第17章.组织管理主体.ppt

* * 第17章 组织管理主体 1.组织管理主体与管理客体 2.组织管理者的角色及其变动 3.组织管理者的技能 4.组织管理主体的心智模式 5.组织管理主体的能力结构 得贤人，国无不安，名无不荣； 失贤人，国无不危，名无不辱。 ——《吕氏春秋.求人》 17.1 组织管理主体与管理客体 所谓组织管理主体是指组织管理活动的出发者、执行者，而管理客体 则是指组织管理活动所作用的对象。 1.组织管理主体的范畴 a.高级领导人员。他们根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理 活动、工作任务，并负有最终责任，这类人通常是组织的核心人物。 b.骨干人物。他们是具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等 管理活动的人，这类人通常是组织中的中层管理者，没有他们，组织既定 的目标难以实现。 尽管上述两类人都是管理主体中的一部分，但实际上两者仍有区别， 后一类管理主体实际上同时又是管理客体，即管理的接受者。 2.组织管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象。组织内的管理客体实际上是一个很 大的范围。组织中的一般成员均是管理的客体，组织中的其他资源，如物 质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体。 组织管理主体 17.2 组织管理者的角色 管理主体就是管理者，管理者的角色是指作为一般的管理者，他在组 织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 著名管理学家亨利.明茨伯格(Henry.Mintzberg)经过长期研究认为， 管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色可以进一步组 合成三个方面： 挂名首脑 领 导 者 联 络 者 监 听 者 传 播 者 发 言 人 企 业 家 混乱驾御者 资源分配者 谈 判 者 信息传递方面 决策制定方面 人际关系方面 组织管理主体 1.人际关系方面的角色 人际关系的角色通常是指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象 征性的义务。挂名首脑角色对组织的形象有着重要的影响。如校长颁发毕 业文凭，企业总经理带领他人参观本企业时，他们都在扮演着挂名首脑的 角色。管理者还要扮演领导者角色，因为他们是管理活动的出发者，他们 必须按照组织目标和变动的环境激励、培训、惩奖下属员工。管理者扮演 的第三种人际关系角色是联络员角色，指他们要为组织获得各方面的有用 的信息，发展组织的关系资源。 2.信息传递方面的角色 信息角色是指管理者要从外部的组织或组织内部各方面接受和传递信 息。管理者的信息角色分为三种：监听者角色，即从不同渠道用各种办法 接受信息，了解信息，掌握信息；传播者角色，即把有关信息向组织成员 宣布、传递，以便组织成员共享信息；发言人角色，即管理者有时必须代 表组织向外界公布态度、进行新闻发布等。这是组织运作的需要，有时可 能是外界压力的结果。但发言人应是企业某一领域的专家。 组织管理主体 3.决策制定方面的角色 按照西蒙教授的看法，管理者最重要的角色就是制定决策。明茨伯 格将决策制定分解为四个方面的工作，形成了四种决策方面的角色。 ①企业家，即指具有一种捕捉发展机会能力，进行战略决策，并承 担责任的管理者。任何管理者如果在其工作领域中必须这么做时，他就 表现为企业家的角色。 ②混乱的驾驭者，即处理组织内混乱事件的管理者。处理混乱需要 决断能力，而这是管理者所需的必要能力。 ③资源的分配者，对组织的有限资源根据组织目标合理配置。 ④谈判者，即指为了组织的利益与其他组织商定合作条件的角色。 组织管理主体 17.3 组织管理者角色的变动 一般而论，组织中的管理者有十种角色，而在现实中当组织类型不 同，组织内所处不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点是不同 的，这就是管理者角色的变动。 1.组织中的管理层次 组织的层次划分通常呈现为金字塔式。 决策层 管理层 操作层 组织的三个层次 决策层的管理者有时又称为高层管理者，执行层的管理者称为中层管理 者，操作层的管理者则称为基层管理者。基层管理者负责直接管理组织的具体任务承担者。而中层管理者则是承上启下的，或作为高层管理者某一方面的参谋。决策层的管理者较少，执行层的 管理者多一些，操作层的管理者更多。 组织管理主体 2.管理者角色的变动 由于组织中的管理者分别处于不同的管理层次，从事不同层次不同的 管理工作，故他们在组织中某种角色的扮演频率、程度是不同