会易通电话会产议品客户方案.docVIP

“会易通”电话会议产品说明书 (V1.0) 中国电信广东公司 2009-04-28 目录 1. 产品概述 4 1.1产品简介 4 1.2产品推出背景 4 1.3产品使用条件 4 1.4产品类型 4 2. 目标客户 4 2.1目标客户群基本特征 4 2.2目标客户群分类 5 3. 产品功能描述 5 4. 产品相关号码规定 5 5. 技术实现 5   产品概述 1.1产品简介 “会易通”业务，是依托中国电信覆盖区域广阔、通达世界各地的优质网络，建立在电话增值业务平台上的一种交互式会议电话服务，与会者无论身在何处，无论使用固定电话、移动电话还是小灵通，只需拨打广州电信“会易通”业务统一接入码，并录入会议编号和相应密码，即能接入会议，进行发言、相互自由交谈沟通以及旁听。 会易通业务介绍资料可详见网址： 1.2业务范围 与中国电信PSTN网互联互通的所有运营商所有终端 各类的电话终端：包括固定电话、手机、小灵通等 1.3与118166多方通的区别 会易通 多方通 与会方数 960 8 通达方向 全球 全国 接入支持 PSTN网 仅限中国电信 会议控制功能 密码验证、增呼/群呼用户、声音屏蔽、会议锁定、投票、点名、桌面共享、文字聊天、主叫呼集、录音、会议提醒等 无 帐单查询 实时网上查询 营业厅 目标客户 广州市场上有电话会议需求的政企客户。 2.1目标客户群基本特征 有分支机构或代理商的企事业单位。 具有全国性或全省性业务的商业机构。 2.2目标客户群分类 1）总部经济客户 这类客户的特征是这些企业总部在本市，在全国分布有众多的办事处， 平时联系紧密，主要用于开会、商务洽谈等用途。如：商贸连锁：中域电讯、美宜佳等。产销一体化的制造业：美的、格力、东菱威力、榄菊、步步高等。这类客户在全省的数量不多，但是其分支机构多，产生的收入大。 2）集团客户 这类客户大多是党政军、科教文卫、金融证券等。这些客户有总部到分支机构的会议培训需求。类似于中国银行东莞分行、邮政等。主要用于开会和培训用途。这批客户的数量也不多，但是产生的收入大。 3）中小企业 这类客户数量很多，大部分在异地有分机构，但数量不多。其需求主要是开会。 会议接入方式 4008即时会议号码加入会议——方便不具备长途条件的与会者参加会议，无需预约，即打即开，与会人数不受限制。 会议秘书服务方式加入会议——为了保证与会者及时便捷参加会议，可由客户专员协助呼叫各与会者，与会者只需通过接听电话即可加入会议。 普通号码加入会议――直接拨打广州的8位号码参加会议，作为国外无法拨打4008电话的国家的用户进行接入。 会易通业务使用方式 产品相关号码规定 5.1帐号类型 企业管理员 一个企业可以拥有多个帐号 企业管理员可以管理本企业名下的所有帐号的信息 帐号管理员 只能管理本帐号下的所有信息 5.2密码类型 主持人密码：可以控制点名、投票、延长会议时间、解除/锁定会议、邀请会员等功能 一般与会者密码 即时会议的主持人密码与一般与会者密码的设定在客户受理业务时即可设定，预约会议的密码由帐号管理员直接设定。 产品功能描述 6.1会议预约： 用户能通过电话和互联网进行会议预订、修改、查询、删除 会议召集：实现在预约会议前的呼出，可由客户定制召集时间、召集录音词等。 会议通知：对预约的会议，向与会方进行邮件、自动电话、短信方式通知。 6.2会议控制： 用户身份验证功能：通过密码拦截非与会者参加会议 会议过程中会议主持人能中断会议、增加人数、减少人数、增呼/群呼用户； 声音屏蔽功能：对指定用户的语音通道实行强制关闭/打开，避免不必要的声音传入会场 会议信息必威体育官网网址：对会议进行加锁，拦截新的会议参加者，防止信息外泄，确保会议内容必威体育官网网址。 能进行投票、点名、桌面共享、文字聊天、主叫呼集、录音、会议提醒等特殊功能； 6.3帐号管理 对账号的信息进行修改和查询 通讯录功能：支撑EXCEL的导入/导出，方便地进行与会人员通讯录管理 能实现帐单实时/非实时查询 产品资费 会易通业务资费 项目 资费标准 会议 使用费 呼入 不分本地、国内、国际，统一资费 0.4元/分钟/方 呼出 国内 0.6元/分钟/方 国际（含香港、澳门、台湾） （0.3元+国际长途IP资费）/分钟/方 增值 服务费 共享桌面 免费 录音 0.5元/分钟 投票 5元/次，按次计费 点名 5元/次，按次计费 资费说明如下： 1）为用户开放的各类账号，不收取费用，而帐号产生话费时，按实际的话费收取费用。 2）会易通业务召开会议的方式分为呼入和呼出两种。呼入是指与会者拨打会易通业务的接入号码（4008830883）参加会议；呼出是