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第一章 信息与信息技术 1.1 信息基本概念 1.2 信息特性与分类 1.3 信息度量 1.4 信息技术与信息化 本章小结 1.1 信息基本概念 — 观点１ Information（信息）和Message（消息）常互用 日本与信息最接近的词是情报 数字概念较强的人常将信息理解为数据(Data) 现在又将信息看作知识（Knowledge）的原材料 1.1 信息基本概念 — 观点3 信息是用以消除不定性的东西 （信息论创始人申农，C.E.Shannon） 信息是人与外界交换内容的名称 （控制论创始人维纳，Norbert Wiener） 都有“以偏概全”的不足，都没有“分清层次” 1.1 信息基本概念 — 定义１ 信息概念有层次，最重要的是两个层次： 一是没有任何约束条件的客观的本体论层次 定义：信息是事物运动的状态及其改变方式 二是受主体约束的认识论层次 定义：主体感知或所表述的事物运动的状态 及其改变的方式 1.1 信息基本概念 — 定义３ 认识论层次再引入认识深度约束条件 认识论信息就可以进一步扩展为三个层次： 语法信息：信息的外在形式，由主体感知 语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解 语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断 1.1 信息基本概念 — 定义４ 语法、语义和语用信息三位一体 构成认识论层的全部信息，即全信息 当人们获得了某事物的全信息时， 才可能正确把握事物，对待事物，处理事物 1.1 信息基本概念 — 定义5 传统： 信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值 1.1 信息基本概念 — 区别１ 数据与信息: 数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容 数据记录客观事物状态和运动方式的符号 情报与信息: 情报是信息的特殊子集 是具有机密性质的特殊信息 知识与信息： 知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息 信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物 1.1 信息基本概念 — 区别2 例：汽车里程表数据 例：国外情报机构从我国的报纸中收集情报 例：气温器上的温度指示，数据 今天最低气温是0度，信息 水在0度结冰，知识 今年冬天平均气温非常低，燃料将短缺，情报 1.1 信息是战略资源 — 区别3 1.2 信息特性与分类 — 特性 信息特性主要包括： 普遍性、客观性（事实性）、无限性、 层次性（等级性）、相对性、依附性、 动态性（时效性）、知识性、异步性、 传递性（转移性）、共享性、转化性、 可伪性、不完全性等 1.2 信息特性与分类 — 层次性 1.2 信息特性 — 相对性、共享性 （2）相对性： 由于认识能力、目的及其先验信息各不同 人们从同一事物中获取的信息及信息量也不同 对相同的信息也会有不同的理解 1.2 信息特性与分类 — 动态性 （4）动态性：也称时效性 信息提取后，事物仍在不停地运动 信息会渐渐失去效用 只有充分重视与发挥信息的时效性 才能将信息转化为时间与金钱 1.2 信息特性与分类 — 传递性 （5）传递性： 可在时间上与空间中传递（转移） 信息脱离源物质而附着于另一事物 并通过后者的运动在空间传递 信息的储存则是一种时间传递活动 1.2 信息特性与分类 — 转化性 （6）转化性： 通过正确合理而有效地利用信息，可以 创造更多更好的物质财富 开发和节约更多的物质与能量，节省更多的时间 从辩证观点看： 信息可转化为物质、能量、资金、人力与时间 因此认为信息是一种具有价值的资源 1.2 信息是战略资源 — 战略资源 1.2 信息特性与分类 — 分类 从不同的角度看待信息 有不同的信息划分方法： 按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息 按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息 按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息 按反映形式分：数字信息、图像信息、声音信息 1.2 信息特性与分类 — 战略信息 战略信息： 组织生存与发展决策相关的信息 制定战略需要大量外部信息与内部信息 1.2 信息分类 — 战术、作业信息 战术信息： 管理控制信息，主要是内部信息 便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源 1.2 信息分类 — 内外部信息１ 企业内部信息： 内部产生的关于经营活动状态和发展的信息 企业外部信息： 政策法规、经济统计数据、市场信息、客户信息 同行信息、供货商信息与科技情报等 企业生存与发展关键要靠外部信息的开发与利用 1.2 信息分类 — 内外部信息2 1.3