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基础设置 基础设置功能节点：物业服务管控-基础设置 在基础设置中包含【项目档案】、【业态档案】、【项目信息维护】、【服务中心档案】、【服务中心楼栋引用】、【人员工作状态档案】、【业务分类档案】、【业务项目档案】、【银行档案】、【消息设置中心】十个子节点，是收费管理、客户服务、业务监控的基础。 节点如下图所示： 基础设置流程： 3.1项目档案设置 节点：物业服务管控-基础设置-项目档案 功能：在此构建项目树，项目档案建立项目档案、定义项目的基本信息。为公司型档案。只有在责任公司才能进行项目档案信息的修改，在“业务公司”内可以做该项目的相关业务。 操作：单击【增加按钮】，输入相应的项目，完毕后单击【保存】即可。 注意：蓝色字段为必填项，不能为空（后面与此相同，不再赘述） 3.2业态档案设置 节点：物业服务管控-基础设置-业态档案 功能：设置业态档案 操作：单击【增加】按钮，输入相应的业态档案信息，完毕后单击【保存】即可。 注意：集团统一设置，公司引用。 3.3项目信息维护 节点：物业服务管控-基础设置-项目信息维护 功能：可修改物业相关的项目、业态信息、可新增开关联服务中心 操作：单击【修改】按钮，修改或录入其他相关内容，修改状态下，点击【行操作】-【增行】，维护业态信息，完毕后单击【保存】即可。 新增功能：【打印】、【文件管理】 表头减少项目：是否封存 3.4服务中心档案 节点：物业服务管控-基础设置-服务中心档案 功能：维护服务中心档案，并可对服务中心档案进行增加、删除、修改 操作：单击【增加】按钮，进入编辑界面，这时可以输入服务中心编码、服务中心名称等信息，输入完毕后，单击【保存】按钮，将生成服务中心档案。 表头减少项目：起始结算月 3.5服务中心楼栋引用 节点：物业服务管控-基础设置-服务中心楼栋引用 功能：建立服务中心与楼栋间的关系 操作：选中要引用楼栋的服务中心档案，单击【增加】按钮，进入编辑界面，这时可以选择输入楼栋名称，其他信息自动带出，输入完毕后，单击【保存】按钮即可。 注意：已发生业务的服务中心与楼栋关系不能被删除。 3.6人员工作状态档案 节点：物业服务管控-基础设置-人员工作状态档案 功能：设置各类业务人员的工作、休息状态，并能显示出其未完成的工作信息 操作：鼠标选择所有要增加人员工作状态的业务类型。选定后，单击【增加】按钮，输入相应的项目，完毕后单击【保存】即可。 注意：与客户服务直接相关的人员工作状态档案是：维家政修、客户意见、家政清洁三类；与业务监控直接相关的人员工作状态档案是：设备设施、环境管理、安全管理三类。 3.7业务分类档案 节点：物业服务管控-基础设置-业务分类档案 功能：在集团设置集团统一的业务分类,集团统一分类标准和分类口径 操作：鼠标选择所有要增加的分类。选定后，单击【增加】按钮，输入相应的项目，完毕后单击【保存】即可。 注意：集团统一设置，服务中心引用。 3.8业务项目档案 节点：物业服务管控-基础设置-业务项目档案 功能：在集团统一分类标准基础上，服务中心自行设定的业务项目 操作：鼠标选择所有要增加的分类。选定后，单击【增加】按钮，输入相应的项目，完毕后单击【保存】即可。 3.9银行档案 节点：物业服务管控-基础设置-银行档案 功能：设置银行档案信息，此处设置影响客户信息中心的银行信息页签； 操作：鼠标选择所有要增加的分类。选定后，单击【增加】按钮，输入相应的项目，完毕后单击【保存】即可。 3.10消息设置中心 节点：物业服务管控-基础设置-消息设置中心 功能：设置报事单、工作单等单据的消息提醒对象、提醒方式。 操作：选择要修改消息设置的单据类型，单击【修改】按钮，进入编辑状态，这时可以下拉选择提醒对象，勾选该提醒对象对应的提醒方式，单击【保存】按钮，将新增内容保存；如果不想保存输入的所设置的信息，单击【取消】按钮，返回到修改前状态。 4