2016福建业事单位面试技巧：人际题目里的“小九九”.docxVIP

2016福建事业单位面试技巧：人际题目里的“小九九”　　一、人际题目难吗?　　在实际授课过程中，不难发现，很多学员在刚开始拿到人际题目时，会觉得——不难，甚至有种“小菜一碟”的感觉，但是，随着讲解的深入，很多学员慢慢开始发现，人际题目确实不“太”难，但也没有那么简单，确切的说，想要答得漂亮，答得让考官耳目一新，具有针对性合理性，也实非易事。　　啰嗦了这么多，想要告诉学员们的就是，人际题目虽说“不难”，但是也不简单，应当引起各位学员的重视，不要轻视，特别要注意答题的“针对性、合理性”，切记不要套路化，模式化，只要肯下功夫，掌握一些常见的作答方法和技巧，应对人际题目，你就能真的做到“小菜一碟”。　　二、钥匙在哪?　　在这里给各位学员介绍几个常见的答题应对技巧——人际题目的“钥匙”。　　1.如何找主体?　　很多学员在接受培训或者经过日常练习后，都会或多或少有一种感觉，就是在作答人际题目时，找主体，分别阐述。什么意思呢?说得简单点，捞干的讲，即分别阐述我与领导、我与同事、我与群众等之间的关系问题并化解矛盾。力争做到与每个主体用一个逻辑词，比如，和领导之间用“首先”，和同事之间用“其次”······以此类推。　　但是，要强调一点，强调，强调!主要的事情说三遍。并不是题干中出现的主体，都与“我”有关系，即都需要阐述，而且有的题目涉及主体较多，矛盾较多，那么，要注意区分主次矛盾，先后顺序，说白了，就是要注意先解决什么矛盾才能有效化解剩余的矛盾。比如：　　(1)你和小王是一个工作小组，最近小王心情不好，工作效率低下，进而影响了你们的工作进度，因此领导批评了你们，请问面对这种情况，你会如何处理?　　(2)小王被领导批评因而心情不好，工作效率较低，你是他的同事，你怎么处理这种情况?　　上述两个题目，基本条件差不多，但是作答的重点，特别是主体问题，有显著区别。(1)题目明显是两个主体与“我”有关，分别是小王和领导，即在作答时，要分别阐述我与小王之间将怎么做，我与领导之间怎么做。最为关键的是(2)题目，各位学员仔细审题，题目中说得是：小王被领导批评了心情不好才影响了工作。请问这道题目中，领导与你有关系吗?答案很显然，没有。不要什么题目都硬生生的把所有主体都往自己身上靠，非得跟自己有关系不可，记住，你又不是人民币，硬往自己身上拉关系，人家不一定喜欢。何况，就本题而言，如果小王不是被领导批评了，而是和小王的老婆吵架了而心情不好，是不是更容易理解了?　　总而言之，在面对具体题目之时，一定要找与自己有关的主体，再去分别阐述，切记“一刀切”，要有针对性。　　2.如何分主次矛盾?　　在实际的人际类题目中，有很多很多题目，题干当中包含好几个矛盾，那就需要我们认真审题，理清头绪，将矛盾一个不少找出来，并合理分析轻重缓急以及先后主次。这一步，可以说非常关键，正所谓磨刀不误砍柴工，拿到题目不要着急马上就作答，应先分析清楚，找到“钥匙”或者“题眼”之后，再去阐述作答。比如：　　你和同事两个人共同完成一项工作，结束后领导只表扬了你自己一个人，同事因此疏远你对你有意见，请问你如何处理?　　此题，明显有两个矛盾，一个是领导不应该只表扬我;另一个是同事疏远我对我有意见。那么，作答时应先答哪一个呢?很多学员都会说先答和领导，但是为什么这样做?不是因为是领导就要先作答，而是因为根据题目需要，对于此题，只有把领导这块解决掉了，才能顺利的把同事这块的矛盾解决掉。　　一方面，对于领导这块，在端正态度，戒骄戒躁，向领导表态日后会一如既往认真工作的同时，应主动向领导承认错误。为什么?原因在于，领导只表扬你自己一个人，这事肯定不利于团队团结，不该真么做，但是领导却做了一个不该做的事，或者说是做了一件错事，难道真的是领导错了吗?显然，应该应用阳关心态，并非是领导的问题，而是我的问题，就在于我在向领导汇报工作时没有说清楚，过分强调了自己功劳和成绩，忽略了同事的努力和成绩，让领导误认为该项工作是我一人之力完成的。所以，论述到这，也就说明白了，我为什么要向领导表达歉意了。接下来，也就是要说明白，将同事的成绩如实汇报，让领导了解实情，到此，与领导这块的矛盾问题就彻底解决掉了。　　另一方面，与同事，什么表明歉意和谢意，摆正心态，表示理解尊重，不会产生消极负面情绪什么的，这些都比较简单，但是如何化解矛盾呢?就得紧密结合上述的论证内容，你得告诉同事，你已经跟领导说明了，是已经说明了，之前工作其付出的努力和取得的成绩，领导很认可并给予高度赞赏。到此，你才真正化解了同事心中的疙瘩，否则，你试想，你跟同事再怎么交流沟通表达歉意，但是实质性问题，即领导不认可他的工作成绩，这事没有得到有效解决。　　所以，这道题目就充分体现出，在具体分析问题时，一定要有先后顺序，把主要的矛盾。最为核心，最为关键的矛盾解决掉，之后再去解决相