导游日语1-课程简介及机场迎接课件.pptVIP

欢迎时的表达方式 ようこそ　いらっしゃいました。 　　　　　おいでになりました。 　　　　　おいでくださいました。 おいでをお待ち（いた）していました。 心から歓迎致します。 心から歓迎の意を表します。 2.被欢迎时的表达方式 （わざわざ）お出迎え（を）どうもありがどうございます。 （わざわざ）お出迎え頂（まして）どうもありがどうございます。　　　　　　　　　　　　　 恐れ入ります。 大変恐縮です。 自我介绍 私（は）です。 私（は） ○○ です。 私（は） ○○ と申します。 私（は） ○○ の（職業、職務名） ○○ です。 ○○旅行者の○○と申します（現地ガイドでございます）。どうぞよろしくお願いいたします。 私は○○国際旅行者の○○というもので、今回皆様のお世話をさせていただくことになりました。どうぞよろしくお願いいたします。 介绍别人 こちらは（＝が）××さん（＝君、先生、職務名）です。 　　　 この方は（＝が）××（職業、職務名）の××さん（＝君、先生、職務名）でいらっしゃいます（＝です）。 ××（職業）をしていらっしゃる（＝おられる）××さん（＝君、先生）です。 関連用語 　 海关 / 税関　 签证 / ビザ 护照 / 　　 パスポート 机场 /空港　 日航 / 日航、JAL、ジャル 办理入（出）境手续 / 手続きをとる ジェット機/喷气机　 ボーイング/波音　 チャーター機/包机　 特別機/专机　 定期便/班机 　 航空券/机票　 片道券/单程票　 往復券/往返票　 クーポン券/飞机联票 宿題： 誰かを迎える場面の会話を作ってください。 テキストの会話の朗読 * * 　　　　第一課　　お出迎え 　　　１お出迎えの準備　 　　　２お出迎えの時 　　　３お出迎えの後　　 　　 お出迎え 　　　　　　　　　　　　　お出迎え 　　　机场迎接是整个接待过程中的第一步，是导游与游客第一次见面的过程。导游员在机场迎接客人时应及时、热情、周到，在掌握基本技能的基础上，必须熟悉并把握迎接服务的基本程序。 質問：出迎えの下準備 　　　　一、出迎えの下準備 1）事前に確認しておくべきこと ア：スケジュール表の内容確認 　　主催旅行者（日本側、中国側） 　　ツアー名、ツアー番号 　　フライト情報（航空会社、便名、到着時間） 　　宿泊情報（ホテル、部屋数、日数など） 　　食事情報（レストラン、食事の回数など） 　　観光情報（見学箇所、オプションの有無） イ：各関係部門との連絡（今では主として運輸機　　関との連絡） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お出迎え 2）物質的な準備 ：身分証明証、旗、薬、お金、関係書類など； 3）個人の身なりなどのチェック （常に鏡の前で顔、服装、靴などチェック）。 　　　　　　　お出迎え 　　　 （1）认找旅游团； （2）核对人数； （3）集中清点移交行李 （4）引导客人集合上车； （5）致欢迎词。 　　　　　　　お出迎え （1）认找旅游团； こんにちは。～旅行団の方でいらっしゃいますか。 （2）核对人数； では、人数をご確認いたします。 全員がそろったようですね。 （3）集中清点移交行李 託送のお荷物は全部で15個ですね、もう一度ご確認願います。 お忘れ物がございませんように。 （4）引导客人集合上车； 皆様、これから車のほうへ案内いたしますが （5）致欢迎词。 　　　　　　　お出迎え 　　　　　导游在致欢迎词时应做到语气亲切、热情，应尽可能用敬语表达。欢迎辞一般包括：？ 　　　　　　　歓迎のあいさつ （1）欢迎光临； （2）介绍自己和司机； （3）表达为客人提供优质服务的愿望； （4）希望大家给予合作并提出批评； （5）祝客人旅途愉快，等等。 歓迎のあいさつ 　　　　案内実例（1） 　　皆様、大変長い時間お疲れ様でした。改めてご挨拶申し上げます。私は○○旅行者のもので、○○と申します、今回広州で地元ガイドをお勤めさせていただくことになりました。本日皆様の安全をお預かりするのは○○で、15年のベテラン運転手でございます。 　　今度のたびが思い出深いものとなりますように、精一杯お勤めさせていただきます。また何かご要望などございましたら、ご遠慮なく何なりとお申し付けください。どうぞよろしくお願いします。 歓迎のあいさつ 　さて、皆様の手荷物、パスポートなど、身の回り品の確認をもう一度お願いします。お忘れ物はありませんか。託送のお荷物は、弊社の荷物係がホテルまでお届けいたしますので、ご安心ください。 　それでは、これより皆様をホテルのほうへご案内いたします。（早速ですが、これより観光名所の○○へ皆様をご案内いたします。） 歓迎のあいさ