质量管理第七章课件.ppt

质量损失函数 制造公差与使用规格的关系 △ ——制造公差 △0——使用规格 质量管理 -*- 第七章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第六节 提高质量经济性的途径 在设计阶段提高质量经济性 准确把握顾客的需求 产品设计的价值分析 在生产过程上提高质量经济性 人员技能的提高 机器设备的更新与维护保养 原辅材料的采购 工艺方案的选择 检测系统的建立和完善 作业环境的建立 质量经济分析总结 高质量是以高成本为代价的。错误！ 质量成本可划分为因保持优良质量而发生的成本和因不良质量而发生的成本两大类。 质量水平应稳定在一个恰当的水平，只有在这个水平上才是最经济的。大错特错！ 不做假账是质量成本核算和分析的底线。 从经济角度深入理解“厂控标准”严于“国家标准”。 从设计和制造过程提高质量经济性体现了事前控制的思想。 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 质量管理Quality Management 主讲：宗强 知识要点 质量与成本、收入和利润之间的关系 预防成本、鉴定成本、内部损失成本与外部损失成本的涵义、所包含的内容及其相互之间的关系 三级质量成本科目的设置 质量成本原始凭证及其管理 质量成本数据收集方法、质量成本核算方法 质量成本分析的内容与方法 质量成本报告的内容 质量特性波动的经济涵义 质量损失函数的概念、计算及应用 提高质量经济性的途径 引导案例：DAYE的质量成本管理为何缩水？ DAYE早就引入了质量成本管理，甚至还做为标杆引来其他公司参观学习 2008底开始的金融危机对公司的影响显现出来 为切实缩减经营成本，公司请来了咨询顾问 经过对公司成本报表的核查，发现了10多年未发现的秘密... ... 质量管理 -*- 第七章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第一节 质量经济管理概述 质量经济管理的发展 朱兰 “矿中黄金”：因废品而导致的成本很高，犹如一座金山，可对其进行有力开采。 “水面冰山”：企业所能察觉到的质量损失只是冰山浮在水面之上的一角，大部分隐患和损失都在水面之下而未暴露出来。 费根堡姆 TQC：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，在充分满足顾客要求的条件下，进行市场调查、设计、生产、服务，把企业各部门的研制质量 、维持质量和提高质量的活动结合在一起，成为一个有效的体系。” 四类质量成本：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。 产品质量水平与质量经济性 讨论：如何理解M点与克劳斯比提出的零缺陷？ 质量经济管理 质量经济管理的实质：是使产品在整个生命周期内对生产者、顾客以及社会带来的总损失最小。只有从产品全生命周期的角度分析质量经济性才能使质量与成本得到统一。因此，从长远看，高质量意味着地成本。 质量管理 -*- 第七章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第二节 质量成本管理 质量成本：企业为达到和确保质量水平以及因质量未达到规定水平而付出的代价。 质量成本的性质：既与优良质量有关，也与不良质量有关。 注意：质量成本只是与优良质量和不良质量有直接关系的费用。具体包括：内部运行质量成本、外部质量保证成本。 第二节 质量成本管理 质量成本的构成 预防成本 预防成本：预防不合格品发生所导致的费用。 质量工作费：企业质量体系中为预防发生故障、保证和控制产品质量所需的各项费用。 质量培训费：质量管理理论和质量控制方法与技术的培训费用。 质量奖励费：对质量管理做出突出贡献的组织或个人的奖励费用。 质量改进措施费：制定和贯彻各项质量改进措施所需的各项费用。 质量评审费：产品开发和服务设计的评审费用。 工资及附加费：质量管理专业人的工资及其附加费用。 质量情报及信息费：市场调查和顾客使用意见调查等所发生的各项费用。 鉴定成本 鉴定成本：未评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查费用。 检验费用：进货检验、工序检验和成品检验费用； 材料费用：质量测试或试验用的材料等费用； 制造费用：质量测试或试验设备的校准维护费、折旧费及相关办公费用； 工资及附加费：专职检验、计量人员的工资及附加费用； 内部损失成本 内部损失成本