电子商务概论第2版）教学课件ppt作者杭俊编07-第七章电子商务与营销管理课件.ppt

经济管理学院 杭俊 Company LOGO 第七章 电子商务与营销管理 第三篇 管理篇 Electronic Commerce Contents 第一节 营销与营销管理 第二节 网络营销概述 第三节 网络营销理论与策略 Electronic Commerce Electronic Commerce 第四节 网络营销的基本规则与方法 本章学习目标 1 了解什么是营销，理解营销为什么重要 2 理解网络营销的内容以及其与传统营销的区别和联系 3 掌握网络营销的基本理论与策略 Electronic Commerce Electronic Commerce 4 掌握网络营销的基本规则与方法 主题一：什么是营销 本节主题 第一节 营销与 营销管理 主题二：营销的重要性 Electronic Commerce Electronic Commerce 主题三：营销管理的变迁 主题一：什么是营销 Electronic Commerce Electronic Commerce 营销是满足个体需要的最好方式。人可以通过许多方式满足自己的需要，如日常工作和人际交往。而营销是通过某种价值的提供来交换个体想要从另一方获取的东西。营销的基本理念是交换，这是文明社会里最合理和最被普遍接受的方式。 营销的主要过程有：①机会的辨识；②新产品开发；③对客户的吸引；④保留客户，培养忠诚；⑤订单执行。 主题二：营销的重要性 Electronic Commerce Electronic Commerce ★企业的营销能力往往是其赢利的保证。 ★营销是复杂微妙的工作。 ★在营销上做出正确的决策并非易事。 主题三：营销管理的变迁 Electronic Commerce Electronic Commerce 菲利普·科特勒的《营销管理》一书中提及21世纪应该关注的营销管理的14项改变如下： （1）从营销人员从事营销到人人都关注营销 （2）从以产品为中心组织企业运营到以客户群为中心的转变 （3）从自力更生到业务外包的转变 （4）从使用许多供应商到少数供应商的“合作”的转变 （5）从维系过去地位到不断创新的转变 （6）从强调有形资产到重视无形资产的转变 （7）从通过广告建立品牌到通过业绩及整合营销传播建立品牌的转变 主题三：营销管理的变迁 Electronic Commerce Electronic Commerce 菲利普·科特勒的《营销管理》一书中提及21世纪应该关注的营销管理的14项改变如下： （8）从店面销售、人员销售到网络销售的转变 （9）从向每个人销售到努力成为服务于目标市场的最佳企业的转变 （10）从关注赢利性交易到关注客户终身价值的转变 （11）从关注市场份额到关注客户份额的转变 （12）从本地化到全球化的转变 （13）从仅仅关注财务状况到关注营销状况的转变 （14）从关注股东到关注所有利益关系方的变化 本节主题 Electronic Commerce Electronic Commerce 第二节 网络营销概述 主题一：网络营销的概念与特点 主题二：网络营销与传统营销 主题三：网络营销的内容 主题四：网络营销系统 主题一：网络营销的概念与特点 Electronic Commerce Electronic Commerce 1.网络营销的概念 （1）广义的网络营销 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销等，这些词汇说的都是同一个意思。笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 （2）狭义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所作的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 2.网络营销的特点 （1）跨时空 （2）多媒体 （3）交互式 （4）个性化 （5）成长性 （6）整合性 （7）超前性 （8）高效性 （9）经济性 （10）技术性 主题二：网络营销与传统营销 Electronic Commerce Electronic Commerce 1.电子商务对传统市场营销的冲击 （1）对营销渠道的冲击 （2）对定价策略的冲击 （3）对广告策略的冲击 （4）对标准化产品的冲击 （5）对客户关系的冲击 互联网将在以下两方面使这种情况发生变化。 1）互联网提供内容广泛的产品或者服务信息，并将这种内容与便捷沟通下的通信环境结合起来，创造一个能大面积产生影响并体现客户主动的市场，帮助消费者向卖主索取更多的价值。 2）网络信息中介商演变成为客户（买主）的代理人。他帮助买主从卖主那里