第5章公共关系传播课件.pptVIP

本章主要内容 第一节 传播及其基本方式 第二节 公共关系传播 第三节 公共关系传播的障碍 本节主要内容 5.1.1 传播的涵义 5.1.2 传播的过程 5.1.3 传播的基本方式 一、传播的涵义 是一种社会性交流信息的行为，是个人之间、群体之间、组织之间，以及个人与群体、组织和社会之间通过有意义的符号所进行的信息传递、接受与反馈等行为的总和。 二、传播的过程 传播是一个过程，过程的起点就是传播者，终点是受传者。而传播的内容就是各种信息，信息由各种符号来表达。 1948年，美国政治学家哈罗德·拉斯尔在《社会传播的结构与功能》一文中提出了构成传播过程的五种因素（5W）：①谁（Who），②说什么（Say What），③通过什么渠道（Though Which Channel）,④给谁（To Whom）,⑤取得什么效果（With What Effect）、用图来表示即为： 三、传播的基本方式 1、人际传播 “人际传播”指个人与个人之间的信息沟通与交往，亦称“个人之间的沟通”。是最常见、最普遍、渗透人类生活一切方面的最基本的传播方式。公共关系传播活动也涉及这种传播方式。 一是面对面的，直接通过双方的语言、表情、动作、行为进行的“亲身”交流，如谈话。 二是非面对面，而通过个人性的媒介如电话、电报、书信、便条、电子邮件等通信工具进行的“个体媒介”交流。 2、群体传播 群体传播主要指介于人际传播和组织传播之间的一种传播形式，即群体内的人际沟通活动。如家庭、班组、科室、兴趣团体、同学会等小群体内成员之间的沟通。 3、公众传播 公众传播指传播主体向相对集中的较大公众群体进行传播，它利用公众广泛参与的某种活动形式，对公众实现多媒体的现场沟通。如大型集会上的公众演讲、大型的演出活动、展览活动、各种庆典活动、节日活动、开放参观活动等等。 4、组织传播 也称“组织沟通”，主要指作为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流、沟通活动。公共关系是一种特殊的组织传播行为。从社会传播现象来看，任何一个社会组织都是一个独立的传播沟通主体，必然与环境存在大量的信息交流关系。 5、大众传播 大众传播即职业的传播者（如新闻单位、出版发行单位），通过大众传播媒介（如报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影等），将大量复制的信息传送给分散的大众。 案例 本节主要内容 5.2.1 公共关系传播的定义 5.2.2 几种常见传播手段的运用 一、公共关系传播的定义 公共关系传播就是社会组织与其公众之间的信息交流行为。 公共关系传播属于组织传播的范畴，公共关系的核心就是开展有效的组织传播活动。公共关系传播除了运用组织传播手段以外，还需要使用人际传播手段、群体传播手段、公众传播手段和大众传播手段。 二、几种常见传播手段的运用 （一）人际传播的运用 人际传播主要有以下几种方式： 1、面对面的交流方式。具体来说可以通过工作午餐、相互拜访，甚至喝茶、下棋的方式完成面对面的沟通。 2、其他非面对面人际传播方式，非面对面人际传播突破了空间和时间的限制，适用于远距离的信息交流。具体来说可以通过书信、电话、电报、传真、录像等传播媒介完成。 （二）组织传播的运用 组织传播又称组织沟通，是一种组织内部以及组织与外部环境之间的信息交流行为。 组织传播按其发生范围的不同可以分为内部传播和组织外部传播两种类型。 1、组织内部传播 组织内部传播是指发生于组织内部，组织与其成员、团体以及成员、团体相互之间的信息交流过程。 2、组织外部传播 （1）外流传播是指组织将有关信息向外部环境传递的一种信息传播方式，其常用的方法有组织刊物、新闻发布会、影片、赞助等。 （2）内流传播是指各类外部环境信息向组织反馈或输送的一种信息传播方式。其常用的方法有市场调查、民意测验、免费电话、公众投诉和来信来访等。 （三）公众传播 1、公众传播的范围和对象 公众传播指传播主体向相对集中的较大公众群体进行传播，它利用公众广泛参与的某种活动形式，对公众实现多媒体的现场沟通。 2、公众传播的运用 （1） 公众演说 （2） 展览和陈列 （5）利用节日组织一些联谊活动 （4）举行记者招待会 （3）承办和赞助文体活动 （四）大众传播的运用 有人说，今天的社会是“大众传播社会”，今天的时代是“大众传播时代”，谁要想获得成功，谁就必须认识和掌握大众