营业区的经营管理与运作-田向红[150p].pptVIP

CEO: Chief Executive Officer Chief 是领袖的意思。 Chief Executive在美语中的意思是总统。 Chief Executive Officer为企业的首席执行官，是企业的领袖。 CEO: Chief Executive Officer CEO既是一种职业，也是一种全新的生活方式，是一份关于自我个性与自我价值的宣言书。 他既代表了现代企业中至关重要的一支力量，又是当今正在进行最重要的社会变革的一份子。 系统观点 领袖可以对局部的小事考虑不周，因为军师与智囊可以弥补这一点，但领袖必须具有统揽全局的胸怀。 果敢决策 周密计划 勇气和魄力是抓住机遇的基础 把机遇变为现实利润的实施能力 领导、操纵、运作企业的核心能力 内 驱 力 坚忍不拔 行为的一贯性 面 对 现 实 彻底的实用主义 承受能力： 创新能力：生产要素的新组合 新的产品组合 开辟新市场 采用新模式 资源共用与整合 个人魅力与形象 知识结构 人格修养 有远见卓识 其 它： 较强数据处理能力 善于借力的交际能力 应变能力 对行业外知识的获取能力 团队的特征 团队之所以为团队，它不同于一般个体的地方正在于：整体队员对工作进展的专注程度、各个队员分享价值观的程度、相互依赖的程度、信守承诺的程度、处理人际关系的技巧、解决冲突的能力、信赖感、合作、共识、倾听等都比较强。 团 队 合 作 有四个人分别名叫：每个人，某个人，任何人，和没有人 有一项很重要的工作要完成，每个人都被要求去做这项工作 每个人都相信某些人会去做，但是却没有人去做 某些人对此感到生气，因为那是每个人的工作 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人做那件每个人都该做的事时 每个人都责怪某些人 高绩效团队成功的要件 特征一：团队具有清楚的目标； 特征二：团队应被授权； 特征三：团队成员承诺全心投入团队的工作 特征四：团队有着透明且开放式的沟通过程 特征五：团队成员愿意承担团队工作的成败责任 特征六：团队有效的策略 特征七: 团队有组织与领导管理阶层的全心支持 特征八：团队具有良好的领导者 高绩效团队成功要件（续） 特征九：团队成员具有异质性 特征十：团队需有足够的时间完成指派任务 特征十一：团队需有重要性的任务指派 特征十二：团队需能够有效地运用团队会议 特征十三：团队能够保持活力与热忱 特征十四：团队有着开放的气氛 特征十五：团队成员不断地追求改善与进步 营业区的经营 人的经营必须懂得基本的经营理念 经营无定式、成功无定式 寿险公司发展阶段 1、创业期； 2、成长期； 3、成熟期； 4 、衰败期； 营销管理是一种人才管理 1、现阶段人力资源的匮乏； 2、营销管理的任务：增员、选才、培养 3、管理的核心：人性观； 4、营销人才成长的需求和满足； 5、企业的目的是什么？ 营销管理是一种资源管理 1、全员行销的概念： 行销是企业投入产出的总体 2、行销资源的整合、利用 ----人力 ----财力 ----物力 3、行销资源的分配导向 营销管理是一种利益管理 1、人的需要层次学说； 2、营销经营的利益导向； 3、营销利益的合理性与社会的营销文化； 4、营销利益的维护是对公司利益的维护 是对公司利益的维护； 5、合理的奖惩与利益管理； 6、利益导向与事业导向； 7、理解外勤、学习外勤。 营销管理是一种节奏管理 1、营销经营的逻辑性； 2、营销经营的节奏控制：点与时机的把握； 3、营销发展的特点：步步为营； 4、营销管理人才的宿命论。 营销管理是一种团队管理 1、营销发展的一个重要课题：可控制增长 2、管理学对层次各幅度的解释； 3、营销的人海战术决定了团队的重要性； 4、团队合作中的问题； 5、高绩效团队成功要件； 6、团队中的领导人。 营销管理是一种系统管理 1、我的信念： 系统的建立才是永续经营之本； 2、系统思考与系统运作； 3、业绩系统的运作； 4、人力系统的运作； 5、培训系统的运作； 6、激励系统的运作； 营销是一种系统管理 7、活动管理系统的运作； 8、销售支援系统的运作； 9、基础管理系统的运作； 10、会报系统的运作； 11、辅导系统的运作； 12、营销文化系统的运作。 营销管理是一种感觉管理 1、管理的困惑与营销的特殊性； 2、存在于各个层面的感觉问题； 3