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社会工作行政课程要点 一、什么是社会工作行政 1、社会工作行政的中国大陆观点 2、社会工作行政的定义 3、社会工作行政的三项特征 4、社会工作行政的功能与意义 二、社会工作行政者 1、社会工作行政者技能要求 2、社会工作行政者知识要求 3、社会工作行政者角色（直接角色、间接角色） 4、社会工作行政者伦理难题 5、多戈夫伦理抉择指导原则 三、社会服务机构与政策环境 1、非营利组织定义及特征 2、非营利组织职能 3、社会服务机构的定义及性质 4、社会服务机构的类型 四、组织计划及目标设定 1、计划的类型 2、计划的编制过程 五、社会服务项目策划 1、本讲主要掌握项目策划书的撰写 2、SWOT中，四个字母分别代表什么 六、社会服务机构组织结构设计 1、组织设计方案 2、横向结构设计 3、纵向结构设计 4、组织结构设计不当可能导致的问题 5、组织结构设计的要点 七、人力资源管理及绩效管理 1、人力资源管理的定义 2、人力资源计划 3、人力资源招聘（内部外部招聘及优缺点） 4、绩效考核的功能 5、绩效考核的方法 八、社会工作决策 1、社会工作决策的定义 2、社会工作决策的类型 3、直觉、判断与问题解决决策 4、程序与非程序化决策 5、咨询、协商、协助与权威式决策 6、个人与团体决策（个人与团体决策的优缺点、团体决策的类型） 九、社会服务机构领导 1、领导者影响力的来源 2、领导者与管理者的区别 3、当代领导观点 4、仆人式领导的重要特质 十、社会服务机构激励及团队建设 1、激励的类型 2、激励的理论（四个） 3、社会服务机构激励原则 4、群体与团队的差别 5、团队类型 6、团队建设方法 十一，社会工作督导 1、社会工作督导的主客体 2、督导的类型 3、社会工作督导的方法 * *