郭朗老师《房地产电商中高层管理效能提升》试题.doc

《房地产电商中高层管理效能提升》课程大纲 一、课程背景 中国楼市波谲云诡。在人找房变成房找人的房地产新时代，客户权利得到尊重，人们购买房屋，最终本质是为生活体验买单。故而，坚持人本位，让房地产行业从之前以企业利益为核心，转变到以客户服务为核心，以最便捷、最贴心、最专业、利益最大的方式解决“人”的各种需求。房地产行业变革在轰轰烈烈地发生，商业模式、营销模式、开发模式、融资模式都有无数创新人士在实践。但无论怎么改变、如何创新，企业以销售为龙头，销售以成交为目标，成交依赖于与客户的沟通，这都是颠扑不破的真理。 房地产是为提供更好生活体验而服务的行业，房地产电商是帮助客户尝试生活体验的载体，当我们有了使命，我们就更多用心，更多专注于产品价值与客户真实需求的链接。而通畅便捷的营销渠道，无疑会获得更多客户认可。当客户和房企可以在一个平台上平等的沟通和交流，体验共同价值就是一件美好的事情。为了持续提升销售业绩，为了帮助更多人实现梦想，欢迎你走进“房地产营销实战体系”课堂！带着你的团队和你的希望，让我们共同分享“房地产电商中高层管理效能提升”课程。 要文档，请联系主人二、课程收益 1、了解房地产行业政策和发展趋势。 2、籍由房地产核心竞争力的研讨，拓宽企业中高层管理者的营销思维。 3、体验团队成员间彼此信任和合作的重要意义，增强团队战斗力。 4、探讨中高层管理者组织内外沟通的技巧，提高其管理效能。 5、提升参训学员对企业凝聚力，激发其创新意识。 三、授课对象 企业中高层管理者。 四、授课课时 3天。 五、授课方式 1、专题讲解。 2、分组研讨。 3、案例分析。 4、互动游戏。 5、实践练习。 六、课程大纲 第一天 课程开篇 模块一 房地产行业政策和趋势分析 第一章 房地产行业政策 第1节 房地产行业历次调控及市场反应 第2节 房地产行业近期政策释放的信号 分组研讨：鄂尔多斯现象会不会是房地产电商的机会。 第二章 房地产趋势研判 第1节 房地产发展趋势的相对论 第2节 房地产行业的本源归属 分组研讨：房地产行业何时才能回归本源属性。 第三章 房地产行业价值体现 第1节 房地产行业的国民经济价值 第2节 房地产行业的市场价值 分组研讨：房地产行业价值体现的目标。 模块二 房地产核心竞争力研讨 第一章 决定房地产项目竞争力的7个因素 第1节 产品因素 1、产品价值目标 2、产品价值取决于市场定位 3、用市场定位激发客户痛点 案例分析：香港金融危机风波未平，一房地产项目逆市热销。 分组研讨：产品如何激发客户痛点 第2节 客户因素 1、客户价值 2、市场细分指向客户痒点 案例分析：北京高价学区房的交易思维 分组研讨：提升客户价值的方式。 第3节 营销推广 1、房地产传统营销推广模式的效应 2、基于网络平台的房地产企业营销 3、线上线下整合营销是房地产营销的未来模式 4、专注和坚持是成功者的智慧 案例分析：旅游城市的“房地产电商营销”。 第4节 开发商资源 1、资金，房地产开发企业的痛点 2、决策，中小型房企美梦成真噩梦不觉 3、人脉，日渐枯竭的资源 案例分析：夹缝中求生存的房地产项目。 第5节 房地产项目品质 1、满足业主精神需求 2、好房子自己会说话 3、品质提升不能局限在经济层面 案例分析：有社会影响力的企业才是好企业。 第6节 信誉因素 1、业主口碑的推动 2、讲人品出精品 3、品牌的构建和维护 案例分析：王健林对万达地产的品牌保护。 第7节 服务体系 1、为客户排忧解难 2、为业主营造舒适氛围 3、建立服务体系价值链 案例分析：海尔对客户价值的理解。 第二章 房地产核心竞争力 第1节 房地产核心竞争力之——产品 第2节 房地产核心竞争力之——客户 第3节 房地产核心竞争力之——营销 案例分析：恒大、碧桂园和星河湾体现房地产核心竞争力的项目案例。 分组研讨：房地产核心竞争力3大因素的体验和理解 实践练习：房地产电商营销方案策划 第二天 第三章 提升企业竞争力的两大武器 第1节 第一个武器——智力模式 第2节 第二个武器——行为模式 第3节 KPI悖论 实践练习：提升企业竞争力智力模式的应用 分组研讨：提升企业竞争力行为模式的应用 案例分析：企业要不要KPI。 模块三 狼性团队 第一章 团队构成要素 第1节 团队的涵义 第2节 团队观念 第3节 团队精神 案例分析：团队中，不同行为带来不一样的结果。 第二章 狼性团队 第1节 狼性团队的特征 第2节 狼性团队的管理模式 第3节 狼性团队的角色组成 案例分析：狼群行为的心态启示。 第三章 高绩效团队 第1节 高绩效团队特