日常交际礼仪概要.ppt

公共管理系 都晓虹 个人礼仪与卫生 两分钟的世界 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 —— 罗伯特·庞德（英国形象设计师） 只有你留给人们好的第一印象。你才可能开始第二步。 ——海罗德（勃依公司总裁） 1、异味自测 先闻闻衣服有无汗味； 用手遮住，从嘴里呼一口气，用鼻子闻闻有没有口臭； 闻闻腋下有无异味； 是否喷过量的香水。 2、身体细节自测 头发是否形似一团乱麻，仿佛是一块无人照管的荒地； 头发是否油膩膩或是雪花飘飘； 眼睛是否有眼屎； 鼻毛是否从鼻孔中探头探脑； 牙齿上是否有残留物，发黃发黑； 耳朵内外干净，无耳屎，修剪耳毛； 手特别是指甲逢是否清洁； 男士是否已将胡子修剪整齐； 女士是否体毛过重； 服装是否皱巴巴，带有破洞、油污、汗渍、头皮屑； 鞋子上是否有尘土，鞋跟上是否有泥。 3、公共场合自测 是否打呵欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音； 如不慎发出以上动作，应向身边人道歉； 在去除鼻涕时，宜在无人场合以手帕或纸巾辅助轻声进行，切不可搞得响声大作，令人反感。 4、 快速寻找不雅动作 挠头 抖腿 抓痒 撇嘴 挖鼻 吐舌 揉眼 耸肩 剔牙 吹口哨 叉腰 打响指 抱胸 做鬼脸 敲打器物 当众化妆补妆 当众头发饰物整理 5、公共场所的举止禁忌！！ 勿当众嚼口香糖。 勿随手乱扔垃圾。 勿大声清喉咙或吐痰。 勿当众打哈欠。 公共场合不吃零食。 生病时不要去公共场合。 不要在别人面前脱鞋。 6、工作场合的要求 办公室男士衬衣领口、袖口必须干净，每月理一次发（前发不遮掩额头、不长过眉毛、侧发不掩双耳，后发不及衣领） 女士在正式的场合不光着腿、不光着脚、不穿露脚趾或露脚跟的鞋。注意下肢的美化与修饰，如果腿毛长应及时去除，脚趾甲也应当修剪得当。 三轻：走路轻、说话轻、操作轻 三心：热心、细心、耐心 三乐：助人为乐、自得其乐、自娱自乐 日常交际行为礼仪 握手的礼仪 原则： 主人、年纪大的、身份高的、女士先伸手，相对其他客人则先问候，看到别人伸手才握手。 方法： 伸出右手与别人握手，头部微低，眼睛注视对方，面带微笑，用中等的力量握手３～5秒钟。 注意： 原来坐着，要站起来，但老人和妇女不一定要站起来； 不戴手套握手，除女士手戴礼服 手套，身穿晚礼服外； 不要交叉握手距离：一个手臂位或一米左右。 注意： 不要沾手太长、太 紧，不要使劲上下大 力摇；不要一碰了之。 握手时不要与第三者说话，也不要把身体 和视线转向第三者。 外国人流行的礼仪 吻手礼：吻手礼是流行欧美社会异性之间的一种最高层次的见面礼。 行吻手礼时，男士行至女士面前距离约80厘米，首先立正欠身致敬，女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度时，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰以自己微闭的嘴唇象征性地轻触一下女士的手背或手指，要稳重、自然、利索，不发出“吮”的声音，不留“痕迹”。 行吻手礼仅限于室内，而且主要是男士向已婚女士表示的一种敬意。 拥抱礼。两人相对而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶在对方左肩后，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。 注意：中国男子遇上外国女宾可用此礼仪；中国女子与中国男士用此礼仪可拒绝。 拥抱礼、吻手礼图片 介绍的礼仪 原则与顺序： 把客人、男士、年纪轻、身份低的向主人、女士、年纪大、身份高的人介绍。 方法： 为他人做介绍时，要准确介绍双方的身份、地位、头衔等，不要使用绰号。 做自我介绍时，举止应该庄重、大方、充满自信，表情亲切、自然。 注意： 介绍时，要从原座位上起立；餐桌上不必起身，距离远的不握手，只略微欠身示意就可以。 (女士还可做优雅的“弹手指”法打招呼） 递名片的礼仪 面带微笑，注视对方，将正面对着对方； 如果是外宾，最好将印有英文的那面 对着对方；