管理系统工程[白思俊]第四章第五六章课件.ppt

第五章 系统评价 5.1 系统评价的概念 一、系统评价 系统评价就是评定系统的价值。 价值的概念： 从哲学意义上来讲，就是评价主体对某个评价对象在理论上、实践上所具有的作用和意义的认识或估计； 从经济意义上来讲，就是根据评价主体的效用观点对于评价对象能满足某种需求的认识或估计。 价值问题的特点 价值的概念是人们对客观存在的事物从各种各样的分析和观察中抽象出来的； 价值是由评价主体主观感受到的； 价值没有一个绝对的评价尺度。 二、系统评价和决策 系统评价是由评价对象、评价主体、评价目的、评价时期、评价地点等构成的一个综合性问题。 系统评价的首要问题是确定评价尺度 绝对尺度 间隔尺度 顺序尺度 名义尺度 系统评价的任务就是评价主体根据具体情况确定的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受的评价结果，为正确决策提供信息。 三、系统评价的步骤及其内容 1.前提条件的探讨 评价目的 使评价系统达到最优 对决策的支持 对决策行为的说明 对问题的分析 评价立场 确定评价主体 1、前提条件的探讨 评价范围 涉及到哪些地区、哪些领域、哪些部门 评价时期 确定系统评价处在系统开发的那个时期，如对新产品开发 初期评价 期中评价 终期评价 跟踪评价 2、评价系统分析 评价系统替代方案及系统所处环境条件的分析 评价系统的功能、费用、时间及使用寿命进行预测和估计 收集评价所需材料 3、评价项目选择 确定评价系统的评价项目和评价指标体系 评价项目的选择要与系统的目标相联系 评价项目之间不宜重叠 多评价项目应对其层次关系进行分析 评价项目的制订 政策性指标 技术性指标 经济性指标 社会性指标 资源性指标 时间性指标 4、评价函数 评价函数就是使评价数量化的一种模型 评价函数的有效性将直接影响到系统评价的有效性 评价函数应该在系统评价人员之间进行充分的讨论 5、评价值的计算 评价尺度的确定 评价项目权重的确定 各指标综合评价值的计算 6、综合评价 综合评价涉及如下各个方面的评价 技术 经济 社会 以新产品开发为例： 经营管理方面 技术方面 市场方面 时间方面 经济方面 体制方面 社会方面 四、系统评价的理论和方法 以数理为基础的理论和方法 以统计为基础的理论和方法 重视决策支持的理论和方法 1、评价理论 效用理论 所谓效用指的是评价主体对某一方案所具有价值的一种判定； 效用意味着选择顺序，没有特定的标准。 效用函数就是具有与效用相同的选择顺序的数量函数。 效用理论就是用数学方法来描述效用与效用函数的关系。 1、评价理论 数量化理论 主要是用统计的方法数量化 通过收集大量数据进行分析 不确定性理论 对于一些不确定性问题，可以按照事件发生的概率进行分析，用期望值作为评价函数 最优化理论 借助于评价对象的数学模型来作为评价函数 2、评价方法 费用—效益分析 关联矩阵法 关联树法 可能—满意度法 价值分析方法 层次分析法 模糊评价法 5.2 费用效益分析法 一、费用、效益和有效度的基本概念 费用 实现某个系统而投入的资源（人、才、物）的价值 货币与非货币 实际费用与机会费用 内部费用与外部费用 一次性投资费用和日常经营费用 效益 当系统建成运行以后能够换算成货币价值的那部分效果 有效度 用货币以外数量尺度所表示的效果 二、费用与效果的关系 三、费用分析 费用分析就是系统开发及运行全过程所可能发生的全部费用 包括系统开发费用、制造费用及经营费用和收益 通过系统的终值、现值、投资回收期及投资收益率分析 四、费用—效益分析 把费用和效果结合起来进行综合分析 费用效益分析的基准： 效率性基准 经济性基准 纯效益基准 5.3 关联矩阵法 关联矩阵法是用矩阵的形式来表示各替代方案有关评价项目，然后进行加权比较的一种综合评价方法。 关联矩阵表 关联矩阵法示例 例，某地区为减少交通事故制定了三个方案： A1（防事故栅栏） A2（人行道） A3（交通信号） 用5个评价指标对方案进行综合评价： 死亡者的减少 负伤者的减少 经济损失的减少 外观 实施费用 方案关于评价项目的效果值 关联矩阵的评价过程 确定评价项目权重 确定评价尺度 根据评价尺度表，对各方案进行综合比较 1.确定评价项目的权重 2.确定评价基准尺度 3.对各方案进行综合评价测定 5.4 关联树法 该方法从“我们希望什么”和“为实现这种希望而采取什么样的解决办法（资源、技术等）”两种观点出发将问题整理出来，并把各种因素的关系表现在树形结构上，这种结构就称为关联树。通过关联树可以定量地对系统进行重要度和价值评价。 某地下商场发生火灾时的避难指挥系统的关联树 5.5可能--满意度法 可能满意度法是从替代方案的可能性和满意程度角度进行评价的，评价指标系中有些指标用可能性，有些指标用