旅游统计学3课件.ppt

旅游统计学（三） 刘佳雪 第二章 统计调查 第一节 统计调查的意义 第二节 旅游市场统计调查的基本方法 第三节 旅游市场统计调查的方案设计 第四节 几种专门调查 第二节 旅游市场统计调查的基本方法 直接观察法 报告法 采访法 自填法 通讯调查法 特尔菲法 集中意见法 第三节 旅游统计调查的方案设计 确定调查目的(objective of survey) 明确调查需要解决什么问题： 如果目的不明确，就无法确定向谁调查，调查什么，用什么方式调查等一系列问题，就会无的放矢。 可能产生的后果： 1.列入一些无关紧要的调查项目，得到大量无用的资料，浪费人力、物力； 2.遗漏重要的调查项目，不能满足调查要求。 确定调查对象和调查单位(Respondent and Survey unit) 调查对象：需进行调查的总体，由许多性质相同的单位所组成，确定调查对象就是明确规定这个总体的范围。 调查单位：构成调查对象总体的具体单位，即需要进行登记的标志的承担者。确定调查单位在于明确向谁进行调查。 确定调查内容 明确对调查单位进行调查的具体项目，包括需要登记的调查单位的品质标志及数量标志。 起草调查提纲 编制调查问卷和调查表 一般将调查单位的有关标志登记在调查表上。 目的：方便填写和整理汇总。 确定调查时间 1.规定资料所属的时点或时期。 明确规定调查资料所属时点或时期，是保证统计资料准确性的重要条件。 2.规定调查期间 即调查工作的起止时间，包括资料搜集和报送所需时间。 为保证资料的时效性，应尽可能缩短调查时间。 确定调查地点 在海关调查（例：出入境登记表） 在酒店调查 在交通枢纽地调查 在旅游参观购物场所调查 在与旅游有关的部门调查 如何设计一套完整的统计调查方案？ Why？ Who？ What？ Where and when？ How？ 问卷是一套有目的、有系统及有顺序的问题表格设计。研究者透过问卷，搜集到受访者对研究主题有关的意见、态度、价值、信仰及过去与现在的行为，乃至行为的标准与理由。具有描述、测量功能。如儿童智力的测量、游客满意度的测量、旅游形象的测量、游客感知、旅游影响的评估等。 我们并不是对答案本身有兴趣，感兴趣的是：这些答案能够让我们知道什么其他信息。因此，良好的回答过程有个关键：这个过程所引出来的回复，要对我们想要描述的目标提供有意义的资讯 测量的目的通常在于引导出比较性的信息，用于多个人或事件的比较。因此测量过程在重复应用的时候，一定要能够产生一致的结果。 政治活动、报纸、市场营销、学者等每年委托调查公司或组织进行多项调查，这些调查通过问卷、电话以及访谈等来进行，虽然调查资料有若干偏差的来源，但最能决定调查结果效度的，是问卷的设计或者说是问题的设计。 问卷设计的要旨 设计的问题必须与调研主题相关联 注重文献回顾和参阅相关调研 设计问卷时应考虑到后期数据处理的可操作性。 问卷设计的过程决不是一系列问题的简单罗列过程，而是应该从调研的目的和调研主题出发，在相关文献和类似调研参考的基础上，将调研的主要问题与次要问题具体化的过程。即调查问卷的每一个问题都必须与调研问题有关联，而不是空穴来风。同时，问卷设计人员还必须对相关的文献和先前的相关的调研进行回顾。 例：问题的次序 问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合被调查者的思维程序。问题与问题之间要具有逻辑性、连贯性、条理性、程序性，所提的问题最好是按类别进行“模块化”。问题设置紧密相关，问题集中、有整体感、提问有章法，被调查对象能够获得比较完整的，而不是发散的、随意性的、不严谨的信息。 如：（有关“白色污染”的调查最初的问题设计） 你认为造成“白色污染”的主要原因是什么？ A、生产的发展太快 B、塑料制品回收太少 C、人们的环保意识太差 你认为市场上哪中包装材料应用最广？ A、塑料 B、纸 C 、布 你认为消除白色污染的最佳途径是什么？ A、焚烧 B、填埋 C、回收 D、使用替代品…… 例：问卷的长度 所提出的问题不要过繁、过多，回答调查问卷的时间不应过长，以免引起被调查者不耐烦的情绪。 1、一般性 问题的设置应具有普遍意义，这是问卷设计的一个基本要求。 如：（有关“白色污染”的调查最初的问题设计） 你买菜时一般自带： A、竹篮 B、塑料筐 C、布袋 D、塑料袋 E、…… 如果统计指标没有必要那么细，那就犯了一个“特殊性”的错误，从而导致某些问题的回答对调查毫无意义。 2、确定性。 问题的提出要准确，清晰，便于回答。被访问者是否能够对问题作出明确的回答，等等。 如：你对文化消费有何看法？ 即使作为开放式问题，被访问者一时也难以作出明确的回答，答案也