消费品及电商实施工具 NC633产品手册-零售会员管理.docVIP

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版权 ? 用友集团版权所有 未经用友集团的书面许可,本操作手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本操作手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变,敬请留意。请注意:本操作手册的内容并不代表用友软件所做的承诺。 目录 版权 1 变更记录 5 名词解释 6 第一章 概述 7 1.1 产品概述 7 1.2 产品价值 7 第二章 应用场景 9 2.1 会员管理 9 2.1.1 会员折扣等级 9 2.1.2 积分抵款规则 11 2.2会员卡管理 13 2.3门店会员应用 14 2.3.1发展会员 14 2.3.2会员消费 19 2.3.3会员积分兑付 27 2.3.4会员积分查询 30 第三章 初始准备 34 3.1管控模式 34 3.2企业建模平台 34 3.2.1多组织建模 34 3.2.2基础数据维护 35 3.3客户关系管理 37 3.3.1统一会员管理 37 3.4零售管理 39 3.4.1零售基础管理 39 3.4.2卡券管理 41 第四章 操作指南 42 附录 43 附录1:本文参见其他手册清单 43 导读 此手册面向实施顾问以及企业关键用户,旨在为实施规划、解决方案制定和落实提供指导。手册围绕产品能够解决的主要业务场景展开,并以此为依托展现产品的关键应用功能,提供业务需求与产品功能相匹配的思路。 本手册包括四大部分,第一部分是对产品及其价值的概要介绍;第二部分是对有关本模块的主要业务场景、流程、以及对应的业务功能的介绍;第三部分是初始准备设置;第四部分是关于本模块功能点的重要操作,此部分未就详细条目展开,详情可查阅产品相关模块的在线帮助说明。第五部分是演示导航,是大解决方案的节选,作为读者快速熟悉产品的参照。 此外,为了便于用户对整体内容加深理解,手册中对一些关键的名词进行了解释,并在附录中对一些可能需要对照查询的关键点进行了补充说明,以便用户查找对照。 为突出重点,本手册定位于方案性说明,仅对产品操作中的重要控制点有所描述。若读者希望深入了解特定板块的产品应用,可结合本手册,查阅如下资料: 《NC63培训手册-组织建模》-----深入阐述了产品关键概念(如集团、组织、业务委托关系等)以及建模思路,是实施规划、蓝图设计的重要参考资料。 产品帮助----针对具体功能点的关键字段、按钮操作进行详细解释,并提供关键应用示例。 《NC63培训手册-流程平台》-----提供关于交易类型、流程设计工具的应用指导。 《NC63培训手册-基础数据》-----可对手册第三部分(即初始准备设置)中的有关基础数据的理解和应用进行更详细深入地了解。 变更记录 编写人 李晓东 版本 修订人 审核人 起止时间 修订/审核章节 修订/审核内容 名词解释 会籍 适用于企业中某些产品线、品牌、营销组织的整套会员管理规则,其中包含有等级、积分规则、兑付规则、晋级规则等。 第一章 概述 1.1 产品概述 零售会员管理主要是会员在零售业务中的应用,包括: 会员管理:制定会员折扣等级、积分抵款规则; 会员卡管理:定义会员卡档案及卡号档案; 门店会员应用:新增和维护会员档案、会员消费、会员积分抵款、会员积分兑付、会员积分查询; 图1.1-01 零售会员管理 1.2 产品价值 支持按不同的会员等级设置不同的折扣 支持会员的积分抵款业务 支持会员的积分兑付业务 支持门店发展会员 支持会员消费记录的在线上传 支持门店查询会员的积分和消费记录 第二章 应用场景 2.1 会员管理 2.1.1 会员折扣等级 业务描述 会员折扣等级用来在会籍的所属组织中,指定会籍下的各会员等级对应的会员折扣等级。 按照会员的会员等级对应的会员折扣等级,在门店消费时,可以取得商品购买折扣。 会员折扣等级的适用于所属会籍的适用销售组织中的门店; 功能清单 领域 产品模块 功能节点 客户关系管理 统一会员管理 会员折扣等级 零售管理 零售门店端 零售开单 产品解决方案 会员折扣等级维护 新增【会员折扣等级】,选择“所属会籍”和“所属会员等级”; 录入“折扣率”; 如果特殊商品有不同的折扣率,可以在表体“特殊折扣子表”页签,通过“条件设置”设置不同条件下的折扣率; 图2.1-01 会员折扣等级 图2.1-02 特殊折扣率条件设置 会员折扣等级下发 在零售门店端,登录门店后,通过【数据交换】,选择下载数据项“会员档案及规则”,点〖数据交换〗,将会籍档案及附属规则(会员折扣等级、积分规则、积分抵款规则、积分兑付规则)、会员档案下发到门店; 图2.1-03 会员折扣等级下发 2.1.2 积分抵款规则 业务描述 积分抵款规则用来指定会员在门店消费时,用积分来冲抵货款所依据的规则。 功能清单 领域 产品模块

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