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“厕所文明”是对心灵的启蒙 　　公厕里的文明有赖于整个社会群体文明素质、行为观念的普遍认同和提高，远不是集中搞一些文明宣传、突击开展几场运动就能大功告成的。 　　吃喝拉撒睡都是人的天然本性，在英语中“上厕所”有一个有趣的说法是“answer the call of nature”，其含义即是“响应自然的呼唤”。世界上不但有厕所日（每年11月19日），而且还有专门的世界厕所组织（WTO，注意与世界贸易组织的简写是相同的），可见上厕所也是全世界人民共同关心的话题。 　　从历史上看，厕所的发展趋势是越来越成为一个让人感觉自然、舒适、惬意的地方，这从厕所名称的演变历史就可管窥一斑。英语中厕所的早期名称是WC，是厕所里的水箱water closet的简写，由于WC容易让人产生简陋、不干净的联想，已普遍被弃用。随之而起的名称是来源于法语的toilet，含义是公共洗手间，有洁净、舒适的感觉，还可以在里面梳妆打扮一番，法语“香水”一词也和toilet有关，可见颇有一些高雅的意味儿了。 　　现在为了进一步淡化上厕所的感觉，在一般公众场所，厕所索性仅以性别显示，男用的多写上men，或gents，女用的则写上women或ladies。日本厕所的汉字名称是“化?室”，有化妆室、更衣间的意思，日本宾馆里的马桶还配有坐垫加温以及温水自动冲洗的设施，如厕真越来越是一种享受了。在台湾，一些饭店里的男厕叫观瀑台，女厕叫听雨轩，简直都有点儿诗情画意了。 　　中国的厕所：只靠宣传是不够的 　　改革开放之初，随着外国游客的进出，中国的厕所就随之“臭名远播”了，不仅简陋肮脏，而且可以按“味儿”索骥。厕所如此，人何以堪？中国人如厕的行为举止就更谈不上了。 　　如今，三十年弹指一挥间，中国的厕所尤其在大城市，硬件方面已经基本与国际接轨了，但在软件方面如公共管理、如厕行为等方面仍然相对滞后，不时为人所诟病。如网上报道，一中国女游客在欧洲可以一掷几千欧元买名表，但旅途停车时却不舍得花0.7欧元上厕所，居然要求和男士们一起到野地里解决。至于中国游客如厕时大小便后不冲水、顺手带走厕纸、甚至踩在马桶上方便、小孩在大街上随地便溺等不文明行为更是屡见报端、不一而足，真可谓有钱就任性、无知便无畏，大有尿遍全世界的气概。近日有报道，南京市夫子庙占地100多平米、耗资40万元的“四星级公厕”，由于不断遭受如厕者的顺手牵羊、以至偷窃损坏，只得尴尬收场、引起网上嘘声一片，目前原设有的仿古红木桌椅等物品“铁锁加身以防偷盗，原先配置的液晶电视、花灯等陈设已不见踪影，厅堂壁橱空空如也”――这已超出如厕文明的话题，但无疑也说明厕所硬件设施的单方面提高和超前建设，并不必然带来相应的文明、优雅的行为举止。这对目前国内一些地方持续热衷于建设“四星级”、“五星级”厕所的做法，不能不说是一个现实而又无奈的警告。 　　似乎是最近几年国内对厕所文明行为的宣传突然多了起来，走进各地的男厕所几乎每个小便池的上方墙壁都有各种各样的文明宣传。除了宣传用语，有的还配有风景图片以及诗词佳句，另外经常还有“亮角落”设计公司的小笑话、小漫画――字和画都比较小，不由得吸引男士们在方便时不断“向前进”，真可谓用心良苦。 　　笔者在欧、美等发达国家的厕所里也见到过一些文明宣传的呼吁，但只是偶尔会在洗手池的上方有一句话：“处于对下一位如厕者的礼貌请保持马桶和水池的清洁”，有的还要求洗完手后把洗手池上面的水迹抹干净――可见要求比我们高多了，但其宣传绝不是我们这般的铺天盖地。 　　显然，光是一味儿地加强宣传力度，单方面要求宣传对象“内化于心，外化于行”基本是剃头挑子――一头热，从提倡、传播的角度还有没有别的思路呢？ 　　提倡如厕文明也要人性化 　　从传播学的需求理论来说，受传者的认可才是硬道理。 　　心理研究人员观察到一个有趣的现象，男士在小便时，如果小便池里有个小黑点一类的东西，男士们大都会基于本能主动向其“射击”直至冲进下水道为止。利用这一习惯，一些男厕特意在小便池的中间设计一个黑色的小昆虫之类的装置，从而吸引男士们在方便时向“靶心”瞄准，小便液溅到外面的情况也就因而大大下降了。这样的小巧设计是否效果也会好于上面那些或好言相劝、或恶语相向的张贴宣传呢？ 　　在传播学上，还有一种被称为“死线抽绎”的现象，其涵义是指传播的语言或被固定在过高的水平线上使人难以理解、敬而远之，如一些远远脱离百姓日常生活的空洞虚假宣传；或反之，传播的语言被限定在过低的水平线上又使人感觉乏味、甚至厌恶，如一些低俗粗鄙的标语口号，从而均导致传播的效果事倍功半、大打折扣。通俗一点说，就是提倡新风、宣传文明要“到什么山唱什么歌”、见什么人说什么话，提高传播的语言、方式、策略的针对性。法国巴黎有一个街区遍布酒吧和小饭馆，是夜生活十分丰富热闹