培训效果评估课件.ppt

培训效果评估 培训效果评估的内容 1、培训效果评估的重要性 2、培训效果评估的形式 3、评估过程概览 培训效果评估是指系统的搜集有关人力资源开发项目的描述性和判断性信息的过程，评估的目的是判断项目是够实现了预期的目标，证实人力资源开发项目的价值，增加项目的可信度。 重要作用体现在以下几个方面： （1）通过评估，可以对培训效果进行合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。 （2）通过评估，看看受训人知识技术能力的提高或者行为表现的改变是否直接来自培训的本身。 （3）通过评估可以找出培训的不足，归纳教训并改进。 （4）通过评估可发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重要依据。 （5）通过评估可检查出培训的费用效益。 （6）通过评估可以比较客观地评价培训者的工作。 （7）通过评估可以为管理者决策提供所需的信息。 评估的形式： 1、非正式评估和正式评估 （1）非正式评估指评估者依据自己的主观来进行判断，而不是用事实和数字加以证明。 （2）正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。 2、建设性评估和总结性评估 （1）建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留项目为目的的评估。 （2）总结性评估是指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性做出评价而进行的评估。 评估过程如下： 1.进行需求分析 2.开发可测量的学习成果 3.设定成果衡量尺度 4.选择评价策略 5.计划并实施评价 培训效果评估模型 1、柯克帕特里克模型 2、菲利普斯的五层次ROI框架 3、三级评估——如何计算某一培训项目的收益 4、四级评估——如何衡量企业培训对经营目标的贡献 培训效果评估的方法与过程 1、培训效果评估的方法 2、培训效果评估程序 3、评估效果评估的总结和应用 4、培训效果评估中的问题 评估方法： 1.目标评价：关键在于确定培训目标； 2.绩效评价：注重培训者行为的改善和绩效的提高； 3.关键人物评价：通过熟悉评价对象工作内容的人进行评价； 4.测试比较：是衡量员工知识掌握程度的有效方法； 5.收益评价：从经济学角度综合评价培训项目的还坏，计算出培训为企业带来的经济效益。 评估程序： 1.评估决定的做出：评估的可行性分析、明确评估的目的 2.评估规划：选定评估者、选定评估对象、完善评估数据库、评估形式的选择、确定培训评估层次、选择评估方案及测试工具 3.数据的收集、整理和分析 4.撰写培训评估报告 总结和应用： 1.培训评估的时机：“五要”、“五不要” 2.培训效果评价的作用和局限 3.培训效果评估在企业中的应用：反应层、学习层、行为层、结果层 问题： 1.指标体系难以建立 2.信息不对称带来的误差 3.组织文化带来的误差 4.偏松或者偏紧倾向 5.偏见效应 6.居中效应 7.近因效应 如何保证培训效果评估的有效实施 1、设立有效的考评项目 2、做好技术准备 3、收集资料信息 4、实施评估 5、考评误差调整 设立有效的考评项目： 1.考评项目要具体 2.考评项目要与企业目标保持一致 3.考评项目要全面 4.制定切合实际的考评项目 做好技术准备： 1.确定考评标准：绝对标准和相对标准 2.设计考评方案 3.培训考评人员 实施评估： 1.考评的实施 2.考评沟通 3.考评结果的统计和分析 考评误差调整 1.调整误差 2.分析考评结果和结果反馈运用 * *