互联网思维应用-吴宗清概要.ppt

最近很火的一个网络鲜花品牌，叫RoseOnly。 它的品牌定位是高端人群的“爱情唯一”，在这个网站的买花者需要和收花着的身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”，这样定位也就意味着放弃了团购、B2B、亲朋好友送礼的其他机会。 2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。  品牌定位也要专注 给消费者一个选择你的理由，一个就足够。 大道至简：越简单的东西越容易传播，越难做。 大家能不能少做点事？ 能不能只做一件事情？ 少就是多，专注才有力量，专注才能把东西做到极致。 尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去！ 在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。 Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。 极致思维：就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，没有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。 用极限思维打造极致的产品方法论有三条： 好产品是会说话的，是能够自传播起来的。 “一切产业皆媒体” “人人都是媒体人” 在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。 尖叫，意味着必须把产品做到极致； 极致，就是超越用户想象！ 阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的 极致追求： 1）客服24小时无休轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷，可以让消费者少等几秒钟； 2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天会在顾客留言里寻找，猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。找到之后他们就会询问地址寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。  但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。 跨业洗牌，未来的行业竞争，一场跨界分金的盛宴正在开始！ 未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！  这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，包括台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。 不是因为有了互联网，才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展，这些思维得以集中性爆发。 * 绝大多数的传统企业目前仍在第一和第二阶段徘徊，仍然在纠结于开通微信还是微博，入驻天猫还是京东，并没有形成一整套的互联网转型思路，也就导致了绝大部分的传统企业互联网化浅尝辄止。 最高阶最彻底的互联网转型，是通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。 只有真正做到这一点，才有可能成为下一个“小米”。 下面进入正题，我给大家讲一下我所理解的互联网思维体系。 * * 以用户为中心，不是刚刚冒出来的概念，很多传统品牌厂商都在叫嚷着“以用户为中心”、“以客户为中心”，或者“以消费者为中心”，为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维是格外的重要？ 因为，互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显，消费者主权时代真正到来。 * 作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。正如《建国大业》里面毛泽东所说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。” * 在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家，线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他！ * 《互联网思维应用》 分享嘉宾： 吴宗清 先生 国内知名培训师 互联网思维应用研究者 移动互联网营销专家 北京通用领航咨询服务公司首席讲师 《互联网思维应用》 传统企业如何借助互联网思维经营企业 第一个段子 河狸家是目前业内领先的“美业全平台”——除了上门美甲的单量已经是业内第二、三、四名的总和，上门美容也已稳居行业领先地位 2015年2月18日，雕爷在个人微信公众号文章里宣布了河狸家完成C轮近5