电子商务概论第2版）教学课件ppt作者杭俊编08-第八章个人网店创办基础课件.ppt

经济管理学院 杭俊 图解常识 Text Text 留 白 Text Text Electronic Commerce Electronic Commerce 闯关考验 Electronic Commerce Electronic Commerce ★选择题 1．以下流量类数据指标中（ ）是详情页浏览量指标。 A．PV B．UV C．IP D．IPV 2．以下销售类指标数据中（ ）会进行客户去重。 A．客单价 B．笔单价 C．成交转换率 D．支付率 3．以下哪一项不属于淘宝指数的行业分析维度？（ ） A．市场趋势 B．市场细分 C．排行榜 D．市场定位 4．SMS是指（ ） A．即时通信 B．电子邮件 C．短信服务 D．快递服务 闯关考验 Electronic Commerce Electronic Commerce ★简答题 1．请简述在淘宝网上创办个人店铺的基本流程。 2．结合本章所学，总结归纳在网上开店时应注意的细节问题。 课外修炼 亚马逊： 淘宝： 京东： 派代网： 1 2 3 Electronic Commerce Electronic Commerce 微语录 马 云 马 云 我们的店铺形象就是一个自我的表现，我们要尽善尽美地展现出来自己，让客户一进到店铺，就能明白了解我们的主题、我们的产品、我们所要传递的每一个理念。 面对一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。我们每天都在泡论坛学习大家的经验、方法。可是别人的方法，我们在看了后，到底有没有自己执行？他的方法，用在我身上有没有他们的效果？学习是个过程，执行才会看到效果的。 Electronic Commerce Electronic Commerce Company LOGO 第八章 个人网店创办基础 第三篇 管理篇 Electronic Commerce Contents 第一节 网店运营的基础数据与工具 第二节 网店创办前的准备与开店基本流程 第三节 网店的装修与推广 Electronic Commerce Electronic Commerce 本章学习目标 1 掌握网店运营数据的分析工具 2 熟悉网店创办的准备工作与基本流程 3 了解网店的装修与推广 Electronic Commerce Electronic Commerce 本节主题 主题一：网店运营中的基础数据 第一节 网店运营的 基础数据与工具 主题二：常用的卖家数据工具 Electronic Commerce Electronic Commerce 主题一：网店运营中的基础数据 Electronic Commerce Electronic Commerce 1．流量类指标数据 （1）页面浏览量（Page View，PV）：店铺页面被访问的总次数。 （2）网站独立访客（Unique Visitor，UV）：访问店铺的总访客数。 （3）详情页浏览量（Detail Page View，IPV）：店铺中的商品详情页面被访问的总次数。 （4）IPV-UV：详情浏览页的独立访客数。 （5）详情页停留时间：每个用户在访问每个详情页面上停留的时间。 （6）访问深度：指用户一次连续访问店铺的页面数，即每次浏览店铺的页面数。 （7）跳失率（Bounce Rate）：显示用户通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。 跳失率=只浏览一个页面就离开的访问次数/该页面的全部访问次数 主题一：网店运营中的基础数据 Electronic Commerce Electronic Commerce 2．销售类指标数据 （1）客单价：店铺每一个买家平均购买商品的金额，即平均交易金额。 客单价=某段时间内的销售额/客户数（客户去重） （2）笔单价：店铺每笔交易的平均金额。 笔单价=每日销售额/交易笔数 （3）成交转化率：店铺成交人数占总访客数的比率。 成交转化率=成交人数/访客数 （4）支付率：支付宝等支付工具成交商品笔数占拍下商品笔数的比例。 支付率=成交笔数/拍下笔数 （5）静默转化率：不经过客服询问直接下单并支付的订单比例。 （6）客服平均响应时间：客服对于客户提