物业（PR）实施模板 金碧物业项目实施工作阶段汇报会.pptVIP

用友方 客户方 项目经理 决策委员会 实施顾问 技术顾问 开发人员 项目经理 系统管理员 关键用户 3.1 项目实施团队的建设 操作手册 考核题库 手册 3.2 项目实施文档的管理 3.2 项目实施文档的管理 系统总体 介绍 关键用户 培训 最终用户 培训 3.3 项目实施用户的培训 3.3 项目实施用户的培训 3.4 项目实施成果的积累 物业基础数据确认情况 序号 名称 是否完成 序号 名称 是否完成 1 公司目录 是 12 业态档案 是 2 币种 是 13 收费项目 是 3 结算方式 是 14 部门档案 是 4 计量单位 否 15 项目档案 是 5 户型类别 是 16 服务中心档案 是 6 朝向档案 是 17 银行档案 是 7 仪表类型 是 18 预收款类型 是 8 收费标准 是 19 期初预交 是 9 期初欠费 是 20 房产资料 是 10 客户资料 是 21 上线用户 是 11 角色权限 是 22 业务流程 是 3.4 项目实施成果的积累 3.5 业务流程的确定 1） 2） 3） 上线策略 采取什么方式推动系统上线？ 4） 4、系统上线工作部署 上线计划 上线任务 系统并行 怎样进行上线期间数据核对？ 具体的上线工作安排有哪些？ 如何落实上线前的工作任务？ 4.1 系统上线切换采取的策略 试点 先行 收费 为主 新旧 并行 问题 汇集 经验是累积的 方法是可优化的 知识是更新的 体系是要完善的 4.2 系统上线的具体计划安排 广东地区： 1、准备阶段：2011-7-1 至 2011-7-31 2、测试阶段：2011-8-1 至 2011-8-5 3、启动阶段：2011-8-6 至 2011-8-14 4、并行阶段：2011-8-15 至 2011-9-30 5、切换阶段：2011-10-1 至 2011-10-31 6、应用阶段：2011-11-1 启用物业 模块 配置用户 权限 业务 流程 用户培训 导入财务 期初 【确认流程】 1、单据流程 2、管理规则 3、审批流程 【账套初始化】 1、升级增补账套 2、设置系统参数 3、设置编码规则 4、设置单据模板 5、录入相关档案 【设置用户权限】 1、确认权限分配方案 2、收集用户清单 3、增加角色 4、分配权限 5、增加用户 【实操培训】 1、分岗位 2、上机实操 3、业务考核 4、多练习 【期初管理】 1、整理欠费明细 2、核对预交款余额 3、明确发展商赠送款处理方式 4、导入期初数据并核对确认 5、设置并关联收费标准 4.3 系统上线前需完成的任务 4.4 系统上线期间的并行操作要求 【需要项目委员会支持的事项】 集团关键用户的落实 （全国系统管理员、地区系统管理员） 用户权限分配方案的尽快确认 系统二次开发的分步解决方案的确认 全国用户清单的收集安排 全国推广工作支持（推广模式、人员协调） 跨区域视频会议的保证 数据集中核对时办公场所的保证 用而知不足，知不足而学之 每做一个项目，都整理一个最佳业务实践 * * * * * * * * * * 求同存异、稳步推进——项目实施工作阶段汇报会 报告人： 麦耀泉 电 话： 日 期： * 项目实施历程回顾 1 2 项目计划执行情况 3 内容提纲 系统上线工作部署 4 项目实施成果展现 1.金碧项目实施历程回顾 恒大地产与用友软件强强联合，在2011年4月签订软件支持服务合同，并就物业管理系统的推广工作成立实施项目组。 历时4个多月的项目实施，经过了业务调研、蓝图设计、系统建设、用户培训、上线切换等阶段，目前NC物业管理系统已基本达到试点应用的目标。 在8月20日开始在6个服务中心进行试点上线。翡翠华庭、金碧华府、恒大绿洲、金碧天下、金碧湾和第二金碧花园已完成基础数据的录入，可正常处理日常的财务收费，可进行简单的数据统计等。 截止9月1日广东区域14个服务中心均完成期初录入。 1.1 金碧信息化需求的了解 多区域 统一管理 集中管 业务规则 统一的 上报口径 规范各 岗位分工 用系统 促进服务 管理处前台大多忙于提供“被动”式的服务 公司内部要求的计划性任务落实度不高 各部门人员岗位分工不清晰，协调性较弱，内耗较大 “首问责任制”难以实施到位 要求各管理处上报数据口径不一，各区数据横向不可比 收费数据大量人工操作，工作效率非常低. 各管理处的员工业务操作不规范，散漫程度日趋严重 业务流程不统一原有系统弊端较多已不适应发展需求 多城市公司多管理处之间的管理质量差异性较大 各管理处数据不能集中管理，不能实时查询汇总 1.2 金碧信息化目标的调研 一体化的信息化管理 无纸化 办公 数字化 监控 规