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中国 《 管 理 社 会 学 》课件 薛 霞 成都理工大学文法学院 成绩计算： 平时成绩占20%，包括出勤率、完成作业情况以及课堂表现。 考试成绩占80%，闭卷考试。 参考书目： [比]巴特?范?路易，保罗?格默尔，洛兰德?范?迪耶多克. 服务管理[M]. 中国市场出版社，2006 [韩]金，[美]莫博涅. 蓝海战略：超越产业竞争，开创全新市场[M]. 商务书馆，2005 [美]安德森. 长尾理论[M]. 中信出版社，2006 [美]彼得?德鲁克. 21世纪的管理挑战[M]. 三联书店，2000 [美]彼得?德鲁克. 管理的实践[M]. 机械工业出版社，2006 [美]彼得?德鲁克. 卓有成效的管理者[M]. 机械工业出版社，2005 [美]彼得?圣吉. 第五项修炼[M]. 上海三联书店，1998 [美]玛丽?奥沙利文. 公司治理百年[M]. 人民邮电出版社，2007 [美]迈克尔?波特. 竞争优势[M]. 华夏出版社，1997 [美]迈克尔?波特. 竞争战略[M]. 华夏出版社，1997 [美]莫理斯，库拉特科. 公司创业：组织内创业发展[M]. 清华大学出版社，2005 [美]普拉哈拉德. 金字塔底层的财富[M]. 中国人民大学出版社，2005 [美]托夫勒?阿尔温. 第三次浪潮[M]. 三联书店，1983 [英]保罗?特罗特. 创新管理和新产品开发（第2版）[M]. 中国人民大学出版社，2005 [英]史蒂芬?塞格尔. 商感--从管理科学到领导哲学[M]. 中国劳动社会保障出版社，2006 [英]斯图尔特?克雷纳. 管理百年：20世纪管理思想与实践的批判性回顾[M]. 海南出版社，2003 刘刚. 知识劳动度量[M]. 上海财经大学出版社，2006 罗珉. 管理学前沿理论研究[M]. 西南财经大学出版社，2006 芮明杰，陈娟. 高技术企业知识体系的构建与管理[M]. 上海财经大学出版社，2006 曾德明，秦吉波，周青，陈立勇. 高科技企业RD管理[M]. 清华大学出版社，2006 赵曙明，沈群红. 知识企业与知识管理[M]. 南京大学出版社，2000 课前语 创业时代的七堂必修课 【第一课 命运是一只沦落在鸡窝里的鹰】 【第二课 自助者天助】【第三课 爱心会吸引幸福】【第四课 做一个受欢迎的人】【第五课 蛋壳里面有奥秘】 【第六课 用上所有的力量】 【第七课 让心灵充满激情】 第一节　管理活动与作业活动 管理者与作业者 管理者的分类 管理活动与作业活动 一、管理者与作业者 ●管理者 ●作业者 ●管理者与作业者的区别 ◎所从事的主要工作不同； ◎在实现组织目标过程中的职责不同； ◎权利大小不同： ◎工作性质不同－－管理者服务于作业者　 二、管理者的分类 ●按管理者的层次分类 ◎高层管理者 ◎中层管理者 ◎基层管理者 ●按管理者所处的领域分类 ◎综合管理者 ◎专业管理者 三、管理活动与作业活动 ●管理活动 ●作业活动 ●管理活动服务于作业活动服务 第二节　管理者的角色与技能 亨利·明茨伯格的管理者角色论 基于管理职能的管理者角色论 技术技能 人际技能 概念技能 一、明茨伯格的管理者角色论 二、基于管理职能的管理者角色论 三、技术技能 四、人际技能 五、概念技能 不同层次管理者的各种技能要求 第三节 管理者的个人资本 一、消费的经历 消费的经历构筑了一个管理者的品质、气质、性格等作为个体所持有的东西。 二、生活的阅历 　●各阶层的需要层次 埃里克森的人格发展阶段理论 ◎人格的发展扩展到人的一生 ◎强调社会关系在人格发展中的重要作用，关系扩展使人格成熟 ◎人格发展任何阶段都有两种趋势，只有克服每一阶段的危机才能形成健康的人格。 第四节 管理者的社会资本 一、关系网络——入流域入围 1、先赋地位 2、关系网络 分为两种：亲戚网络 朋友网络 距离的远近程度也会对关系网络的巩固和加强产生重要的影响。见书上P11页“50英尺规则” 二、关系传递——社交圈的横向拓展 1、初级关系与次级关系 （1）初级关系通常是情感表达与使人满足的重要来源。 （2）次级关系在商业往来方面更为有效，它是现代城市与工业社会的独特特征。 2、强关系与弱关系 强关系：如邻居、亲属、朋友、熟人等 弱关系：其他的间接关系，如亲属的朋友、朋友的亲属等。 三、品质提升——社交圈的纵向跨越 品质提升包括身份、地位、权力、声望等诸多方面的提升。 看一个人的心术，可以看他的眼神。 看一个人的成绩，可以看他的汗水。 看一个人的身价，可以看他的对手。 看一个人的底牌，可以看的他朋友。 第五节 管理者的人力资本 一、管理者的资源——人力资本 1、人力资源： 包括数量