组织行为学6[49p].pptVIP

四、团体互动过程 （阿希的从众实验） X A B C 1、团体压力与团体规范 1）团体压力是团体借助规范的力量所形成的对团体成员心理上的一种强迫力量，这种力量对其行为有强大的约束作用。 2）团体规范是被团体成员共同认可并遵从的行为准则或规范。它可以是正式规范；也可以表现为一种非正式的、约定俗成的、不成文的行为规范。 团体规范 1）团体规范的形成机制：模仿、服从、暗示、认同 2）与权威命令不同，是多数人的一致意见、非明文、非强制但难以违抗 3）有利于任务完成和团体存在与发展 4）容易抹杀个性 2、从 众 1）个人在真实或想象的团体压力下与其他人 保持一致的行为 2）环境（规模、凝聚力、他人行为）和个性 （情绪、信心、独立性）因素影响从众 3）从众的状态 4）从众与服从 3、协同效应 （拉绳实验） 1）指两种以上的物质相互作用所产生的效果 不同于单一物质作用的总和 2）一个人在团体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向（负协同——社会惰化） 3）在别人面前绩效水平提高或降低的倾向（正协同——社会促进，社会抑制） 4、协同效应的原因与结果 1）责任分散，努力与贡献减弱 2）他人在场影响操作（任务性质） 3）情绪唤起（对吸引与评价敏感） 4）提高或降低效率 第三节 团体凝聚力与效率 一、什么是团体凝聚力 二、团体凝聚力的特征 三、影响团体凝聚力的因素 四、团体凝聚力与效率 一、什么是团体凝聚力 指团体对成员、以及成员之间的相互吸引力。 衡量指标：向心力、忠诚感、责任感、荣誉感以及团结、和谐、友好、融洽、协作的关系。 二、团体凝聚力的特征 1）参与活动 2）承担责任 3）民主气氛 4）和谐关系 5）归属感、尊严感、自豪感 6）一致对外抵御、竞争 三、影响团体凝聚力的因素 1）领导因素（领导者与班子） 2）团体同质性（相似吸引） 3）内部奖励方式（集体与个人奖励） 4）外部压力（侵犯、攻击、竞争威胁） 5）团体规模、规范与气氛 6）距离、加入难度、性别 四、团体凝聚力与效率 1）高凝聚力——高规范——高生产率 2）高凝聚力——低规范——中等生产率 3）低凝聚力——高规范——高生产率 4）低凝聚力——低规范——低中等生产率 团体凝聚力与效率的实验 沙克特的实验 1）自变量是凝聚力和诱导，因变量是生 产效率 2）一个对照组，四个实验组 3）实验结果表明：四种不同的条件，对生产效率的影响不同 ①高凝聚力 积极诱导组 ②低凝聚力 积极诱导组 ④高凝聚力 消极诱导组 ③低凝聚力 消极诱导组 积 极 诱 导 消 极 诱 导 高凝聚力 低凝聚力 凝聚力与工作效率 1 2 3 4 对照组 生 产 效 率 工作时间 ======凝聚力高是否生产率就高======= 1）高凝聚力——高规范——高生产率 2）高凝聚力——低规范——中等生产率 3）低凝聚力——高规范——高生产率 4）低凝聚力——低规范——低中等生产率 团体凝聚力与效率的启示 1）无论凝聚力高低，积极诱导都提高生产率 ——高内聚力生产率更高 2）高比低的内聚力团体更易受诱导影响 ——内聚力越高成员越遵循团体规范和目标 关键在于对团体的教育引导！ 五、影响团体效力的因素 独立变量 中间变量 从属变量 结 构 变 量 1．团体规模 2．团体特征 3．成员特征 4．角色意识 5．团体沟通 1．领导者作风 2．团体成员的士气高低 3．团体凝聚力 4．团体成员的参与程度 1．团体的工作绩效 2．团体成员需求的满足 工 作 变 量 1．工作性质与内容 2．工作的难度 3．完成工作所需要的时间 4．任务角色的表现 环 境 变 量 1．工作的物质环境 2．团体环境 3．组织环境 4．社会环境 高效率的团体应有的特征： 团体内部有良好的沟通； 团体成员间有较强的凝聚力； 成员有参与决策的机会； 团体成员认同组织目标； 团体成员有较强的工作动机； 团体成员有良好的精神状态； 有较高的工作效率； 成员有较高的工作满意感。 作业： 找出你目前扮演的5种角色，分析说明它们的角色特征：角色期待、角色知觉、角色冲突、角色同一性。 第六章 团体行为与管理 第一节