涉外企业管理PPT模块三.ppt

二 人力资源管理的任务 6 处理劳动关系 （2）建立集体协商制度 集体谈判是指管理层和工会代表见面，洽谈具体工资、劳动合同中的工作时间和工作条件等规定的过程。 随着中国政府建立集体协商制度的呼吁，企业要建立集体谈判制度，雇主和雇员在某些方面可以达成联合协议，做出更容易为员工接受的共同决定、因此这些决定在实践操作中更容易遵守和执行 Page ? * 补充阅读--国际商务中的人力资源管理 在国际人力资源管理中，文化差异可能是人力资源管理者面临的最大的挑战。 在外国子公司管理人力资源时，跨国公司必须考虑几个问题： 1 外国子公司的高层管理人员的选择 工作知识、动机、人际交往能力、适应能力、文化敏感性和文化开放性是预测经理未来是否能成功的要素。 在东道国受教育人员的可获得性，东道国文化与本国文化的差异程度，以及不同的管理方法，将会对高层管理人员的选择有深刻的影响。 Page ? * 补充阅读--国际商务中的人力资源管理 2. 管理者的特殊培训 培训应首先着眼于目标国家的整体商业环境，提高学员对业务运营的认识。 对于一些中国的跨国公司来说，选择任何外派人士可能不容易，因为中国的外国投资历史不长，因此，懂得外国语言的员工和拥有国际商务经验的人并不多。 Page ? * 补充阅读--国际商务中的人力资源管理 3 选择最能接受的跨文化管理模式 文化整合是指一种文化获取另一种文化的思想、技术和产品，然后逐渐融入另一种文化的过程。 当一个国家的文化和东道国的文化有很大的不同，这两种文化都有自己的长处时，没有一种文化可以取代另一种文化。 在这种情况下，一种新融合本国文化和东道国文化的新文化被创造出来。 Page ? * 补充阅读案例：巴斯夫在中国的跨文化融合 巴斯夫是全球领先的化工公司。公司的产品范围包括从化学品、塑料、特性化学品、作物保护产品以及原油和天然气。1985年，巴斯夫进入大中华市场。2011年，巴斯夫在大中华区的销售额超过65亿欧元，员工人数约为7,770名，分别来自30多个国家和地区。多元化的文化背景，多元化的工作团队和已经成为巴斯夫全球发展的核心竞争优势。 为了促进跨国员工之间的沟通，巴斯夫于2006年暑假为年龄在14-19岁的员工子女推出国际假期交流项目：“全球一家亲”。来自全球8个巴斯夫公司的100名巴斯夫员工的孩子分别结成对，在对方国家的巴斯夫员工家庭生活，为期两周。该活动提供全球员工在一个机会进行沟通，有利于实现员工对不同文化的认知，也有利于员工跨国合作。 Page ? * 补充阅读--国际商务中的人力资源管理 3 选择最能接受的跨文化管理模式 文化同化通常涉及一个子公司的文化由母公司的文化支配。 当在世界范围内的成功而闻名母公司收购了一家当地的公司，而被收购企业因为各种原因，认为自己的企业文化和管理实践并没有获得成功时，这种模式是一个很好的选择 文化隔离的特征是两个公司的文化的分离。当一个母公司的文化与国外的被收购公司的文化有很大的不同，但两种文化都有自己的优势时，这种模式可以让这两种文化不互相干扰，使被收购企业的文化继续发挥着至关重要的作用。 Page ? * 补充阅读--国际商务中的人力资源管理 4 为国际管理者制定合理的薪酬方案 有必要维持公司范围内的薪酬规模和政策，例如，世界各地区的首席执行官都应在相同的报酬范围内。同时，国际管理者的薪级表应该适应地区市场，因为生活在一些国家可能比在其他国家更昂贵 Page ? * 案例分析:卓越亚马逊的“全员持股” 玛忆拉来到卓越亚马逊后，遇到什么样的招聘问题，原因何在？ 电商行业自身的人才“供血能力”不足,招聘面临的主要难题 作为一家全球型企业，亚马逊另有若干特殊的“硬指标”，限制了其选择的范围。比如公司开发了大量分析工具，要求其业务人员能利用这些工具，就销售、流量、用户偏好等进行分析，并“准确预测业务的发展趋势”。同时，应聘者要具备流利的英语沟通能力。 电商行业招募非常激烈， 电商行业流动率普遍在20%～25%，有的甚至高达30%，亚马孙曾被挖角，而且可能还会持续很长的一段时间 Page ? * 案例分析:卓越亚马逊的“全员持股” 2. 玛忆拉采取了什么招聘渠道，这些渠道各有什么优缺点？ 从其他行业与公司：品牌公司、出版行业、快速消费品行业、服饰和鞋帽类的供应商。卓越亚马逊2010 年招募的高级经理、总监一级的中高层，来源范围还包括管理咨询公司、供应链服务企业等。 优点：人才有经验，具备传统零售行业背景，对消费者熟悉，能有效帮助亚马逊 缺点：人才跳槽费用往往较高，有些有经验的人才不一定适应亚马逊的岗位，毕竟过去不是从事电商行业的 Page ? * 案例分析:卓越亚马逊的“全员持股” 3. 玛忆拉对应聘者的面试有什么特点，原因何在？ 让