第12讲 市场调查.ppt

第十一章 市场调研 主要部分 Q1、请问您购买望远镜是 A、旅游 B、观看体育/文化比赛 C、礼品 D、收藏 E、其他（请注明 ） Q2、请问您一般从哪里购买望远镜？ A、百货商店 B、照相器材专卖店 C、旅游景地/旅游品商店 D、体育场/体育用品商店 E、地摊 F、其他（请注明： ） 主要部分 Q3、购买望远镜时，您对购买场所考虑的因素有： A、便利 B、营业员服务好 C、信誉好 D、品种全 E、其他（请注明： ） Q4、请问您一般从哪些地方获得有关望远镜的信息？（多项选择） A、电台 B、电视 C、报刊杂志 D、POP（售点陈列） E、网络 G、销售人员的推荐 F、朋友介绍 H、其他（注明： ） 问卷的基本结构 问卷的标题 说明部分 主体部分 答题指导 题目 被访问者基本资料 编码部分 实例：望远镜调研 访问日期: ______ 问卷编号: _________ 访问地点: _______ 访问员编号：______ _ 访问开始时间：______ 访问结束时间：_______ 开场白 我是 大学的学生，我们正在开展一份望远镜的课题调查。希望 你能接受我们的访问，并感谢您接受访问。 甄别部分 S1. 您是否购买过望远镜？ A、是 B、否（终止访问） S2. 您在6个月内购买望远镜的可能性有多大？________ A、肯定会购买（继续访问）B、可能会购买（继续访问） C、不能确定（终止访问）D、可能不会购买（终止访问） E、肯定不会购买（终止访问） * * 引例：讨厌，街头调研？！ 随随便便拉住你，一问就是半小时 好端端地走在街上，突然有人拉住你，“请”你协助他做调查。逛一趟街，要被人拉住二三次，市民忍不住要问：“这是“’调研’还是’扰民’”? 越演愈烈的”街头调研”让人哭笑不得.王小姐周六去逛街,在某电脑城楼下被一男一女两个中年人拉住,邀请她参加楼上的饼干品尝会,还说有礼品。王小姐上楼后才发现,这所谓的“品尝会”根本就是一次复杂的市场调查，为了配合某知名品牌饼干的外形改变而进行的。问卷仔细而且冗长，足足花了半个多小时。 生活中的“扰民”现象也日益严重，调研市场是否该来个清理整顿了？ 市场营销调研 营销调研的含义 营销调研的作用 营销调研的类型 营销调研的内容 营销调研的程序 营销调研的方法 营销调研的含义 含义 市场营销调研（Marketing Research），是系统地、客观地、有目的地搜集、记录、整理、分析和解释所需的信息资料，以帮助企业决策者了解环境、分析问题、制定和评价市场营销策略的信息管理活动。 理解 1、系统是指有组织有条理的工作过程。 2、客观是指信息客观、操作客观、分析客观。 3、搜集是指获取数据，调查的实施。 4、记录、处理、分析是对数据的加工。 5、解释是指推断，揭示数据反映的意义与问题 6、帮助是指调查的工具性和手段性，不能代替决策 7、信息管理活动是调研的本质，是一个动态过程。 系统性原则 科学性原则 客观性原则 针对性原则 时效性原则 必威体育官网网址性原则 营销调研的原则 营销调研的作用 有利于企业明确目标市场和发展方向 有利于培养忠诚的顾客 有利于企业提高营销管理水平 营销调研的内容 营销 管理 市场 调查 环境分析 市场战略 市 场 细 分 目 标 市 场 市 场 定 位 企业生产 市场策略 产 品 价 格 渠 道 促 销 市场调研的程序 确定问题与 调研目标 拟定调 研计划 收集 信息 分析 信息 提出 结论 日本人为什么能在投标中获胜 20世纪50年代，日本石油化工设备公司，从《人民日报》天安门前的公共汽车没有了瓦斯包的报道中，推测出中国有了大型油田； 从《人民日报》及中央电视台的报道中了解到劳模王进喜穿皮大衣的照片算出油田的纬度； 从报道王铁人带领工人们用肩扛手拿把井架搬到现场，断定油田离铁路不远； 从钻塔照片的钻台手柄架样式推算出油井的直径； 根据国务院工作报告算出了石油产量，…… 据此，他们设计出了适合中国大庆油田的炼油设备，在大庆油田设备招标中获胜。 问卷设计 含义及作用 问卷是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 作用：提问被调查者；分析的数据基础 步骤 1、决定需要