洪生-能力素质模型 【中华讲师网】.ppt

各种评价方法的运用举例 维度 特质 个性测验 文件筐测验 角色扮演活动 小组活动 结构化面试 内 驱 力 1 责任感 ?? ? ? ?? ?? 2 进取心 3 协作性 判 断 力 4 把握大局 ? ??? ? ?? ?? 5 理性决策 6 学习创新 推 动 力 7 创造服务价值 ?? ?? ??? ?? 8 系统组织 9 促成结果 凝 聚 力 10 引导激励 ? ?? ??? ??? ?? 11 建设团队 12 指导培养 注：?的数量表示该种评价方法适用于评价该特质的程度，最多3颗。 在素质测评方法效度比较 测评方法 效度值 评价中心 0.65 行为事件访谈（BEI） 0.48-0.61 工作样板测试 0.54 能力测试 0.53 人格测试 0.39 申请表资料分析 0.38 非行为式面谈 0.05-0.19 评价中心：案例分析、小组讨论、角色扮演、行为面试等综合性人力资源测评技术的结合人才素质测评方式。 变革之道，成功之道 变革之道，成功之道 通过大量的访谈(比如芭蕾舞演员…..)发现: 下身比上身长出13CM 胳膊总长超过身高5CM等等 洪 生 教授2007/06/21 中国 广州 素质模型建立 及在招聘中的应用 什么是素质模型 怎么建立素质模型 素质模型应用于招聘 课程进程 如何进行行为面试 生涯规划 继任计划 招聘选拔 素质模型 绩效管理 人员配置 以能力素质为基础的HR管理 薪酬激励 培训发展 知识 技能 价值观 自我形象 个性 动机 表象的 潜在的 诠释 A B 知识技能 会做， 能做 价值观 自我形象 很重要， 所以我该 这样做 个性 这样做自然而愉悦 动机 我要做 投入 （素质） 过程 （行为） 产出 （绩效） 素质与绩效的关系 能力素质的定义 能力素质（ competency ）是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个人特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、态度、个性与内驱力等的综合反应。 能力素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质应该是可以观察的个人特征。 “Competency”还有不同的译法，如“素质”、“资质”、“能力”、“胜任力”、 “才干” 、“胜任能力” 、“才能” 等。 表象的 潜在的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 行 为 素 质 如自信 如灵活性、外向 如成就导向 如客户满意 潜 能 能力素质构成要素－冰山模型 核心理论来源：美国外交官甄选项目 美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officer，FSIO），发现原有的甄选方式下选出的驻外联络官在绩效表现上有着巨大差异，甄选技术预测性低 由于哈佛大学教授麦克里兰博士在心理学界的巨大声誉，美国外事局聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目 在该项目中，麦克里兰博士摒弃一切原有的主观判断标准和条件，在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者，结合关键事件法和动机测量方法中的主题统觉测验，提出行为事件访谈（Behavioral Event Interview） 最终发现：智商、性别、种族等原有的甄选标准无法预测FSIO的工作业绩，而－些潜在的、深层次的心理特征影响着FSIO的工作业绩，并总结出决定FSIO的工作业绩的三种核心测量指标 跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络 该项目结束后，麦克里兰博士整理了项目成果和若干项测量指标，提出了能力素质模型 （Competency Model）方法 大卫．麦克里兰：莫基人 动机测量方法 能力素质模型方法 能力素质的表现形式 素质名称 影响能力 定义 想说明，影响，感动别人的倾向和行动。其目的是要别人接受或支持自己的想法或打算，给别人留下特殊的印象，或诱使别人采取特定的行动。 1级 表示想要影响别人的愿望。对名誉、地位和外表的关注。但是没有表现为具体行动 2级 3级 4级 1素质名称 2素质定义 3等级 4等级描述 素质的表现形式：责任心 定义：该能力素质是职业化的一种具体表现。它反映了一个人对属于自己职责范围内的工作，能认真、全面、及时、不打折扣完成的程度。 1级 接受任务：对职责范围内的工作任务，不推托，不讨价还价，能及时响应。 2级 落实完成：对职责范围内的工作进展情况，及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 3级 尽职尽责：在工作中，面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能够主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作完成情况。不以职责外的工作负担作为解释未完成职责内任务的理由。 4级 光明磊落：主动公开地承担本职工作中的责