第3讲知觉差异与管理课件.ppt

自我和自我知觉 自我知觉的构成要素 自我知觉的形成 自 我 要 素 自我认识与评价 自我追求行为 物质自我 对自己身体、衣着、仪表、家庭等的认知与评价 追求身体外表、欲望的满足，如：装饰、打扮、爱护家庭 社会自我 对自己的社会地位、名誉、财产及与他人关系的认知和评价 引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 精神自我 对自己的智慧、能力、道德水准及自卑与优越的认知与评价 追求智慧、宗教、道德与良心 以人为镜 扮演角色 社会比较 自我分析 归因的一般概念 归因研究的几个主要问题 归因(attribution)： 根据人的外部特征对他的内心状态所做的解释和推论的过程。 一贯性：即人们的行为在不同的时间内　　是否有相同行为的可能性。　　　　　　 一致性：即个体时是否与周围其他的人有相同行为的可能性。 差异性：即一个人在另一种情况下也以同样的方式做出反应 的可能性。 心理活动 预测未来行为 行为归因 内因外因 成功失败 　因素 　内外因 　稳定性 　可控性 　努力 　内因 　不稳定 　可控 　能力 　内因 　稳定 任务难度 　外因 　稳定 　不可控 　机遇 　外因 　不稳定 　不可控 伯纳德·韦纳（Bernard Weiner 1935～ ）的归因模型 基本归因错误(fundamental attribution error): 　　 当评价他人的行为时，尽管有充分的证据，但还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。 自我服务偏见(self-serving bias): 　　 个体倾向于把自己的成功归因于内部因素如：能力或努力，而把失败归因为外部因素如运气等。 对自己的归因 自身素质特征 成功的原因 外部情景因素 失败的原因 对他人归因 他人素质特征 失败的原因 外部情景因素 成功的原因 基本归因错误 自我服务偏见 知觉对人员聘用的影响 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。 知觉对决策的影响 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型） 意见对决策目标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决策。而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。 知觉对人员绩效期望的影响 根据心理学中的皮革马利翁效应，管理者对其下属期望值愈高，而其成员的成果就愈突出。由于可以说，组织的绩效在一定程度上取决于管理者的知觉和期望值。 知觉及其基本特征 影响知觉的因素 自我知觉形成的途径和阶段 社会知觉中的各种偏见 社会知觉在管理中的应用 知觉是个体对事物整体属性的直接反映。 知觉是个体选择、组织并解释感觉信息的过程。这个过程不仅和某一种感觉相联系，而且往往是多种感觉协同活动的结果。 在知觉过程中，人脑将直接作用于感觉器官的刺激化为整体经验，知觉是个体对客观事物和身体状态整体的反映。它在很大程度上依赖于人的主观态度和过去的知识经验。人的态度和需要使知觉具有一定的倾向性，知识经验的积累使知觉更丰富、更精确和更富有理解性。 沃克和吉布森(WalkGibson,1961)曾进行了一项旨在研究婴儿深度视觉的实验——“视觉悬崖”实验(如图所示),后来被称为发展心理学的经典实验之一。 知觉的理解性 知觉的完整性 知觉的选择性 知觉的恒常性 Enter 　 知觉者 被知觉者 知觉环境 兴趣 人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 需要与动机 能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。 个性特征 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。 经验 内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。 环境与文化 不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。 对