云起龙驿团队运营方案必威体育精装版版9-30概要.doc

贵州云起龙驿电子商务有限公司 团队运营内容架构方案 1、运营性质 根据龙里县供销合作社、龙里县电商办授权，负责贵州云起龙驿电子商务有限公司集体资产的管理和运营。 2、运营目标 始终坚持以龙里县供销合作社、龙里县电商办的农产品上行业绩目标为基础，以经营集体资产保值增值为目标，以电子商务服务引领资本，为资本提供增值服务为重点，以市场化运作手段为依托，不断创新电子商务农产品上行服务模式，有效促进龙里黔货出山、农产品上行经济发展，依据目前团队及资本的配套情况，达到第一年农产品上行销售1千万的目标任务。 3、运营内容 依据龙里县供销合作社、龙里县电商办对贵州云起龙驿电子商务公司运营团队授权范围内，云起龙驿电子商务运营团队主要运营内容为以下几点： （3.1）负责收集整理贵州省范围内优质农产品上行货源，由县政府相关部门做背书及相关协助配合。 （3.2）负责建立和对接云起龙驿公司电子商务销售平台的运营工作，如天猫商城、京东等。 （3.3）负责建立云起龙驿分销渠道销售工作。 （3.4）运营策划云起龙驿公司农产品上行的相关营销大型活动，如年货节等。 （3.5）负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办完成上级指派的农产品上行销售任务1千万。 (3.6)负责为龙里县供销合作社、龙里县电商办，提供申请相关电子商务发展，农产品上行项目政策的方案和数据来源等。 4、人员编制 公司按照《公司法》和国有资产经营管理相关规定进行设立和运作。贵州云起龙驿电子商务有限公司初期人员规模11名。其中：法人代表1名，总经理1名（由龙里县电商办委任）其他人员9名。总经理实行任期聘任制，其薪金待遇（含五险一金）部门以下工作人员由公司按相关程序向社会公开招聘，实行合同制管理。? 四、内设岗位及职责 根据公司经营范围及职能，前期公司内设五个工作部门，其主要职责分别为： （一）客服部 1.人员编制。共2人。 2.工作职责。通过在线聊天工具，负责在淘宝、天猫上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；货品管理：产品资料整理；商城销售中的货品与实际货品的对接管理。负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。做好每日工作总结，班次交接内容，协助上级领导交代的各项工作任务。在对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 （二）财务部 1.人员编制。共2人。（由电商办财务人员兼任） 2.工作职责。负责公司的财务管理、日常财务核算，参与公司运营活动的财务运作；根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；协助分管领导，拟定资金筹措和使用方案，拓宽融资渠道，有效地使用资金；搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，并进行分析，提出建议，定期向分管领导报告；组织各部门编制收支计划，编制公司的年、季、月和财务计划，定期对执行情况进行检查分析；严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；负责全公司各项财产的登记、核对、抽查，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源；参与公司及各部门对外经济合同的签订工作；负责材料物资出入库帐务及成本处理；经营报告资料编制，绩效奖金核算，年度预算资料汇总；收入有关单据审核及帐务处理，各项费用支付审核及财务处理，应收帐款帐务处理；研究国家财经、税务政策，遵守国家财务制度，保证公司经营的合法性；完成公司交办的其他工作。 （三）分销拓展部 1.人员编制。共2人。 2.工作职责。负责公司分销平台的招商、分销工作；维护分销商关系并对分销渠道进行管理与监督；对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提升业绩；对分销产品线进行管理，负责商品属性的后台配置工作，确保分销平台流程的畅通和规范的运作；分销商的跟踪回访，协助分销商分析店铺情况。 （四）运营部 1.人员编制。共2人。 2.工作职责。店铺活动的策划，平台的推广计划的制定以及实施，平台的数据监控和汇报，新的销售平台的组建和整体装修客户的问题收集和上报反映，电子商务的会议记录，以及月、周工作总结，完成公司领导交付的其他工作。 （五）设计部 1.人员编制。共1人。 2.工作职责。店铺装修：负责公司旗下官网、天猫商城页面整体规划设计；负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；产品包装、UI设计名片等，根据商城策划制定的页面专题策划文案，进行专题页面的设计制作，对商城广告需要图片进行设计制作