家庭财产保险介绍课件.ppt

一般案件的索赔单证 一般案件： 1、出险通知书 2、事故经过及损失项目、金额 3、能够证明事故性质的相关文件 4、损失项目的原始采购或装修票据以及恢复财产所需的修复票据 附加条款项下赔案所需索赔单证 涉及附加条款项下赔案时，除前述所需材料外，还需准备： 一、如涉及家庭财产盗抢损失保险、现金珠宝盗抢损失保险、外出旅行衣物行李保险时，还需提供事发后当地公安机关接报案记录或证明； 二、如涉及水暖管爆裂保险事故时，还需提供居所所在物业或水暖管维保单位出具的证明文件或检测报告； 三、如涉及额外租房费用时，需提供租房费用票据以及物业出具的房屋受损确实无法居住的证明文件； 四、如涉及搬家损失条款项下事故时，需提供与搬家公司签订的合同文件、搬家公司对发生意外事故出具证明文件； 五、涉及个人责任条款项下赔案时，还需提供： 1、第三者向您出具索赔函件及身份证明； 2、如涉及家庭成员时，需提供证明家庭成员与您所属关系的文件，如例如户口本； 3、如涉及人身伤亡时还需提供就医时的病历、诊断证明、就医票据等 附加条款项下赔案所需索赔单证 案 例 一 某日，王先生家中发生盗窃案件，被盗物品包括现金3000.00元、购物卡（价值1000.00元）、公交卡、手表、笔记本电脑（价值5000.00元）等，王先生向公安机关报案后，同时也向保险公司报案。 1.保险公司第一时间到达现场并进行拍照，并收集材料（保单、房产证、身份证、公安出具的报警登记证明、现场照片、指导客户填写出险通知书） 2.根据保险条款第三条约定，货币、有价证券、手表、手提电脑不属于保险标的，但根据附加家庭财产盗抢损失条款以及现金、珠宝盗窃条款的特别约定内容，手机、手提电脑以及现金属于保险财产范围，保险公司经核定损失后予以赔偿，其他项目未予赔偿。 案 例 分 析 案 例 二 刘女士外出，家中水暖管爆裂跑水，将家中地板泡坏，并殃及楼下邻居，邻居天花板、电线、灯具、墙面受损，电话通知刘女士要求赔偿。刘女士得知情况后，立即回到家中将水排除，并向保险公司报案。 案 例 分 析 1.刘女士在第一时间回到家中排水，减小损失。 2.积极配合邻居进行赔偿处理，向保险公司报案。 3.保险公司在查勘现场后，根据保险条款附加水、暖管爆裂条款以及个人责任条款的约定，对刘女士家中的财产以及第三者家中财产进行的核定，并作出了相应赔偿。 案 例 三 某日，李先生外出旅行，在机场发现行李箱中的眼镜被盗，于是向机场方面进行了报案，同时也向保险公司报案。 案件发生后，保险公司根据保险条款中附加的外出旅行衣物行李条款的约定，立即与李先生取得联系，根据李先生提供的相关证据，迅速给予赔偿。 案 例 四 某日，杨先生的小孩在学校不小心造成同学意外受伤，同学家长向杨先生提出了索赔。 根据保险条款附加个人责任条款，因被保险人或其家庭成员（18岁以下子女）在保险居所所在城市内因意外事故导致第三者的人身伤亡，属于保险责任范围。 保险公司在接到报案后，立即与杨先生取得联系，并指导杨先生先将第三者送往医院救治，并取得相关单证，在作出损失核定后，根据条款予以赔偿。 家庭财产保险介绍 目 录 1 2 家庭财产保险责任范围 家庭财产保险赔偿处理 案例分析 3 什么是家财险？ 家庭财产保险是以居民的家庭财产作为保险标的的一种保险。 家具 家用电器 服装、文娱用品 客户最关心的家庭财产都在保障范围之内了。 家庭财产保险标的 房屋 保险标的： （一）房屋及其室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、供水、管道煤气、供电设备、厨房配套设备等）； （二）室内装潢； （三）室内财产： 　１、家用电器和文体娱乐用品； 　２、衣物和床上用品； 　３、家具及其他生活用具。 家庭财产保险标的 购买家庭财产保险是居民进行日常生活风险管理的一项重要措施。 最常见的居家风险也尽在掌控之中了。 火灾 暴雨 飞行物坠落 雷击 外来建筑物倒塌 什么是家财险？ 家庭财产保险范围 * 下列损失和费用，保险人也负责赔偿： （一）在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保险标的的损失； （二）保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。 责任 范围 （一）火灾、爆炸； （二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、 洪水、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、 突发性滑坡、； （三）飞行物体及其他空中运行物体坠落； （四）民众骚乱、暴动、他人恶意破坏 家庭财产保险范围 不保标的 字画等珍贵物品，如金银、珠宝、首饰、玉器、古玩 数量或价值不易确定的财产，如货币、票证、文件、书籍等 财产性质属于其他保险产品承保的财产