅仅是图书馆工作人员的简单指导，使得勤工助学学生不能真正掌握在图书馆的业务知识，不能在岗位上发挥其应有作用，严重制约了勤工助学工作的效益。 　　（三）勤工助学学生流动性大，缺乏有效的管理 　　高职院校图书馆招聘学生时，缺少自主权，无法根据自身需求严格筛选勤工助学的学生。另外，有部分学生对图书馆工作不够重视，中途退出图书馆的工作。人员的频繁流动，导致了图书馆工作人员培训压力的增大，浪费了图书馆的人力、物力资源。勤工助学学生流动性大已经成为阻碍高职图书馆勤工助学工作发展的最主要问题。 　　（四）图书馆与勤工助学的学生之间缺少互动与沟通 　　由于到图书馆勤工助学的学生来自学校不同的专业，仅仅是通过工作接触，彼此之间缺少沟通和互动，这给日常工作带来一定障碍。 　　二、建立web2.0环境下的勤工助学学生在线管理的创新管理模式 　　随着勤工助学学生招聘规模的扩大，传统的管理和沟通方式已经不能适应发展的需求。如何能更高效的管理勤工助学的学生，成了图书馆管理人员的当务之急。 　　建东职业技术学院图书馆根据图书馆勤工助学管理工作的实际需要出发，在WEB2.0的环境下，尝试探索高职院校图书馆通过各种新媒体、网络工具，从人员的招募、培训、日常管理等方面提高管理效率。 　　（一）利用新媒体作为传播工具去扩大图书馆勤工助学的招募范围 　　建东职业技术学院图书馆除了传统的招募渠道外，还通过社会化媒体的使用，同时采取多媒体传播的策略，多渠道的发布。也就是说，除了通过社会化媒体（比如，微博、微信、微信公众号、社交网站）发布，还要把招募的信息发布在自有媒体（如图书馆官方网站、印刷物、图书馆的开放场所）和相关的部门网站上（如学院、学工处的网站等）。 　　建东职业技术学院图书馆在招聘时先根据学生提交的材料进行前期筛选，进入下一轮的面试，面试工作可以通过线上Skype、QQ等视频聊天工具进行。 　　（二）用CRM系统进行图书馆勤工助学人力资源的管理 　　勤工助学学生日常工作涉及以下几个层面：分配工作、工作评估总结、团队建设等。建东职业技术学院图书馆在日常工作中使用麦克CRM、CiviCRM等系统开展工作，在提供管理效率的同时，充分发掘勤工助学学生潜能，调动工作积极性和主动性。 　　（三）利用协同办公系统协调图书馆勤工助学的日常行政管理 　　建东职业技术学院图书馆利用协同办公系统协调勤工助学学生的日常行政工作，大大提高了工作质量，有利于工作的安排和任务完成的连续性，促进了图书馆勤工助学管理工作的可持续发展。 　　（四）利用新的通信方式来提高沟通效率 　　加强与勤工助学学生的沟通交流，图书馆的老师可以通过QQ群、微信公众号等推送工作信息，提高沟通效率、节约行政费用。 　　（五）用知识管理系统培训勤助学生 　　图书馆工作具有一定的专业性，勤工助学的学生为了适应工作的要求，需要参加专门的图书馆培训。然而，学生来自学校的各个专业和年级，集中培训难以开展，针对这个问题，建东学院通过知识管理系统来进行勤工助学学生的培训，学生可以在任何时间和地点进行自己岗位工作知识的学习和分享，不