软件项目管理案例教程第3版）教学课件ppt作者韩万江10-人员与沟通计划2课件.ppt

* RAM Showing Stakeholder Roles chapter__10 * 本章要点 * 一 二 三 四 项目人员计划 干系人管理计划 沟通计划 案例分析 五 课程实践 干系人（Stakholder） * 干系人（stakeholder）是能影响项目决策、活动或者结果的个人、群体或者组织，以及会受到或者自认为会受到项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织。 chapter__10 识别干系人 chapter__10 * 识别出干系人，分析和记录他们的相关信息。例如联络信息、他们的利益、参与度、影响力、以及对项目成功的潜在影响。 干系人参与评估矩阵 chapter__10 * 项目干系人参与分类 chapter__10 * 干系人管理计划 chapter__10 * 本章要点 * 一 二 三 四 项目人员计划 干系人管理计划 沟通计划 案例分析 五 课程实践 项目沟通的过程 chapter__10 * 发送者 接收者 信息 反应 项目沟通的重要性 chapter__10 * 对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。 项目沟通的基本原则 chapter__10 * 及时性 准确性 完整性 可理解性 项目沟通的方式 chapter__10 * 书面沟通和口头沟通 语言沟通和非语言沟通 正式沟通和非正式沟通 单向沟通和双向沟通 网络沟通 沟通渠道 chapter__7 * 项目沟通计划 chapter__10 * 沟通计划是确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息分发给他们。 编制项目沟通计划 chapter__10 * 沟通需求分类 沟通内容 沟通方法 沟通职责 沟通进度 本章要点 * 一 二 三 四 项目人员计划 干系人管理计划 沟通计划 案例分析 五 课程实践 医疗信息商务平台（MED）案例 团队组织结构 干系人计划 沟通计划 chapter__10 * MED：团队组织结构 chapter__10 * MED干系人计划 chapter__10 * MED沟通计划 chapter__10 * MED沟通计划 chapter__6 * 本章要点 * 一 二 三 四 项目人员计划 干系人管理计划 沟通计划 案例分析 五 课程实践 课程实践十：项目人员与沟通计划 chapter__10 * 实践目的：了解人员计划、干系人计划、沟通计划的编写 实践要求： 参照建议的模式完成SPM项目的人员计划、干系人计划和沟通计划 选择1个团队课堂上讲述SPM项目的人员计划、干系人计划和沟通计划 SPM项目人员计划—建议 chapter__10 * 1）团队的组织结构 2）人员的角色分工 另外，可以通过进度计划展示人员的任务安排 SPM项目干系人计划 —建议 chapter__6 * SPM沟通计划—建议 chapter__10 * 1) 沟通形式 2)沟通渠道 3)沟通负责人 小结 chapter__10 * 项目人员计划 干系人计划 沟通计划 * * * * * chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 chapter__6 软件项目管理 北京邮电大学 韩万江 hanwanjiang@bupt.edu.cn 教育部-IBM精品课程 北京市精品教材 情景引入：项目组织结构 * 沟通 路线图:人员与沟通计划 * 软件项目管理 第 二 篇 * 第 10 章 软件项目人员与沟通计划 本章要点 * 一 二 三 四 项目人员计划 干系人管理计划 沟通计划 案例分析 五 课程实践 项目成功靠团队 chapter__10 * 团队定义 chapter__10 * 团队是一定数量的个体成员组织的集合 包括自己组织的人、供应商、分包商、客户等 为一个共同的目标工作，协调一致，愉快合作 最终开发出来高质量的产品 组织结构的主要类型 chapter__10 * 职能型 项目型 矩阵型 职能型 * 职能型优点 chapter__10 * 可以充分发挥职能部门的资源集中优势 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用 便于相互交流 , 相互支援 可以随时增派人员 可以将项目和本部门的职能工作融为一体 职能型缺点 chapter__10 * 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标 资源平衡会出现问题 权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作 行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利 项目型 * 项目型优点 chapter__10 * 项目经理对项