第二章 管理心理学.ppt

第二章? 掌握管理心理学的理论基础 2.1 掌握管理学的理论基础 2.2 了解心理学的理论基础 2.3 掌握人性假设理论 本节学习目标 本章点睛 走进管理 讲授与训练 小节 思考与训练 学习目标 1. 掌握麦格雷戈的X-Y理论及相应的管理方式。 2. 掌握赫茨伯格的双因素理论 3.了解马克思关于对人性的假设。 4. 明确经济人、社会人、自我实现人、复杂人的含义。 　 物质的贫困不是贫困，心理的贫困才是最贫困的。 鸿鹄之志（P20) 早期管理思想的形成 1、18世纪以前，生产力发展较为缓慢，虽有管理实践，但无法形成系统的管理思想。 2、18世纪后期，资本主义国家发生了工业革命，手工业生产转化为机器生产，工厂代替了家庭。早期的管理思想是伴随着工厂制度的出现而形成的。 代表性人物及其观点 1、英国重商主义经济学家詹姆斯·斯图亚特。 2、英国古典政治经济学家亚当·斯密——对经济管理思想进行系统论述，提出劳动分工和经济人的观点。 3、英国数学家和机械工程师查尔斯·巴贝奇——对专业化问题进行系统研究。 4、英国空想主义者罗伯特·欧文——最早注意到企业内部人的因素对提高劳动生产率的重要性。 一是管理关系简单。表现在两个方面：一方是管理者，另一方是被管理者。管理者从事管理，被管理者从事操作。 二是管理方式单一。管理者单方面向被管理者发出命令，被管理者机械地服从命令。 三是管理手段落后。管理无周密计划，程序落后，法规不完备，没有切实起作用的监督检查制度。 四是对管理的认识肤浅。管理者只凭经验或陈规进行管理。 1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与行政组织理论 泰罗:最先突破传统的经验管理思想的代表。他于1911年发表了《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形成，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。 科学管理思想的核心是认为应该通过科学的研究来决定工作方法，而不是凭每个人自己过去的经验。 科学管理的实质是提高劳动生产率。 推行标准化管理：他主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。 一切标准化的条件通过实验来确定。他主要进行了两种实验（ 搬运铁块实验和铲具实验）。 （2）实行差别计件工资制 按照工人完成定额的情况而采取不同的工资。完成或超额完成定额就按照高工资率付酬，未完成的就按照低工资率付酬，从而激励工人的劳动积极性。 泰罗认为，工人磨洋工的主要原因是报酬制度不合理，多劳不一定多得。 （3）计划职能与执行职能相分离 泰罗的计划职能实际上就是管理职能，执行职能实际上就是工人的劳动职能（作业职能）。主张设立专门的管理部门，其职责是研究、计划、调查、训练、控制和指导操作者的工作。管理人员要专注于管理能力的提高，而执行人员要专注于技术技能的提高。管理人员承担计划职能，工人承担执行职能，分工合作。 （4）能力与工作相适应原则 ?为了提高劳动生产率,必须科学地挑选“第一流的工人”； ?第一流的工人是指那些既有工作能力，又有工作意愿的； ?一般工人可以通过培训成为一流工人。 （5）管理上实行“例外原则” 所谓例外原则，实际上就是企业的高层管理人员只集中精力处理组织中重大经营决策的问题，把经常出现、重复出现的例行问题的解决办法制度化、标准化，交给下级人员去处理。 （6）两方面的精神革命 ?由对立的双方变为合作的双方； ?把注意力从利益的分配上转移到增加盈利的数量上； ?提倡劳资双方密切合作，共同把蛋糕做强做大。 ●法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 ●重点研究整个企业的组织与管理。 他通过对企业经营活动的长期观察和总结，提出了企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会议职能、管理职能。 他在对管理活动进行详细分析的基础上，最早提出管理的五要素即五职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 他根据对企业管理实践，系统地总结了企业管理的14项原则。 他提出了管理的普遍性。渠道所有的机构——工业、商业、政治和