六西格玛改进阶段概要.ppt

在对所有改进方案进行筛选，寻找最优方案之前，必须预先建立测试标准。 必须满足的： 1、提高一次性硬件施工质量：即不整改、一次成功。 2、不造成延误工期：不能耽误工期、造成用户新的不满。 3、可操作性强：不能过分理想主义，要切实可操作； 希望满足的： 1、不增加人力、车辆成本：目前人力、物力紧张，不能再增加资源利用； 2、快速见效：能在短期内迅速降低整改频率； 3、简化表格等信息：流程优化随之带来大量表格等工作，应尽量简化。 建立测试标准 案例：提高一次硬件施工质量 案例：提高一次硬件施工质量 因素 方案 必须满足 希望满足 提高一次性硬件施工质量 不造成延误工期 可操作性强 不增加人力、车辆成本 快速见效 简化表格等信息 项目经理不了解如何外包,未照流程执行 优化并明确外包流程 是 是 是 5 5 5 每日邮件提醒 是 是 否 外包经理根据合同清单询问 是 是 否 明确项目经理职责 是 是 是 5 5 3 用标准测试对各种方案进行评估 案例：提高一次硬件施工质量 用标准测试筛选出的最优方案 优化并明确外包流程 明确项目经理职责 项目经理不了解如何外包,未照流程执行 每日邮件提醒 重复劳动大，且效果不明显 可检测度差，难以提前发现问题 外包经理根据合同清单询问 练习二 1、每个小组针对各自的项目选择最优方案 2、重新选择项目负责人 3、完成后负责人介绍选择的最优方案 4、时间：15分钟 什么是风险评估/风险管理 风险评估是一种确定潜在风险、判断风险发生的可能性及其所产生的影响的工具。 采用的主要工具 头脑风暴 风险评估 风险管理计划 风险评估/风险管理 风险评估/风险管理 好处是什么？ 它是一种有组织的方法，用于： 鉴别问题、归档和确定优先级别 制定缓解问题的行动计划 向管理层清楚地传达风险 跟踪缓解计划的进度 在程序初始阶段就确定问题、并加以缓解 第1步 识别风险 第2步 分析和评定风险 第3步 制定风险缓解方案 第4步 实施计划并跟踪状态 风险评估步骤与评定 制定风险管理计划（例） 1、识别和确认风险 列出可能的风险，比如： 技术风险 需求改变 资源不足 部门之间配合困难 环境变化 法律 机构重组 将每项风险的严重程度分级（1-3级） 风险编号 潜在影响 发生的可能性 检测的难度 总体威胁 1技术风险 3 1 2 6 2资源风险 2 2 1 5 制定风险管理计划（例） 2、分析和评定风险 方法一：按三个方面评分，求和计算 总体威胁=潜在影响+发生可能性+检测的难度 制定风险管理计划（例） 2、分析和评定风险(续) 方法二：按可能性和影响力两个个方面评分，求积计算 (二维矩阵) 此时:风险=影响力×发生可能性 1 3 5 影响力 低 高 高 5 生产前解决 显示停止 谨慎进行 R Y G 15 25 5 3 15 3 5 1 9 可能性 低 1 3 风险评定指导 制定风险管理计划（例） 3、制定风险缓解方案 针对方法一： 说明：PCS风险共担合同是指付款与客户经营状况直接挂钩 风险编号 预防行动 应变行动 触发原因 触发执行人 优化合同商务条款 PCS合同收款风险 采取接续型商票 现有商务条款极有可能导致货款无法及时足额回收 销售处和融资部人员 制定风险管理计划（例） 重点关注：线条右上部分，影响力和可能性都大的方格,即“双高”方格，可从两方面考虑。即降低风险发生的可能性或影响力。 1 3 5 影响力 低 高 高 5 生产前解决 显示停止 谨慎进行 R Y G 15 25 5 3 15 3 5 1 9 可能性 低 1 3 针对方法二： 制定风险管理计划（例） 库存：减少库存可以降低资金积压，提高物流周转，但是也有可能增加无法及时交货的风险、停产待料的风险 提高A/R周转率：降低对客户的赊帐期（提高信用条件）可以提高我们的应收帐款周转率，从而降低坏帐的