第二章跨文化管理理论和实践.ppt

第二章 跨文化管理理论和实践 一、六大价值取向理论（克拉克洪和斯乔贝特） 1、对人性的看法； 2、人们对自身与外部自然环境的看法； 3、人们对自身与他人之关系的看法； 4、人的活动导向； 5、人的空间观念； 6、人的时间观念。 二、文化维度理论(郝夫斯特) 文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特(Hofstede，1980，1991)提出。 “霍夫斯泰德”——《文化的后果》1980；《文化与组织》1991。 20世纪70年代末，郝夫斯特有机会对分布在40个国家和地区的11.6万名IBM员工进行文化价值观调查。 文化维度理论的要点 1、个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)； 2、权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)； 3、不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)； 4、事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)。 5、长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来) 1、个体主义与集体主义 人们关心群体成员和群体目标(集体主义)或者自己和个人目标的程度(个体主义) 美国人在个体主义上得分最高(92/100)，居全世界之冠；而有中华文化背景的群体如新加坡人，中国香港人，中国台湾人(第一次研究中没有包括中国内地，因为那时在中国尚未设立分支机构)在个体主义上得分则很低(29/100)。 比较 个体主义文化强调个人目标、个人独立，而集体主义文化提倡人与人之间的相互依赖和不可分割。 2、权力距离 一个社会中的人群对权利分配不平等这一事实的接受程度。接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大；接受程度低的国家和民族，人和人之间比较平等，权力距离则小。 比较 权力距离大小在组织结构中会有较明显的表现。权力距离大的文化中的组织一般层级鲜明，金字塔比较陡峭，如日本韩国或者中国的企业；而权力距离小的文化中的组织结构一般就比较扁平，如美国、北欧的公司。 另外决策方式也不同，权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，有时即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。 3、不确定性回避 人们忍受模糊(低不确定性规避)或者感到模糊和不确定性的威胁(高不确定性规避)的程度。低不确定性规避文化中的人们敢于冒险，对未来充满信心；而高不确定性规避文化中的人则相反。 4、事业成功与生活质量 人们强调自信、竞争、物质主义(事业成功导向)还是强调人际关系和他人利益(生活质量导向)的程度。 5、长期——短期导向 一个文化对传统的重视程度。 郝夫斯特发现四个亚洲国家和地区(香港，台湾，韩国，新加坡)有一个共同的特点，那就是对传统的重视，而且有凡事都想到未来的倾向，而非只想当前，做一锤子买卖。 三、个体主义-集体主义理论(蔡安迪斯) 1、个体对自我的定义； 2、个人目标和群体目标的相对重要性； 3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性； 4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性； 5、个体对内群体和外群体的区分程度。 1、个体对自我的定义 有一个小练习可以帮助我们鉴别一个人对自我的定义。这个练习很简单，就是在最快的时间内写完二十个句子，每一个句子都以“我是……”开头 个体性答案 我是一个独立的人。　　我是一个友好的人。　　我是一个充满智慧的人。　　我是一个乐于助人的人。　　我是一个大方的人。　　我是一个喜欢忙个不停的人 社会性答案 我是一个大学生/研究生。　　我是一个管理人员。　　我是一个父亲/母亲。　　我是一个丈夫/妻子。　　我是美国人/中国人。　　我是一个勤劳的员工。　　我是一个基督徒。 2、个人目标和群体目标的相对重要性 亚当.斯密的名著《看不见的手》说明的就是这个意思：每个人在追求个人利益最大化的同时，能够实现群体利益的最大化。而市场就是一只无形的巨手，将个人利益与群体利益的关系自动理顺。 这当然为追求个人利益提供了理论依据，使追求个人利益者理直气壮。追求个人利益最大化于是成为西方经济学的最重要基本假设。 3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性 4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性 5、个体对内群体和外群体的区分程度 内群体是指与个体有密切关系的群体，如家人，工作中的团队，在有的情况下，甚至同乡、同胞。 外群体则是指与自己毫无关系的人的总和，如其他公司的人，外国人或完全的陌生人。 当然，内外群体的边界非常弹性，随时间、地点、场合而变。 6、水平-垂直个体主义-集体主义 水平个体主义指的是该文化中的个体追求个人利益的最大化，但他们并不在乎自己是否比别人得到的更多，并不追求自己高于别人； 垂直个体主义者不仅追求