026第六章组织(上大出版社).ppt

* 四满意：（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意） 10=老子的无为而治：工程，事遂，百姓曰“我自然” 案例分析——分权问题 最近一家公司的总裁感叹道：“我们对地方分权长期、坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门为争取客户而彼此竞争。结果造成一股有悖整体的力量，和一种人人为我，却无我为人人的精神。他还说：表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风险，事实上恰巧相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受利润的影响。 请你针对以上这段话，谈一谈组织的分权和扁平式组织的缺点。 * 子贱放权 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”? 六、授权 * 一个聪明的领导人，应该学习子贱，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。授权不仅能使激发下属的工作积极性，也能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。 授权-----管理者将其权力的一部分授予下属，使下属在一定的监督之下，拥有相当的行动自主权。 授权的意义 1、严密组织结构，改善组织关系； 2、减轻高层管理人员的负担； 3、发挥下属专长，培养人才； 4、提高下属积极性，增进效率。 授权三要素（职责、职权、责任） 授权的一般原则 责权对等；统一命令；等级链；责任不能委派。 案例分析--形同虚设的总经理助理 王新是北京某经贸管理干部学院的教师，蓝星电子公司招聘总经理助理。该电子公司的总经理赵平看中了他，而且对他寄予了很大的期望。赵平对王新说：“我平时市场业务很忙，常常不在家，家中的事，就请你多担待了。”王新踌躇满志地回答：“您放心吧。”王新干了2个月后，私下承认他的工作有一种强烈的沮丧感。 问题： 1．请对该公司的职权关系进行分析，指出产生问题的原因。 2．您认为蓝星公司是不是真的需要一个总经理助理？赵平应该如何用好王新？ 3．您认为赵平应担当起怎样的角色？他应如何进入角色？ 4．如果您是王新，您会怎么做？为什么这样做？ 七、正式组织与非正式组织 （一）正式组织（正规的组织架构和部门） 是指通过组织设计建立的正规的组织架构、部门和权力体系。 正式组织的活动以成本和效率为主要标准； 维系正式组织，主要为理性和原则。 基本特征是：目的性、正规性和稳定性 （二）非正式组织（小团体、同乡会等） 非正式组织的活动以感情和融洽为主要标准； 维系非正式组织，主要为感情因素； 基本特征是：自发性、内聚性和不稳定性 （三）非正式组织与正式组织的比较 形成过程：非正式组织是个人、社会关系的网络，是在人际交往中感情相投的基础上自发产生的；正式组织是在组织工作职能的实施过程中，随着组织结构的建立而形成的。 注重：非正式组织关注的是人及其关系，即感情，而正式组织强调以权力、责任体现的正式地位。 威望：非正式的权力，属于个人，而正式权威则依附于职位，一个人只有在那个职位上才拥有它。 形式：非正式权力带有个人色彩，而正式的权力则有官方色彩。 非正式组织:上午喝咖啡常客 非正式组织:保龄球友 非正式组织：联谊会 非正式组织的负面影响： 抵制变革——非正式组织往往变成一种力量，刺激人们产生抵制革新的心理。 滋生谣言——谣言在非正式组织中，极易牵强附会，以讹传讹，信以为真。 阻碍努力——工作人员在其工作上特别尽力，必受到非正式组织中其它成员的干涉。 操纵群众——有些人员居然成了非正式组织的领袖，常利用其地位，对群众施以压力从中操纵。 （四）非正式组织的积极与消极作用 非正式组织的正面影响： 弥补不足——任意一个正式组织无论其政策与规章定得如何严密，总难巨细无遗，非正式组织可与正式组织相辅相成，弥补正式组织的不足。 协助管理——正式组织若能得到非正式组织的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。 加强沟通——非正式组织可使员工在受到挫折或遭遇困难时，有一个发泄的通道，而获得安慰与满足。 纠正管理——非正式组织可促使管理者，对某些问题做合理的处置，发生制衡的作用。 （五）有效利用非正式组织 1、认识非正式组织存在的客观性和必要性； 2、 引导非正式组织提供积极的贡献。 没有统一指挥，就没有统一的组织；没有分权与授权，就没有活力与效率。 ——主讲教师的话 第三节 组织结构的类型 一、直线制 经理 生产