项目管理（PM）实施模板 -XX集团PM内部支持体系.docVIP

XX地产集团成本管理系统 （项目过程管理） ——支持体系 XX地产集团成本管理系统项目过程管理组织机构 组织机构图 项目小组成员 序号 职务 姓名 公司/职务 联系电话 上级关键用户组长 001 成本管理系统(项目)领导组总指挥 002 成本管理系统(项目) 领导组总指挥 003 成本管理系统(项目)领导组组长 004 项目领导组执行组长 005 项目领导组组员 006 项目领导组组员/集团业务组关键用户组长 007 项目领导组组员 008 玖隆公司业务组关键用户组长 009 集团业务组关键用户组员 010 玖隆公司业务组组员 011 易隆公司 012 易隆公司易隆公司 018 玖隆公司业务组组员 019 咨询管理业务组长 020 技术组关键用户组长 021 技术组关键用户组员 022 技术组关键用户组员 023 项目咨询组组长 024 项目咨询组专家 025 项目咨询组专家 026 项目咨询组经理 027 项目咨询组执行经理 028 项目咨询组实施人员 029 项目咨询组实施人员 030 项目咨询组实施人员 031 项目咨询组实施人员 032 项目咨询组开发人员 033 项目咨询组测试人员 各公司关键用户名录 公司 部门 关键用户 手机 办公电话 集团 成本控制部 研发设计部 企业管理部 资金财务部 咨询管理组 信息中心 XX公司 成本控制部 综合管理部 国际项目部 XX公司 成本控制部 江岸项目部 综合管理部 用友公司 项目过程管理组 项目小组人员职责 集团关键用户 负责对整个项目过程管理系统系统信息化建设工作，以及信息化建设的推广工作； 参与信息化建设项目例会，以及确认需求； 对项目管理实施方案进行测试和确认； 对XX地产集团项目管理岗位进行设计； 编写XX地产集团《项目管理信息系统操作手册》、《岗位操作手册》等； 担任XX地产集团下属公司项目管理关键用户以及最终用户的培训师资； 负责收集项目管理数据，以及项目管理数据的转换工作； 负责系统建设工作以及系统的验收； 负责项目管理系统上线后对项目管理系统的维护工作； 其他集团信息化项目组安排的工作。 关键用户组长（各项目公司、分公司）： 编制信息化项目工作计划，以及本公司信息化项目工作分工； 协调各部门资源，保障信息化项目的顺利进展； 负责各公司信息化系统问题的收集及整理； 具备集团关键用户全部职责； 关键用户（各项目公司、分公司）： 配合各公司关键用户组长工作，负责对应公司的项目管理系统信息化建设工作，以及对应信息化建设的推广工作； 参与信息化建设项目例会； 担任本公司项目管理最终用户的培训师资； 负责收集项目管理数据，以及项目管理数据的转换工作； 负责项目管理系统最终的验收； 负责项目管理系统上线后对项目管理系统的维护工作； XX地产项目过程管理支持体系 支持体系结构图 支持体系说明 各公司项目过程管理系统使用人员在日常工作中遇到的软件问题，一并请本部门关键用户协助解决。 对于各公司各部门关键用户无法处理的问题，由各公司各部门内部顾问根据问题的分类（问题分类说明见附件一）填制《问题描述单》（问题描述单见附件二）提交到各公司关键用户组长处进行解决。 对于各公司关键用户无法处理的问题，由各公司关键用户按照问题属性汇总打包后，相应提交给集团关键用户组长进行解决。 对于集团关键用户组长不能解决的问题，一并提交给用友公司进行解决。 关键用户支持方式 所有交流和沟通采用点对点、逐级反馈的方式，即分公司的具体操作员只能向本公司本部门的关键用户咨询和反映问题，再由分公司关键用户组长向集团关键用户组长反映，不允许越级直接向集团关键用户请求支持或反映问题。 集团关键用户组长在发布信息（如注意事项、操作技巧等）时，直接发给各分公司关键用户组长，再由分公司关键用户组长传达给各操作员。 可以通过邮件、电话等形式进行问题的反馈和解答，问题解决结果定期总结，然后发布给各相关操作人员。 其他 关键用户调离工作岗位时，应办理交接手续，并进行必要的培训。 对不履行职责的人员，可以向信息化项目组长、公司/部门负责人反