科主任论坛-郑亿庆.ppt

清晰的目标 分享成果 有效解 决问题 相互支持 相互信赖 坦诚开放的沟通 角色 分配清晰 有效的组织结构 积极处理 异议 良好的 对外关系 打造卓越绩效的科室团队 * 战略： 以病人为中心 组织能力：药品质量为基础 合理用药为核心 建立临床药师制度 成功的核心=战略x组织能力 目标 设定 过程 监控 绩效 考评 绩效 反馈 绩效 管理 科室绩效 不断提升 实施绩效管理 Thank You！ * * * * 衡量一个管理者有没有本事，不是看他自己能不能解决问题，而是看他能不能教会员工解决问题。 * * 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher 科主任管理风格与提高执行力 中山大学孙逸仙纪念医院 耳鼻咽喉头颈外科 郑亿庆 * 拿破仑曾有一句名言：“一头狼率领的千头羊，一定能战胜一头羊率领的千头狼”。说明千军易得，良将难求。一名良将决定一方事业的成败，一名科主任决定一个科室的兴衰，科主任是科室的“领军人”和医院的一面旗帜。 序 主要内容 1 2 3 张英医院中层干部系列课程 患者 下属 绩效 上司 时间 科研 科主任管理的对象 高层 中层 基层 指挥链 报告链 明晰科主任的角色定位 科主任所处的位置 承上启下的关键枢纽地位 中层不是中间， 是中坚，是脊梁 既要管“头”，又要管“脚” 对待上司 重点在做事： 积极主动 有责任心 服从 有执行力 对待下属 重点在做人： 指令清晰 主动询问 解决问题 及时反馈 用对方期待的方式对待对方 做上司满意下属喜欢的好中层 * 科主任经常遇到的问题 下属不听话或不能干 科室绩效不好 奖金分配不合理 科室管理和个人专业的冲突 院长难以沟通 时间不够花 * 科主任的管理能力 自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力 * 医院中层的工作任务 建立工作团队，明确人员分工； ——找到正确的人 制定作业方法，岗位工作标准； ——做正确的事 激发下属动力，培育下属能力； ——奖罚分明 进行工作指导，实施日常考核。 ——适当授权与监督 科主任的四种领导风格 ——与员工一起成功 指导式 （指导与帮助） 授权式 （目标与责任) 命令式 （命令与控制） 参与式 （赞赏与倾听） 心态好 能力强 * ???个人领导风格的建立 管理与领导的本质区别 个人魅力 职位权力 威权式 民主式 主要内容 1 2 3 知名人士谈执行力 执行力就是合适的人 做合适的事。 --联想柳传志 执行力就是彻底消除 企业之中的官僚。 --通用前CEO杰克.韦尔奇 执行力就是每一个环节都 认真做好,一丝不苟。 --通用现CEO杰弗.伊梅尔特 不善利用资源 缺乏交流 忽视细节 归因于外 不能坚持 缺乏工作责任感 缺乏 执行力的 常见因素 解剖执行力不佳的内在原因 Page * 衡量员工执行力的标准 构成执行力的核心流程 人员流程 用正确的人 战略流程 做正确的事 运营流程 把事做正确 三大核心流程 主要内容 1 2 3 1、时间管理 ：如何面对轻重缓急 重要 不重要 紧急 不紧急 ?危机 ?急迫的问题 ?有限期的任务，会议， 准备事项 ?准备及预防工作 ?计划 ?关系的建立 ?培训，授权，创新 ?干扰，一些电话 ?一些会议 ?一些紧急事件 ?凑热闹的活动 ?细琐的工作 ?浪费时间的闲聊 ?不关紧要的信件 ?看太多的电视 A（碎石型的事务） B（石块型的事务