经营决策能力[64p].pptVIP

九、维护好你的品牌 ◆品牌的生命周期 □经典案例： 雀巢咖啡塑造品牌 十、品牌营销的警示 中国品牌需要灵魂与个性化 四、寻找营销新敏感点 1、尚未进入“营销阶段” 2、把品牌宣传理解成了整合营销传播 3、假定消费者无知 4、有些企业已经开始“以市场为导向”的产品开发之路 □经典案例： 会套近乎的奥斯卡 五、营销环境 ◆营销环境的涵义 ◆微观营销环境 1、公司 2、供应商 3、营销中介机构 （1）中间商；（2）实体分配公司；（3）市场营销服务机构；（4）金融机构 4、顾客 （1）消费者市场；（2）工业市场；（3）转售商市场；（4）政府市场；（5）国际市场。 5、竞争者 6、公众 （1）金融界；（2）媒介公众；（3）政治机构；（4）公民行动团体；（5）地方公众；（6）一般公众；（7）内部公众； ◆宏观营销环境 1、人口环境 2、经济环境 （1）直接影响营销活动的经济环境因素；（2）间接影响营销活动的经济环境因素 3、物质环境 4、技术环境 （1）产品策略；（2）分销策略；（3）价格策略；（4）促销策略 5、政治与法律环境 （1）政治环境因素；（2）法律环境因素 6、社会与文化环境 □经典案例： 把木梳卖给和尚 六、营销“七步棋” 1、让客户知道； 2、让客户明白； 3、让客户相信； 4、让客户喜欢； 5、让客户放心； 6、让客户感到值得购买； 7、让客户明白为什么买你的而不买别人的。 □经典案例：海尔客户关系管理 七、关系营销的策略 ◆设立顾客关系管理机构 ◆频繁营销规划 ◆俱乐部营销规划 ◆顾客化营销 ◆数据库营销顾客 ◆退出管理 1、测定顾客流失率 2、找出顾客流失的原因 3、测算流失顾客造成的公司利润损失 4、确定降低流失率所需的费用 5、制定留住顾客的措施 八、谈恋爱与做营销 1、找准目标 2、吸引眼球 3、整合资源，集中推广 4、试用阶段 5、该买产品的买产品，该结婚的结婚 6、要尽最大的努力使对方感到幸福和快乐 □经典案例：联想上路 九、中国企业市场营销的发展方向 ◆认真做好市场调查和研究 ◆逐步实现产品绿色化 1、节约能源和资源 2、不使用有害化学物质 3、开发替代品或新产品 ◆产品绿色化管理应注意以下几个方面： 1、逐步强化绿色观念 2、强化生产全过程的环境管理，推行清洁生产 3、从“末端治理”转向“污染预防” 4、积极参与环境污染的治理，树立企业绿色形象 ◆建立健全营销组织和营销队伍 1、建立一套正规的营销组织 2、选拔和培训优秀的推销人员 3、对销售人员进行科学的管理 □经典案例：日本企业的营销理念及启示 第五章 团队管理决策 一、单元导论 ★快乐、激情、价值、愿景、协作 □经典案例： 宝洁之谜：把人力当作武器 二、人力资源管理理念 ◆一个团队做战最重要的是团队协作，而沟通是基础。 ◆老女排精神——团结协作、顽强拼搏。 □经典案例： 星巴克：员工是公司的名片 三、团队建设误区 ◆误区一：团队利益高于一切 ◆误区二：团队内部不能有竞争 ◆误区三：团队内部皆兄弟 ◆误区四：牺牲“小我”换“大我” 四、企业的“快乐指数” □经典案例： 盖茨怎么管微软? 五、让团队充满激情 ◆什么是公司“毒性” □经典案例： 沃尔玛是如何让员工卖命的 六、团队价值管理 ◆团队价值管理内涵 ◆团队价值管理系统 ◆关注客户，一切才皆有可能！ 七、愿景管理 □经典案例： 摩托罗拉企业文化的核心： 肯定个人尊严 八、打造团队精神 ◆营造相互信任的组织氛围 ◆在组织内慎用惩罚 ◆建立有效的沟通机制 ◆领导的行为风格与准则 ◆进行人性化管理 □经典案例： 松下的人力资源管理 九、组织能力是战略达成的根本保障 ◆战略与目标 ◆运营与流程 ◆政策标准 ◆文化行为 第六章 企业文化决策 一、单元导论 ★做企业就是做文化 □经典案例： 从企业文化看世界500强的成功之道 二、企业文化内涵 ◆所谓企业文化 ◆所谓企业形象 ◆如何塑造企业形象？ 1、企业理念识别塑造 2、企业行为识别塑造 3、企业视觉识别塑造 （1）产品质量；（2）经营信誉； （3）社会责任；（4）全员公关； （5）企业文化 三、企业文化的发展过程 ◆企业在经历了最初的经验管理，到后来的科学管理和战略管理后，目标最高水平的管理思想是文化管理，代表着目前企业文化的最高境界 四、企业文化的结构 ◆公司现状——我们在哪里 ◆公司的使命——做什么 ◆环境分析——天时地利人和 ◆文化的核心——价值观 ◆公司愿景——做成什么样 ◆发展方案的确定——行动纲领 ◆执行——坚持不懈向前进 □经典案例：微软的经营之道 五、价值观塑造的软环境 ◆工作氛围 ◆领导风格 ◆卓有成效的激励过程： 1、了解下属的需要； 2、确定希望达到的目标； 3、提高下属的需求层次； 4、确定