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第10章 电子商务的解决方案 机械工业出版社 学习内容: 10.1电子商务解决方案概述 10.2电子商务系统架构及运作流程 10.3芳华公司电子商务解决方案案例 本章学习要点: 电子商务解决方案的特征 电子商务解决方案的分类 IBM电子商务的基本框架 电子商务解决方案的运作流程 重点 难点 重点掌握 了解 难点 10.1 电子商务解决方案概述 10.1.1 电子商务解决方案的概念 IBM公司认为,解决方案是针对不同行业的发展需求,提供端到端的电子商务解决方案,可以支持处于任何一个阶段的任何规模企业的电子商务发展。 10.1.2 电子商务解决方案的特征 集成性 系统性 交互性 可操作性 指向性 扩展性 10.1.3 电子商务解决方案的参与者 (1)方案的需求者:开展电子商务活动的企业 (2)方案的提出者:企业管理与决策人员、各类解决方案的供应商 (3)方案的设计者:各类开发设计人员 (4)方案的实施者:应用操作人员、管理维护人员 (5)其他参与者 10.1.4 电子商务解决方案的分类 (1)按方案实施的复杂性分类 初级电子商务解决方案 中级电子商务解决方案 高级电子商务解决方案。 (2)按系统建设的方式分类 ① Internet服务提供商(Internet Service Provider,简称ISP),能提供拨号上网服务、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务,是网络最终用户进入Internet的入口和桥梁。 ② 应用服务提供商(ASP),是对软件开发、应用服务和互联网技术的整合,从而为用户提供端到端的应用解决方案。 ③ Internet内容提供商(ICP),是面向用户综合提供互联网信息内容、技术手段和通讯渠道的公司。 ④ 独立软件供应商(ISV),是专门开发、营销和支持软件应用的公司。 10.1.5 电子商务解决方案的发展历史 (1)从解决方案的技术发展来看 ① 单机解决方案。 ② 局域网解决方案。 ③ 企业范围内的综合性解决方案。 ④ 企业间信息集成和资源优化的电子商务解决方案。 (2)从解决方案的内容发展来看 ① 信息发布方案。 ② 事务处理方案。 ③ 系统集成方案。 ④ 价值链解决方案。 10.2 电子商务系统架构及运作流程 10.2.1 IBM电子商务基本结构 IBM公司根据当前的商务运作过程,将电子商务的基本结构描述为:在因特网环境下,CRM、ERP和SCM这3个环节紧密结合、均衡发展。 10.2.2 电子商务解决方案运作流程 10.3 芳华公司电子商务解决方案案例 10.3.1 网站需求识别 1.现有的销售模式及网站功能 2.目标访问者 10.3.2 系统设计 1.在线销售流程 2.网站结构 3.网站功能模块 4.服务器选型及数据库选取 5.数据库选择 6.编程语言 7.后期维护 8.网站监测 9.工作进度规划 10.网站投资预算 11.服务培训与其它(略) 思考练习 1.什么是电子商务解决方案?它有何特征? 2.如果企业要在网上进行形象展示宣传,那么采用哪一种方式比较好? 3.电子商务解决方案的运作流程是什么? 4.IBM电子商务的基本框架包含那几个部分? 5.电子商务解决方案按照方案实施的复杂性可分为几种?每种方案的特点是什么? 6.一个完整的电子商务解决方案应包含哪几部分?
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